Apple s-ar putea confrunta cu un proces de acțiune colectivă pentru „Eroarea 53”

O firmă de avocatură americană are în vedere intentarea unei acțiuni colective împotriva Apple pentru măsura de securitate „Eroarea 53” care dezactivează definitiv iPhone-urile care au fost reparate de atelierele de reparații neautorizate în loc de Genius-ul Apple Bar.

Controversa din jurul mesajului de eroare 53 a izbucnit săptămâna trecută după ce s-a constatat că reparațiile implică Touch ID poate potențial iPhone-uri cărămidă fără niciun avertisment. Apple insistă că Eroarea 53 este o caracteristică a iOS, dar mulți au subliniat că compania pare să fie folosindu-l ca instrument pentru a împiedica utilizatorii iPhone să-și repare dispozitivele de către oricine în afară de Apple Magazine.

Firma de avocatură din Seattle PCVA crede Apple ar putea încălca legile privind protecția consumatorilor, conform Gardianul. Firma a lansat un apel pentru ca victimele erorii 53 să intre în contact și declară că va reprezenta victimele gratuit.

„Credem că Apple poate forța intenționat utilizatorii să își folosească serviciile de reparații, care costă mult mai mult decât majoritatea atelierelor de reparații terțe” PCVA a declarat într-un comunicat. „Există un stimulent pentru Apple pentru a împiedica utilizatorii finali să găsească metode alternative pentru a-și repara produsele. Gândiți-vă în acest fel: să presupunem că ați cumpărat o mașină și ați înlocuit alternatorul cu un mecanic local. Conform strategiei Apple, mașina dvs. nu ar mai porni deoarece nu ați adus-o la un dealer oficial. Îți dezactivează intenționat mașina, deoarece ai încercat să o repari singur. Asta e gresit."

Apple s-ar putea confrunta și cu provocări legale în Regatul Unit. Avocatul londonez Richard Colbey, de la Lamb Chambers, a declarat că măsura de securitate ar putea fi considerată o încălcare a legilor de bază ale consumatorilor, așa cum este subliniat în Legea privind daunele penale din 1971.

Apple nu a comentat încă problema, în afară de lansarea unei declarații conform căreia Eroarea 53 este o caracteristică de securitate a iOS 9 care împiedică accesul neautorizat la Touch ID și Secure Enclave pe iPhone-uri care conțin date de amprentă și altele info.

„Această măsură de securitate este necesară pentru a vă proteja dispozitivul și pentru a preveni utilizarea unui senzor fraudulos de Touch ID”, a declarat reprezentantul Apple săptămâna trecută pentru presa. „Dacă un client întâmpină Eroarea 53, îl încurajăm să contacteze asistența Apple.”