Samsung เกือบแซงหน้า Apple ในการจัดอันดับสมาร์ทโฟน J.D. Power

ช่องว่างระหว่าง Apple และ Samsung นั้นแคบกว่าที่เคยเป็นมา ตามการจัดอันดับความพึงพอใจของสมาร์ทโฟนปี 2017 ของ J.D. Power ที่มีผู้ผลิต iPhone เป็นผู้นำเพียงจุดเดียว

Apple ขึ้นอันดับหนึ่งด้วยคะแนนรวม 840 คะแนน ในขณะเดียวกัน Samsung ก็พุ่งขึ้นสู่อันดับที่สองด้วยคะแนน 839 แม้ว่าจะประสบความหายนะในครึ่งหลังของปี 2559 ก็ตาม การระเบิดของ Note 7 ล้มเหลว.

ผลสำรวจของ J.D. Power ยังพบว่าความพึงพอใจของเจ้าของสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อพวกเขาเป็นเจ้าของอุปกรณ์สมาร์ทโฮมหลายเครื่องที่สามารถปรับได้จากโทรศัพท์ของพวกเขา นั่นเป็นข่าวดีสำหรับ Apple ที่เพิ่มแอพ Home ใหม่ใน iOS 10 สำหรับสิ่งนั้น

บ้านอัจฉริยะคือบ้านที่มีความสุข

“ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นได้ง่ายขึ้นจะมีความได้เปรียบอย่างมากใน การปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อบ้านฉลาดขึ้นและเป็นระบบอัตโนมัติมากขึ้น” Kirk Parsons ผู้อำนวยการอาวุโสของ J.D. Power กล่าว

อุปกรณ์ Alexa ของ Amazon เป็นที่ชื่นชอบของลูกค้ามากที่สุดภายในสิ้นปี 2559 ความพึงพอใจสูงกว่า 49 คะแนนสำหรับเจ้าของสมาร์ทโฟนที่มี Amazon Echo ด้วย ตัวควบคุมอุณหภูมิอัจฉริยะยังเพิ่มคะแนนความพึงพอใจโดยเฉลี่ย 31 คะแนน

ความพึงพอใจโดยรวมสูงสุดกับผู้ที่มีอุปกรณ์สำหรับบ้านที่เชื่อมต่อถึงสามเครื่อง ดังนั้น หากคุณเกลียด iPhone ของคุณ ให้ไปซื้อไฟ Echo, Nest และ Hue แล้วคุณจะหลงรักมันมากขึ้น