ได้ผลักกลับ เปิดตัวสมาร์ทโฟนพับ Galaxy Foldตอนนี้ Samsung กำลังเรียกข้อมูลหน่วยทั้งหมดที่ส่งให้ผู้ตรวจสอบโดยไม่ต้องออกเครื่องทดแทน แม้ว่าจะมีข้อขัดแย้งว่าควรส่งคืนยูนิตเดิมหลังจากผ่านไป 10 วันหรือไม่ แต่ดูเหมือนว่าสิ่งต่างๆ จะไม่เป็นไปอย่างที่คาดไว้
สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากผู้ตรวจสอบก่อนหน้านี้ตั้งข้อสังเกตว่าโทรศัพท์มือถือราคา 1,980 เหรียญ ประสบปัญหาหน้าจอร้ายแรง.
นักวิจารณ์บางคนเผลอลอกชั้นฟิล์มบนโทรศัพท์ออกโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งพวกเขาคิดว่าเป็นตัวป้องกันหน้าจอ “เป็นเรื่องเลวร้ายที่ Samsung ส่งตัวอย่างไปให้ผู้ตรวจสอบโดยไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีจัดการอุปกรณ์” Kim Young-woo นักวิเคราะห์จาก SK Securities กล่าว รอยเตอร์.
แอนดรูว์ มาร์โทนิก
@แอนดริวมาร์โทนิก
8
0
“ในแง่ดีเรามีโอกาสตอกย้ำปัญหานี้และแก้ไขก่อนที่จะขายโทรศัพท์ให้ ผู้ชมจำนวนมาก ดังนั้นพวกเขาจะไม่มีการร้องเรียนแบบเดียวกัน” พนักงาน Samsung ที่ไม่ระบุชื่อกล่าว
ในแถลงการณ์ Samsung ในสัปดาห์นี้กล่าวว่า:
“ในขณะที่ผู้ตรวจสอบหลายคนเล่าให้เราฟังถึงศักยภาพมหาศาลที่พวกเขาเห็น แต่บางคนก็แสดงให้เราเห็นว่าอุปกรณ์นั้นจำเป็นต้องได้รับการปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อประเมินความคิดเห็นนี้อย่างเต็มที่และทำการทดสอบภายในเพิ่มเติม เราได้ตัดสินใจชะลอการเปิดตัว Galaxy Fold เราวางแผนที่จะประกาศวันวางจำหน่ายในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้านี้”
สองมาตรฐาน?
การเรียกคืนนี้ไม่ได้เกือบจะเป็นหายนะเท่ากับการเรียกคืนของ ระเบิด Galaxy Note 7 ในปี 2559. อย่างไรก็ตาม มันไม่ใช่รูปลักษณ์ที่ดีสำหรับ Samsung อย่างแน่นอน ผู้ตรวจสอบอุปกรณ์ ตั้งข้อสังเกตว่าการดำเนินการของ บริษัท ไม่ได้ขึ้นอยู่กับความตื่นเต้นเกี่ยวกับแนวคิดโทรศัพท์แบบพับได้
ท้ายที่สุด ข้อความนำกลับบ้านที่ใหญ่ที่สุดจากทั้งหมดนี้ไม่ใช่แค่ Samsung ที่ทำพลาดเท่านั้น มันเกี่ยวกับหน้าตาของ Apple มาตรฐานที่แตกต่างกับผู้ผลิตอุปกรณ์รายอื่น อย่างที่คนวิจารณ์ Apple for ทิ้งแผ่นรองชาร์จ AirPowerคุณลองจินตนาการถึงความโกลาหลหาก Apple ต้องประสบปัญหาใหญ่เช่นนี้กับ iPhone X หรือไม่? แน่นอนว่าสำหรับ Samsung สิ่งนี้ส่วนใหญ่จะถูกรายงานโดยใครก็ตามที่ไม่ใช่ผู้ติดตามที่ไม่ยอมใครง่ายๆของอุตสาหกรรมสมาร์ทโฟน
หวังว่าบริษัทจะแก้ปัญหาโทรศัพท์พับได้ในไม่ช้า
แหล่งที่มา: รอยเตอร์
