Apple ถูกบังคับให้ชี้แจงความคุ้มครองการรับประกันสำหรับลูกค้าในยุโรป
เคย ปรับ 1.2 ล้านดอลลาร์โดยหน่วยงานกำกับดูแลของอิตาลี ปลายปีที่แล้วเกี่ยวกับการตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ AppleCare Apple ถูกบังคับให้ชี้แจงความคุ้มครองการรับประกัน สำหรับลูกค้าในสหภาพยุโรป และเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์การรับประกันแบบขยายกับการรับประกันของสหภาพยุโรปตามกฎหมาย ความคุ้มครอง
ค่าปรับของ Apple เกิดขึ้นหลังจากพบว่าบริษัทไม่ได้เปิดเผยข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับการรับประกันตามกฎหมายสองปีซึ่งกฎหมายกำหนดไว้ภายในสหภาพยุโรป แต่เป็นการขายลูกค้า AppleCare ขยายการรับประกันโดยรู้ว่าผลิตภัณฑ์นั้นทับซ้อนกันประโยชน์มากมายที่พวกเขาได้รับแล้วกับการรับประกันมาตรฐาน
บริษัท Cupertino ได้เผยแพร่แล้วในขณะนี้ หน้าข้อมูลใหม่ บนเว็บไซต์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับประเทศในยุโรป โดยเปรียบเทียบการรับประกันเหล่านี้ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือ:
- การคุ้มครองของสหภาพยุโรปครอบคลุมผลิตภัณฑ์เป็นเวลาอย่างน้อยสองปี ในขณะที่การรับประกันมาตรฐานของ Apple ครอบคลุมเพียงผลิตภัณฑ์เดียวเท่านั้น
- ความคุ้มครองของสหภาพยุโรป ใด ๆ ผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อที่ Apple Store รวมถึงผลิตภัณฑ์ของบริษัทอื่น ในขณะที่การรับประกันของ Apple ครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ของตัวเองเท่านั้น
- หากต้องการอ้างสิทธิ์ภายใต้การรับประกันมาตรฐานของสหภาพยุโรป คุณต้องติดต่อผู้ค้าปลีกที่ขายสินค้าของคุณ แต่หากต้องการเรียกร้องภายใต้การรับประกันของ Apple คุณสามารถไปที่ Apple โดยตรง
- การคุ้มครองของสหภาพยุโรปครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องที่มีอยู่ในขณะที่มีการส่งมอบผลิตภัณฑ์ ในขณะที่การรับประกันของ Apple ครอบคลุมถึงข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นได้ตลอดเวลาระหว่างระยะเวลาการรับประกัน
จุดสุดท้ายนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด และสำหรับฉัน ความคลาดเคลื่อนมากพอที่จะพิสูจน์การรับประกันของ AppleCare ท้ายที่สุด คุณนำผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณไปที่ Genius Bar เนื่องจากปัญหาที่คุณมีเมื่อส่งมอบบ่อยเพียงใด ปัญหามักจะเกิดขึ้นหลังจากที่คุณเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์
หน้าข้อมูลใหม่ของ Apple ยังมีลิงก์จำนวนหนึ่งเพื่อช่วยให้ลูกค้าในสหภาพยุโรปเข้าใจว่าพวกเขาครอบคลุมอย่างไร การรับประกันแต่ละครั้ง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าอันไหนดีที่สุดสำหรับพวกเขา และ AppleCare เป็นหรือไม่ จำเป็น.
[ทาง MacRumors]
