แฟน ๆ ของ iPhone และ Android ที่มีเสียงพูดและกระตือรือร้นมากที่สุดเย้ยหยันความคิดที่ว่า Moto X เป็น iPhone ใหม่ แต่มันถูก.
iPhone เคยเป็นตัวแทนของสมาร์ทโฟนที่หรูหรา ล้ำสมัย และน่าใช้ที่สุดสำหรับทุกคน สถานะดังกล่าวถูกยึดครองโดย "โทรศัพท์ Google" ใหม่ของโมโตโรล่า Moto X
แฟน ๆ ของ iPhone ปฏิเสธแนวคิดนี้เพราะ Moto X เป็นเพียงโทรศัพท์ Android อีกเครื่องหนึ่งที่มีหน้าจอด้อยกว่า และเป็นแบบวานิลลาด้วย บวกกับลูกเล่นเล็กน้อย แฟน Android ชอบ Moto X แต่พูดว่าโทรศัพท์ที่เหนือกว่าเช่น Samsung Galaxy S4, HTC One และแม้แต่ Droid Maxx ของ Motorola เอง โทรศัพท์ที่ทรงพลังกว่าด้วยสเปคที่ดีกว่า.
ปัญหาคือการสนทนาที่ดีที่สุดทั้งหมดถูกครอบงำโดยคนนอก - ผู้ที่ชื่นชอบที่มีความรู้เป็นพิเศษและใช้โทรศัพท์แตกต่างจากคนส่วนใหญ่ พวกเขาทำผิดพลาดอย่างคลาสสิกในการวิเคราะห์อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค นั่นคือพวกเขาสับสนรูปแบบการซื้อและการใช้งานของตนเองกับตลาดขนาดใหญ่
ปัญหาที่สองเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญมองอุตสาหกรรมโดยทั่วไป (ซึ่งขัดแย้งโดยตรงกับวิธีที่ Apple มอง และฉันคิดว่า Apple คิดถูก) คือพวกเขามองนวัตกรรมผ่านเลนส์ของเทคโนโลยีมากกว่า พฤติกรรม.
ตัวอย่างเช่น iPhone เป็นนวัตกรรม ไม่ใช่เพราะมีเทคโนโลยีหน้าจอสัมผัสที่ไม่มีใครเคยเห็นมาก่อน (ที่จริงแล้วเรามี) แต่เป็นเพราะ เปลี่ยนพฤติกรรมของทุกคนเป็นวิธีการเชื่อมต่อกับโทรศัพท์บนหน้าจอสัมผัส - ส่วนใหญ่ผ่าน iPhone และรองผ่านเลียนแบบ โทรศัพท์
Apple สร้างสรรค์นวัตกรรมโดยเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้ให้ดีขึ้น และนั่นเป็นเหตุผลที่ Moto X คือ iPhone ใหม่ — เพราะมันเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้
ทำไม Moto X จึงเป็นโทรศัพท์ที่เอาชนะ Apple
ฉันทามติในวงกว้าง แม้กระทั่งในหมู่ผู้ถือหุ้นของ Apple ก็คือ Apple ไม่ใช่นวัตกรรมอีกต่อไป. อันที่จริง นี่คือจุดที่ Apple พบตัวเองในช่วงหลายสัปดาห์ก่อนการประกาศครั้งใหญ่ การประกาศของ Apple ในอดีตก้าวกระโดดการแข่งขัน แต่เมื่อเวลาผ่านไป การแข่งขันก็ไล่ตามและแซงหน้า Apple จากนั้นก็มีการประกาศอีกครั้ง และวัฏจักรชีวิตก็ดำเนินต่อไป
ในทางกลับกัน โมโตโรล่าจะกลายเป็นที่รักของอุตสาหกรรมในไม่ช้านี้ เมื่อผู้คนจำนวนมากเริ่มซื้อและใช้โทรศัพท์ Moto X ในปลายเดือนนี้ รายการนวัตกรรมในโทรศัพท์เหล่านี้มีความยาว และโดยนวัตกรรม ฉันหมายถึงประเภทของนวัตกรรมของ Apple ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ใช้
โดยเฉพาะมีห้าพฤติกรรมที่ Moto X จะเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น สิ่งเหล่านี้รวมถึงวิธีที่ Apple (หรืออาจจะไม่) ก้าวข้ามพฤติกรรมเหล่านี้ด้วยการคิดค้นนวัตกรรมที่ดีขึ้น
พฤติกรรมที่ 1: การซื้อโทรศัพท์
Moto X จะเป็น สนุกมากที่จะซื้อ สำหรับลูกค้าเอทีแอนด์ที พวกเขาจะสามารถเยี่ยมชมไซต์ Moto Maker ของ Motorola และสร้างโทรศัพท์ได้เอง เลือกสี ไฮไลท์สี อุปกรณ์เสริมที่เข้าชุดกัน และแม้แต่คำที่จะพิมพ์หรือแกะสลักด้านนอกของ โทรศัพท์. พวกเขาสามารถปรับแต่งวอลเปเปอร์ ข้อความเข้าสู่ระบบ และเพิ่มข้อมูลเข้าสู่ระบบได้ และเมื่อโทรศัพท์มาถึงภายในสี่วันหรือน้อยกว่านั้น จะมีการตั้งค่าตัวเลือกเหล่านั้นไว้แล้ว
คนเย่อหยิ่งในการออกแบบจะบอกว่าสิ่งนี้จะส่งผลให้มีการผสมสีที่น่าเกลียดและโทรศัพท์ที่หรูหรา แต่นี่อยู่นอกประเด็น มันสนุก! และยิ่งไปกว่านั้น ยังเป็นพฤติกรรมใหม่ของผู้ใช้ในการซื้อโทรศัพท์
ประสบการณ์การซื้อของ Apple นั้นค่อนข้างดีอยู่แล้ว และการเพิ่มของ ตัวเลือกสีของ iPhone 5C จะช่วยได้นิดหน่อย Apple สามารถเข้าใกล้นวัตกรรมการซื้อของ Motorola ได้ใกล้เคียงกับการทำงานร่วมกับผู้ผลิตเคสและผู้ผลิตอุปกรณ์เสริมเพื่อนำเสนอสิ่งที่เข้ากับสี 5C ใหม่
อย่างไรก็ตาม น่าเสียดายที่ฉันไม่คิดว่า Apple จะสามารถเอาชนะประสบการณ์การซื้อ Moto X ได้
พฤติกรรมที่ 2: การเปิดโทรศัพท์
โมโตโรล่าได้เสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมสองวิธีในการเลี่ยงการล็อกหน้าจอในขณะที่ยังคงรักษาระดับการรักษาความปลอดภัยไว้ได้ อันแรกเรียกว่า อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้. วิธีการทำงานคือคุณจับคู่โทรศัพท์ Moto X ของคุณกับอุปกรณ์บลูทูธใดๆ แม้ว่าโทรศัพท์จะไม่มีประโยชน์ก็ตาม สิ่งเหล่านี้รวมถึงคีย์บอร์ด Bluetooth ชุดหูฟังไร้สาย ระบบเสียงในรถยนต์ — อะไรก็ได้ จากนั้นเป็นต้นมา เมื่อใดก็ตามที่โทรศัพท์อยู่ในระยะของอุปกรณ์เหล่านั้น หน้าจอล็อกจะไม่ปรากฏ โทรศัพท์เพิ่งมา
อันที่สองคือดองเกิลคลิปออนมูลค่า 20 ดอลลาร์ที่เรียกว่า Motorola Skipซึ่งใช้ NFC เพื่อเลี่ยงการล็อกหน้าจอ เพียงแนบคลิปข้ามกับเข็มขัดหรือเสื้อเชิ้ตหรืออะไรก็ตาม และเมื่อแตะโทรศัพท์ไปที่ปุ่มข้าม คุณจะเปิดโทรศัพท์ได้โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
ฉันคิดว่า Apple สามารถทำให้ Motorola เลิกรากับผู้คนได้ เปิดโทรศัพท์ด้วยรหัสลายนิ้วมือไบโอเมตริกซ์. สิ่งนี้ควรมีอยู่ใน iWatch ที่กำลังจะมีขึ้นและ / หรือใน iPhone ในอนาคต
เหมาะสมที่สุดที่ ID ลายนิ้วมือจะปรากฏในครั้งแรกใน ฉันดู: อุปกรณ์สามารถตรวจสอบสิทธิ์ได้ไม่เฉพาะใน iPhone แต่ยังรวมถึง iPad, MacBooks และส่วนที่เหลือทั้งหมด นอกจากนี้ยังสามารถขยายในซอฟต์แวร์เพื่อให้มีฟังก์ชันเหมือน LastPass ที่สวม นาฬิกาจะกำจัดรหัสผ่านทั้งหมดเมื่อคุณใช้อุปกรณ์ใดๆ ของคุณ — หรือของ Apple ของใครก็ตามเพื่อการนั้น เรื่อง.
หาก Apple ประกาศเปิดตัว iWatch แบบไบโอเมตริกในเดือนหน้า พวกเขาจะเข้ามาแทนที่ Motorola ทันทีในฐานะบริษัทที่มีนวัตกรรมสูงสุดในด้านพฤติกรรมการเปิดโทรศัพท์
พฤติกรรมที่ 3: การตรวจสอบการแจ้งเตือน
Moto X "หายใจ" เวลาและการแจ้งเตือนการแจ้งเตือน — พวกมันจะค่อยๆ เข้าแล้วค่อยจางหายไปอย่างต่อเนื่อง การกดค้างที่ประเภทการแจ้งเตือน (เช่น การแจ้งเตือนระบุว่าคุณมีอีเมลใหม่สามฉบับ) คุณจะไปที่ข้อความเหล่านั้นทันที
สาเหตุหลักที่ผู้ใช้สมาร์ทโฟนทุกคนแตะโทรศัพท์คือการตรวจสอบการอัปเดต การแจ้งเตือน และเวลา มีใครโทรมาบ้าง? มีข้อความ Facebook ใหม่หรือไม่? ในชีวิตจริงนี่คือเหตุผลที่ผู้คนหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา 20 ครั้งต่อวัน
Moto X เปลี่ยนพฤติกรรมนั้น เพียงแค่วางโทรศัพท์ให้ตั้งตรง คุณจะเห็นเวลาและการแจ้งเตือนโดยไม่ต้องแตะโทรศัพท์ การไม่แตะต้องโทรศัพท์เพื่อดูข้อมูลนี้เป็นพฤติกรรมใหม่และเป็นนวัตกรรมโดยสิ้นเชิง
ตอนนี้วิธีที่ Apple จัดการการแจ้งเตือนนั้นด้อยกว่าวิธีที่ Android ทำในวงกว้างอยู่แล้ว ผู้ใช้ iPhone บ่นอย่างไม่รู้จบว่าโทรศัพท์ของพวกเขาส่งเสียงเตือนเมื่อมีการแจ้งเตือนเข้ามาอย่างไร แต่แล้วพวกเขาก็ ไม่พบสิ่งที่ทำให้เกิดการแจ้งเตือน — หน้าจอการแจ้งเตือนแบบเลื่อนลงมักจะไม่แสดงหลักฐาน a ข้อความ. ดังนั้นนอกจากจะหยิบโทรศัพท์ขึ้นมา ปลดล็อกเครื่อง และตรวจสอบการแจ้งเตือนแล้ว บางครั้งผู้ใช้ iPhone ต้องค้นหาทีละแอปเพื่อค้นหาว่าเสียงเตือนมาจากไหน เป็นเรื่องที่ยุ่งเหยิงและ Apple จำเป็นต้องแก้ไข
Apple สามารถเอา Moto X ออกจาก Moto X ได้โดยการแสดงไม่เพียง แต่การแจ้งเตือนสำหรับการแจ้งเตือนเท่านั้น แต่ยังแสดงการแจ้งเตือนด้วย (สรุปหรือสองสามบรรทัดแรกของข้อความบนหน้าจอ) ด้วยคำสั่งเสียงของ Siri ดังนั้น iPhone จึงนั่งอยู่ที่นั่น เสียงเตือนจะดังขึ้น และด้วยคำสั่ง เช่น "นี่คืออะไร" — ข้อความจริงอาจปรากฏบนหน้าจอได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้สวม iWatch เท่านั้น
Apple ยังสามารถปิดบัง Moto X โดยนำการแจ้งเตือนของ iPhone จากอุปกรณ์อื่น ๆ เช่นจาก iMac หรือ MacBook Pro
พฤติกรรมที่ 4: การโต้ตอบกับโทรศัพท์
ทั้ง Apple และ Google ได้เปิดตัวฟีเจอร์ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ที่สั่งงานด้วยเสียงแบบ kick-ass แต่ไม่มีบริษัทใดที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมกระแสหลักในการใช้คุณลักษณะเหล่านี้
Google Now ดีกว่า Siri. แต่ Siri มีการใช้งานหลักมากกว่า
Moto X มีแนวโน้มที่จะให้ Google Now เพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจาก Moto X ตอบสนองต่อคำสั่งของ Google Now แบบแฮนด์ฟรี แม้ว่าโทรศัพท์จะอยู่ในโหมดสลีป ฉันคิดว่ามันจะเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ใช้ไปสู่การใช้ผู้ช่วยเสมือน
Apple สามารถเอาชนะ Moto X ได้ด้วยการเลียนแบบความสามารถแบบแฮนด์ฟรีและเพิ่ม Google Now เช่นเดียวกับการโต้ตอบล่วงหน้า ซึ่งขัดขวางผู้ใช้ด้วยข้อมูลที่สำคัญ ฉันยังต้องการเห็นเอเจนซี่ — ความสามารถสำหรับ Siri ในการทำสิ่งต่างๆ, ซื้อของ, เข้าถึงผู้คน — ใส่กลับเข้าไปใน Siri
การผสมผสานระหว่างอินเทอร์เฟซที่เป็นธรรมชาติและเป็นธรรมชาติของ Siri กับคุณสมบัติการรบกวนล่วงหน้าของ Google Now และ ความสามารถในการโต้ตอบแบบแฮนด์ฟรีของ Moto X จะผลักดันการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพฤติกรรมของผู้ใช้ iPhone ที่มีต่อ Siri. ที่หนักหน่วง ใช้.
พฤติกรรมที่ 5: การถ่ายภาพ
แม้แต่ iPhone 5 รุ่นเก่าก็ยังถ่ายภาพได้ดีกว่า Moto X รุ่นใหม่ที่แวววาว อย่างไรก็ตาม Moto X มีนวัตกรรมที่เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมซึ่ง Apple จำเป็นต้องก้าวกระโดด
โดยเฉพาะ Moto X มีช่วงเวลาสั้นมากระหว่างการตัดสินใจถ่ายภาพกับการถ่ายภาพ 10 ภาพ เพียงหยิบโทรศัพท์ออกจากกระเป๋า สะบัดข้อมือสองครั้ง จากนั้นใช้นิ้วโป้งที่หน้าจอ นั่นทำให้ Moto X โฟกัสและเริ่มเปิดรับแสงจากภาพถ่าย สิ่งเหล่านี้ถูกอัปโหลดไปยัง Google+ โดยอัตโนมัติ โดยที่โปรแกรมรูปเก๋อัตโนมัติสร้าง GIF แบบเคลื่อนไหว ใช้การปรับปรุงรูปภาพที่ดี สร้างภาพพาโนรามา และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้เข้ามาเกี่ยวข้อง
iPhone รุ่นถัดไปจะถ่ายภาพคุณภาพสูงกว่า Moto X อย่างแน่นอน แต่ Apple จะปรับปรุงพฤติกรรมการถ่ายภาพบน iPhone ได้อย่างไร?
วิธีของ Apple คือการเปลี่ยนฟังก์ชันการทำงานของปุ่ม เช่น ปุ่มโฮม ตอนนี้การกดปุ่มโฮมค้างไว้จะเป็นการเปิด Siri แต่ถ้า Siri สามารถร่ายมนต์ด้วยเสียงเพียงอย่างเดียวได้ พฤติกรรมการกดค้างไว้ก็สามารถเปิดแอปรูปภาพและเริ่มหมุนรูปภาพได้
ตัวอย่างทั้งหมดเหล่านี้ และคำแนะนำของฉันเกี่ยวกับวิธีที่ Apple สามารถก้าวกระโดด Moto X ได้แสดงไว้ที่นี่เพื่อแสดงให้เห็นว่า Apple ต้องทำเป็น Apple อีกครั้ง — ก้าวข้ามคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ทั่วไปที่มีอยู่ในที่อื่นด้วยวิธีการที่ดีกว่าและสง่างามกว่าในการทำสิ่งต่างๆ
Apple ต้องเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้อีกครั้งด้วยการประกาศครั้งต่อไป บริษัทอาจไม่ดำเนินการตามที่ฉันกำหนด พวกเขาอาจจะไม่ทำเลย แต่ถ้า Apple ยังคงเริ่มต้นอย่างยิ่งใหญ่ ก็ต้องปรับปรุงวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับโทรศัพท์ของพวกเขาอย่างมาก ไม่ใช่แค่พัฒนาให้ดีขึ้นเล็กน้อยเท่านั้น