Scott Forstall ถูกกำหนดให้ทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่ Apple เดิมทีเป็นส่วนหนึ่งของทีม NeXT ของสตีฟ จ็อบส์ เขาใช้เวลา 15 ปีกับบริษัทคูเปอร์ติโนและเป็นหัวหอกในแผนกซอฟต์แวร์ iOS ที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาล หลายคนเชื่อว่าเขาจะประสบความสำเร็จในฐานะ CEO ของ Tim Cook ในภายหลัง แต่เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา แต่โอกาสที่จะเกิดขึ้นนั้นดูเป็นไปไม่ได้เมื่อ Apple ประกาศว่า Forstall กำลังจะออกไป
ข่าวนี้สร้างความตกใจให้กับพวกเราทุกคน แต่ดูเหมือนว่ามีเหตุผลหลายประการที่ Apple ต้องลบออก Forstall จากทีมผู้บริหาร — ดูเหมือนว่าปฏิเสธที่จะขอโทษสำหรับการล่มสลายของ Maps ทั้งหมดไม่ใช่ เพียงหนึ่ง
Om Malik แห่ง GigaOM รายงานว่ามีปัจจัยสนับสนุนมากมายที่นำไปสู่การเลิกจ้างของ Forstall ไม่เพียงแต่เขาปฏิเสธที่จะขอโทษผู้ใช้ Apple สำหรับแอพ Maps ที่ไม่สมบูรณ์ — ตามที่รายงานโดย The Wall Street Journal ในวันจันทร์ — แต่เขาก็ไม่ชอบผู้บริหารของ Apple คนอื่นๆ ด้วย
“การยิงของ Forstall พบกับความรู้สึกปีติที่เงียบสงบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนที่ทำงานในกลุ่มวิศวกรรม” มาลิกเขียน “หรืออย่างที่แหล่งข่าวคนหนึ่งของฉันพูดติดตลก มีคนจำนวนมากไปดื่มฉลอง แม้ว่าจะมีข้อสงสัยเล็กน้อยเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในอนาคต”
Forstall ขึ้นชื่อว่ายากที่จะเข้ากันได้ มากเสียจนผู้บริหารปฏิเสธที่จะจัดการประชุมกับเขา เว้นแต่ว่า Tim Cook จะอยู่ที่นั่น คุณเห็นไหมว่าสตีฟจ็อบส์ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่าง Forstall และทีมอื่น ๆ ของ Apple ในขณะที่เขาเป็นซีอีโอ แต่เมื่อไม่มีจ็อบส์ ความแตกแยกก็กลายเป็นปัญหามากเกินไป
“จากแหล่งข่าวของผม ทีมผู้บริหารมีปัญหามาระยะหนึ่งแล้ว” มาลิกกล่าว “Steve Jobs และ Forstall สนิทสนมกัน แต่ไม่มีผู้บริหารคนใดสนใจหัวหน้า iOS ที่ถูกปลดจริงๆ เขาสร้างชื่อเสียงโดยทำตามวิสัยทัศน์ของสตีฟและทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงของสตีฟ”
“Forstall มีความสัมพันธ์ที่ดีน้อยกว่ากับผู้บริหารระดับสูงหลายคนรวมถึง Cue และ Mansfield แหล่งข่าวของฉันยืนยันสิ่งที่ Times รายงานก่อนหน้านี้ – Ive และ Forstall มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น” Malik กล่าวเสริม
อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ การเลิกจ้างของ Forstall ถือเป็นการตัดสินใจ "ในนาทีสุดท้าย" และเขา ไม่ได้ เริ่มต้นมันเอง พนักงานของ Apple หลายคนในทีม iOS และ OS X ไม่เคยได้ยินเรื่องนี้จนกระทั่งหลังจากที่ข่าวประชาสัมพันธ์ของ Apple ออกในวันจันทร์
Craig Federighi ผู้ดูแลธุรกิจซอฟต์แวร์ OS X ของ Apple จะเข้ามาดูแลธุรกิจ iOS แทน Forstall อย่างไรก็ตาม เขายังต้องพิสูจน์ตัวเองที่ Apple มาลิกรายงาน และเขาก็ไม่ได้เด็ดขาดเท่า Forstall
Eddy Cue ได้รับมอบหมายให้แก้ไข Siri และ Maps แต่เหตุผลเบื้องหลังความล้มเหลวของผลิตภัณฑ์เหล่านี้น่าสนใจ ตั้งแต่ WSJ's รายงานออกมาเมื่อวานนี้ Forstall ส่วนใหญ่ถูกตำหนิสำหรับปัญหากับ Maps และเนื่องจากไม่ได้แก้ไขปัญหาที่ Apple รู้จักก่อนที่แอปจะมาถึงมือของผู้ใช้
อย่างไรก็ตาม Forstall อาจไม่มีเวลาแก้ไข Malik รายงานว่ามีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ใน Apple; “วัฒนธรรมของการเผยแพร่ตามกำหนดเวลากลายเป็นเรื่องธรรมดาไปแล้ว” และบริษัทกำลังจัดส่งผลิตภัณฑ์กึ่งสำเร็จรูปที่ไม่พร้อมสำหรับช่วงไพรม์ไทม์เนื่องจากหมดเวลาแล้ว
เป็นความคิดที่น่ากังวล แต่อย่าลืมว่าสตีฟจ็อบส์ยังดูแล Apple เมื่อ บริษัทส่ง Siri ไป ดังนั้นวัฒนธรรมนี้ต้องตกต่ำไปก่อนที่ Cook จะถูกทิ้งให้เป็นของเขาเอง อุปกรณ์ บางทีการสับเปลี่ยนผู้บริหารอาจเป็นความพยายามที่จะเปลี่ยนวัฒนธรรมนั้นอีกครั้ง
เวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ แต่ฉันตื่นเต้นมากเกี่ยวกับทิศทางของ Apple และฉันมั่นใจว่ายังมีเรื่องใหญ่รออยู่
แหล่งที่มา: GigaOM
