เมื่อ Apple Store ล่ม แม้แต่วิศวกรของ Cupertino ก็ไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

ไม่ว่าจะเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการบำรุงรักษาตามปกติ ร้านค้าออนไลน์ของ Apple จะหยุดให้บริการเป็นครั้งคราว ตัวอย่างเช่น วันนี้ ร้านค้าได้ดำเนินการตามคำปราศรัยของ WWDC ของ Apple ซึ่งจะเริ่มในอีกไม่กี่ชั่วโมง เมื่อร้านค้ากลับมาออนไลน์อีกครั้ง คาดว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น MacBook Pro ที่อัปเดต จะปรากฏในสินค้าคงคลังของ Apple

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังเมื่อร้านค้าออนไลน์ของ Apple ล่มสลาย? แม้แต่วิศวกรของ Apple ใน Cupertino ก็ไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่กำลังจะมาในครั้งต่อไป

Joe Moreno อดีตวิศวกรร้านค้าออนไลน์ของ Apple กล่าวว่า “แม้แต่วิศวกรก็ยังไม่รู้ว่าผลิตภัณฑ์ใหม่จะเป็นอย่างไร เรามีผู้จัดทำแค็ตตาล็อกที่ใส่สิ่งที่เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงลงในฐานข้อมูล” ปกติร้านจะปิดก่อนเปิดประเด็นสำคัญสักสองสามชั่วโมง เหมือนเมื่อเช้านี้และจะไม่กลับมาออนไลน์จนกว่าประเด็นสำคัญของ Apple จะจบลง นั่นทำให้วิศวกรของ Apple มีเวลา "โยกย้ายผลิตภัณฑ์และรหัสใหม่ที่อยู่ในฐานข้อมูลไปยังฐานข้อมูลที่ใช้งานจริง"

ตามที่โมเรโน:

“จากนั้นก็ได้รับการทดสอบ และ ณ จุดนี้ เป็นเพียงผู้จัดทำแค็ตตาล็อกเท่านั้นที่สามารถมองเห็นได้ วิศวกรจะไม่ถูกเรียกเข้ามาเว้นแต่จะมีปัญหา ร้านค้ามีอยู่แล้วก่อนที่ประเด็นสำคัญจะจบลง แต่คุณไม่สามารถเข้าไปได้ – แคชถูกโหลดไว้ล่วงหน้า”

insta stories

Moreno จำได้ว่าทำงานในร้านค้าออนไลน์ระหว่างการเปิดตัว iPhone ครั้งแรก “เราเห็นประกาศในห้องประชุม จากนั้นเราทุกคนก็กลับไปที่โต๊ะทำงานและรีเฟรชหน้าเพจเพื่อรอให้ร้านกลับมา” โมเรโนกล่าว “เมื่อเป็นเช่นนั้น พวกเราทุกคนก็แบบว่า “ว้าว iPhone!” ฟังดูเหมือนปฏิกิริยาที่เหลือของโลกในขณะนั้น

Apple เป็นบริษัทที่มีความลับมากที่สุดในโลก ดังนั้นจึงไม่ควรทำให้คุณประหลาดใจ ถึงกระนั้น มันก็พูดถึงลักษณะของบริษัทบางอย่างเมื่อแม้แต่พนักงานที่ไว้ใจได้ก็ยังไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป

แหล่งที่มา: นักธุรกิจภายใน