| Cult of Mac

Apples detaljhandel blev hånad av alla på planeten när den första Apple Store öppnades. Men nu när Apple Store är mest lönsamma detaljhandeln butik i världen vill alla kopiera vad Apple gör.

Tack vare lite inspiration från Apple Store har BMW beslutat att de kommer att kräva allt från 2014 återförsäljare att anställa unga tekniska kunniga anställda för att hantera frågor från kunder om fordonen i utställningslokalen golv. De kommer även att vara utrustade med iPads och kallas Genier.

Läsare James H. kontaktade mig idag och frågade: ”Nu kanske du kan berätta för mig hur du får Geniet att fungera som det brukade? Jag vet inte ens hur jag ska bygga en ny Genius -spellista nu. ”

Som du kanske har märkt har iTunes 11 bytt några saker. En av dem är hur Genius -spellistor fungerar. Tidigare, när du väl startat en Genius-spellista, kan du spara den som en fristående spellista eller ersätta den med nästa Genius-lista som du skapade. Det är lite annorlunda nu i iTunes 11.

Apple är enligt uppgift redo att ta med den första dubbelradiga Genius Bar till sin nya Garden State Plaza-butik i New Jersey. Cupertino -företaget planerar att flytta butiken till ett större utrymme i köpcentret, och det sägs att Genius Bar kommer att vara ett område som ser fördelarna med det extra utrymmet. För kunderna betyder det fler genier på plats för att fixa din besvärliga iPhone.

Genius Bar är ett bra sätt att få hjälp och stöd för problemen du har med din Mac och iOS -enheter. Problemet är att med bara 375 Apple -butiker över hela världen behöver du vanligtvis bo nära en storstad för att vara nära en Genius Bar. Men så är det inte längre, eftersom du nu kan prata med en Apple -specialist från ditt eget hem, via företagets onlinebutik.

Vad krävs för att bli ett Apple -geni? Du skulle tro att det största kravet skulle vara mycket teknisk kunskap, men egentligen är det empati och att veta hur man pratar med människor. Genier är företagets ansikte när kunderna är som störst på Apple, så bra kundservicekunskaper är viktiga.

Gizmodo nyss upptäckt Apples tjänsteman Genius Training Student Workbook och det oser av hemligheter, som ord som ett geni inte kan använda för att beskriva ett problem.

Scott Trattner, den kreativa chefen bakom reklamkampanjen "Genius" - som snabbt dödades av Apple strax efter debuten - har lämnat sin roll på TBWA/Media Arts Lab till förmån för en ny roll hos reklambyrån 72andSunny.

Apples kontroversiella "Genius" TV -annonser har dödats inofficiellt. Även om Cupertino inte har sagt något om annonserna, har de tagit bort tv -platserna från deras Youtube kanalen och marknadsföringssidan för Apple.com. Apple slutade sända annonserna på tv -dagar efter att de introducerats på grund av kritik mot att annonserna fick Mac -användare att se ut som misslyckade.

Det är ganska enkelt som ett länge Apple -fan att avfärda de nyligen sända "Genius" -annonserna som inget annat än ett misstag i en ganska fantastisk marknadsföringshistoria av de, väl, genierna i Cupertino. En ny studie från Brandindex Buzz visar dock en förskjutning i demografiska trender för varumärket Apple, vilket kan gå för att förklara de fåniga annonserna som mer specifikt riktad reklam.

Vid det här laget har du säkert hört: en glänsande ny iPhone är precis runt hörnet. Men en del i teknikvärlden har frågat om Apples nya prydnadssaker bara kommer att komma ikapp till mer avancerade och mer funktionsrika Android-telefoner. Vi tycker att det är skit och så vidare vår senaste CultCast, vi ska berätta varför.

Sedan - Apples pinsamma nya olympiska Mac -annonser har precis dragits; vi kommer att berätta varför vi trodde att annonserna behövde gå, och det kommer också vår speciella gäst, tidigare Apple -annonskille och mångåriga Steve Jobs -samarbetspartner, Ken Segall.

Prenumerera på The CultCast nu på iTunes, eller enkelt strömma nya avsnitt direkt på din iPhone eller iPad med Apples nyligen uppdaterad och nyligen felsökad Podcasts App.

Visa anteckningar framåt!

Genierna i din lokala Apple Store är vana vid att hantera ett brett sortiment av klagomål och problem. Trasig hårddisk, sprucken iPhone -skärm, kidnappad kvinna? De klarar allt.

För några nätter sedan tvingades en kidnappad kvinna från Kentucky gå in i en Apple -butik med sin kidnappare som försökte tvinga henne att köpa ett gäng Apple -produkter med sina kreditkort. Men tack vare en uppmärksam Apple Store -anställd räddades kvinnan och hennes kidnappare sitter nu i slam.