Skicka inte e -post till AT & T: s vd: Du kan bli stämd

När du skriver ett e -postmeddelande till Steve Jobs skriver han ibland tillbaka ett brev med svaren på dina frågor. "> Skriv ett brev till AT&T VD Randall L. Stephenson, men vad får du? Ett hot av ett upphörande, som Girogio Galante fick reda på.

Utbytet föranleddes av ett något förvirrat men icke-hotande mejl till Stephenson när det gäller AT & T: s nya datakurser, där Galante hotade att lämna AT&T för Sprint. Hans e -postmeddelande avslutades med raden: "Vänligen ha inte en av dina $ 12/timme" Executive Relations "studenter ring mig - jag har funnit att de är generellt dåligt informerade... och de har liten auktoritet att göra någonting vettig."

Ändå var det en av de samma "$ 12/timme" Executive Relations "högskolestudenterna" som ringde Giorgio. Han hette Brent, och efter att ha kallat Giorgio för att ”tacka honom” för feedbacken, men även om denna ”högskolestudent” kanske inte har fått tillstånd att göra något ”vettigt”, var uppenbarligen auktoriserad att hota Galante med rättsliga åtgärder om han någonsin vågade maila AT & T: s vd igen.

Kan något bättre exemplifiera AT & T: s totala förakt för sina kunder? Om du skriver Steve Jobs kan du ha ett hett samtal med honom, men åtminstone han är det lyssnande. Bara att försöka kommunicera med AT&T räcker dock för att du kan bli stämd. Vad kukar.