Marc i Hong Kongsäger:
Innan du gråter för hårt, titta på den här statistiken och se varför jag och många andra är frustrerade.
Hongkongs befolkning 7 miljoner
Antal personer som registrerade sig för iPhone - 60 000
Antal tillgängliga iPhones på lanseringsdagen - 500
Det är rätt 500 telefoner! Vi får veta att det kommer att ta ungefär en månad att rulla ut till dem som registrerade sig innan lanseringen. Detta är i bästa fall skamligt.
diakonsäger:
Jag måste erkänna att jag är chockad över att ingen har kommenterat det faktum att 2.0 -uppdateringen har gjort, såvitt jag kan se, tusentals telefoner värdelösa på en sommarfredag. Jag hade turen att radera min cirka 9 på morgonen och väntar fortfarande på att iTunes Store ska bli tillgänglig. Apples diskussionsforum blir galen. Var finns inlägget om detta?
Steve K.säger:
Skandalöst - i mitt område hade de flesta butiker 20 telefoner, en butik och en äppelbutik hade 40. Så jag köpte en telefon, med löfte om leverans någon gång nästa vecka, sedan går jag hem, uppgraderar min gamla iPhone - och nu är den murad! 2.0-uppgradering tvingar till en återaktivering och Apples aktiveringsservrar har kvävts av belastningen. Trodde de inte att ett betydande antal människor skulle uppgradera idag? Otrolig.
iDavesäger:
Vår butik i Ann Arbor var galenskap. Tyvärr blev jag informationskälla eftersom jag var ansluten till wifi, kollade Twitter och Macsurfer. Mellan detta och MobileMe är detta en apokalyptisk dag i Apples historia. Jag kopplar inte ens in min nya telefon förrän jag hört att det är säkert. Någon mer till hands, kanske med lagerbrist? Det är människorna jag vill höra från (förutom Hong Kong, vilket låter galet).
M-Dsäger:
Min erfarenhet i morse (igår morse? - Jag har tappat spåret) var trevlig nog, men kanske lite utdragen.
Jag gick till AT & T -butiken i Hamilton Marketplace (Hamilton Township, NJ) cirka 5:50, och det var ungefär 18 personer i kö redan. Ett antal av dem såg minderåriga ut, så några av dem kanske inte hade fått iPhones trots allt. Publiken var trevlig och lugn, och butikschefen dök upp vid 7 -tiden och dök ut iReady -checklistan och påminde kunderna om det faktum att de skulle behöva köpa AppleCare snarare än försäkring och kontrollera uppgraderingsbehörighet för befintlig AT&T prenumeranter. Dörrarna öppnades med 8 skarpa och cirka 10 personer lades in - de första 7 gick direkt till en säljare, medan de återstående 3 fick lite tid att svalka sig och titta på tillbehör. Butiken var fylld med bluetooth-headset och ett par 3G-skal/skal. Dessutom började en av de assisterande cheferna dela ut flaskor med vatten till de som väntade utanför.
När jag nådde framsidan av linjen utanför, signalerade kvinnan som stod i kö före mig (nu i "på däck" -positionen inuti) mig och lät "SÅLD 16 GB SVART". Det visade sig att familjen framför mig VAR att köpa telefoner till alla antar jag. Det fanns fortfarande 16 GB vita versioner tillgängliga, och jag lyckades ta en av de sista.
Naturligtvis, så snart jag nådde disken (cirka 08:30 EDT) började det gå fel - det är min tur. Första nummerportering misslyckas, sedan går AT & T: s fakturerings- och kontoskapningssystem ner, och slutligen, vid 9:00 och med den centrala tidszonen öppen för affärer, köpte äntligen iTunes -telefonens aktiveringsserver den. Efter cirka 3 försök att skapa mitt konto, säljaren Tony (som var extremt tålmodig och välmodig, särskilt med tanke på kaoset runt honom) erbjöd mig att hålla min telefon under disken medan han hjälpte en annan kund, och att han skulle prova mitt konto igen om några minuter. Han försökte, och jag kunde inte klandra honom för det, så jag klev åt sidan och lät en annan kund (eller 2) genom - eftersom dessa huvudsakligen var nuvarande AT & T -subs, var konto- och portingsproblem inte en problem.
8 GB -enheterna höll ut i ungefär ytterligare en timme (fram till 10 eller så, kanske ytterligare 15 kunder djupt i raden), och kontoskapandet kom tillbaka runt 9:45, men iTunes var fortfarande nere. Butikschefen tog så småningom beslutet att släppa in enheterna i naturen medan de fortfarande var ”murade”, så att användarna kunde ta bort brickorna i iTunes på egen tid. Tony kunde komma tillbaka till mig vid 10:30, och medan några problem med min nummerport höll saker upp a lite längre var jag utanför dörren vid 11:10 med en telefon i handen, ett konto skapat och ett nummer portas.
Som efterskrift kom jag hem från jobbet klockan 14:30 och gjorde en ruta för iTunes. Telefonen är obruten på första försöket. Nummeret portade klart runt 1:30, så jag var klar.
Jag blev lite förvånad över bristen på telefoner i just denna butik - även om det inte var lika trafikerat som butiker i Lawrenceville, det gör sin rättvisa, så jag skulle tro att de skulle ha minst 40-50 telefoner på hand. (Jag är nyfiken på att veta vad de närmaste Apple -butikerna i Freehold & Sagemore hade på lager ...) Som sagt, åtminstone AT&T hade en backup planera den här gången och erbjuder direkt uppfyllelse i början av nästa vecka till alla som stod i kö och inte fick en telefon idag. Jag är inte förvånad över att AT & T: s system låstes - massor av telesystem är byggda på äldre program som inte klarar den typ av belastning som lanseras av den här storleken - men jag är ganska förvånad över att inte bara iTunes 'aktiveringsserver var en svag länk, utan att den bara gick ner efter att den östra tidszonen gick uppkopplad. Jag hade trott att Asien och Europa skulle kasta tillräckligt med belastning på dessa servrar för att ge dem ett träningspass ...
Sammantaget var idag inte iPocalypse. Det var inte slutet på Apple -universum som vi känner det. Det var inte dagen som kommer att leva i ökändhet och kommer att få Apple att krascha ner till jorden. Det var en framgångsrik lansering av en efterlängtad produkt, med entusiasm dämpad av systemfel som uppträdde vid mindre än lämpliga tillfällen. (Och ja, det var lyckat. Alla de AT & T- och Apple -platser som säljs slut är ett bevis på det.) ITunes -aktiveringsservern kom tillbaka upp, så de "tusentals telefoner som blev värdelösa en sommarfredag" behövde bara vara nere under en kort period tid. (Och det är värt att ställa frågan - hur många av dessa "tusentals" tog tag i uppdateringen innan den var officiell?)
Jag inser att jag kanske låter som en Apple fanboy (och jag antar att jag är det - jag har använt Mac i 20 år i år, och] [e i år innan dess), och jag vet att jag hade tur att det till slut fungerade bra för mig, men för att felcitera mitt favorit -tv -program, "upprepa bara för dig själv" det är bara en telefon, jag borde verkligen slappna av "."
charlisäger:
Jag gick till min lokala Apple -butik (strax utanför Los Angeles) för att kolla upp saker trots att jag inte kan uppgradera. Alla rapporter som jag fick från folk var att felen mestadels var ATT -grejer. Deras servrar verkar inte ha förstärkts för att hantera lasterna och kraschade hela tiden. och sedan för att göra det värre, när personalen var tvungen att ringa för att få saker hanterade, var väntetiderna osäkra och av ljudet av det anställde de ett gäng vikariatspersonal för att hantera samtal och folk fick 5 olika svar från ATT om varje fråga vilket innebär att vissa människor antagligen fick dåligt besked info. En kille var där i en timme för när han lämnade sitt sista jobb och fick dem att ta bort en anställd rabatt gjorde de tydligen inte det kryssa i någon ruta för att ta bort den helt och det tog 5 olika avdelningar att hitta någon på ATT som brydde sig om att kontrollera rätt plats. geesh.
Men Apple Store -personalen, jag får veta, var trevliga och så effektiva som de kunde vara. de delade ut vatten och godis till linan. hade folk gått igenom och gett uppdateringar och information (som om du är på ett aktivt företagskonto kunde de inte hjälpa dig så att du inte skulle vänta hela dagen i kö). ett par av de lokala food court -ställena gav giveaways och rabatter för folk i kö. och det var många ursäkter.