Apple återkallar Verizon iPad 2s med leverans? [Uppdatering]

Många kunder som väntar ivrigt på leveransen av sin Verizon iPad 2 blir besvikna när de kontrollerar sin beställningsstatus för att upptäcka att deras paket omdirigeras på väg från Kina-ända tillbaka till Apple. Men varför?

Enheter som returneras hittills verkar vara Verizon iPads. Det är dock inte klart varför Apple återkallar dem - eller varför de inte kontaktar kunder för att meddela dem.

Problemet upptäcktes först när en missnöjd kund rapporterade sin erfarenhet till 9 till 5 Mac:

Apple kan ha problem med Verizon iPad 2. Jag skulle få min ipad2 64gb idag men helt plötsligt skickade fedex tillbaka den till apple och sa att apple begärde att den skulle returneras. Apples kundvård verkar vara omedveten eller ovillig att erkänna problemet. Jag gick på diskussionstavlorna på apple.com och det finns ett antal människor som diskuterar samma sak och alla affischer hittills har alla beställt Verizon ipad2.

Andra kunder har uttryckt sina bekymmer i en tråd på Apples supportgrupper forum, och det verkar som om det finns ett ganska stort antal av dem som upplever detta problem.

En kund skriver:

... Jag beställde min tidiga maj och igår var jag mycket glad över att den faktiskt sa att den skulle levereras! Då fick jag leveransundantaget. Ringde fedex och hörde samma sak som du gjorde. Ringde Apple och de hade ingen aning om varför det skulle levereras imorgon (idag). Ringde fedex igen och de försäkrade mig om att paketet redan var på väg tillbaka till sitt ursprung. Nu på morgonen står mitt spårningsnummer olevererbart, återgå till avsändaren. Så mina 1-2 veckor blev till 3 att skicka och det tog lite hur det tog fedex 2 veckor att få det till min stad och nu detta. Jag undrar hur lång tid det kommer att ta innan jag faktiskt ser min iPad.

En annan skriver:

Så samma massa skit händer oss när vi skriver... .ipad2 tar sig hela vägen från KINA till inom 40 miles från vårt hus och de skickar tillbaka det till avsändaren!! I Elk Grove! Jag ringde Fedex och de sa att det var en Apple -begäran. Apple säger att det är ett fedex -problem - och jag citerar "varför skulle vi be att få tillbaka din ipad som du har väntat på". Hon fortsatte med att säga att det skulle levereras till oss om "1-2 dagar". Jag undrar om de inte hackades eller något och ett gäng återvändande till avsändarförfrågningar skickades ut. Jag kan helt enkelt inte tro det ...

Och en annan:

Precis samma sak hände mig igår också!! Jag fick samma svar från FedEx, kundtjänstrepresentanten där sa att paketet flaggades som "retur till avsändare" flera gånger. Jag tror inte att de ens försökte leverera eftersom det inte heller fanns någon tagg kvar på min dörr! Apple hade ingen aning men berättade att de hade många samtal från kunder med samma problem. Han sa att han kommer att skicka informationen till sin chef & en ny beställning kommer att läggas till mig. Jag tror att de hade tekniska problem med denna sats med iPad -enheter men erkänner inte det! Det är frustrerande att de inte kommer att erkänna vad problemet var. Så tillbaka till det väntande spelet jag går.

I skrivande stund finns det runt 60 inlägg som detta från kunder med samma problem, men inget har fått ett tillfredsställande svar från Apple som beskriver orsaken till att de återkallade sina iPads eller när de kan få sin beställa.

Annan 9 till 5 läsaren hävdar att Verizon iPads också tas bort från butiker:

Jag var i äppelbutiken i Lakeside Mall (LA) och jag såg två personer komma från baksidan av butiken (lämna lagerrummet) och lämna butiken med en vagn full med lådor. Lådorna hade "verizon 64gb" och "verizon 32gb" skriven på utsidan av dem. Jag antog att det var iPads. Detta kan relatera till din historia om Apple som återkallar Verizon iPads. -Rory

Har du haft problem med din Verizon iPad -beställning?

Uppdatering: Här är varför de återkallas.

Om någon aktiverar en mobilanslutning på enheten och sedan vill visa eller redigera kontoinformation kan de inte. De får ett meddelande om att det är aktiverat, och det är det. Jag såg någon öppna minst 6 som letade efter en som inte gjorde det. Det är enhetsspecifikt, inte programvara.

Någon med en Verizon iPad 2 som märkte detta problem? Har du ett serienummer att dela?