Пхилип Сцхиллер, старији потпредседник Аппле -а и недавно јавно лице компаније на догађајима за лансирање производа и уводним говорима на конференцијама, у току је. У ствари, неки би могли закључити да је сменио значајан део Аппле -овог одељења за односе с јавношћу, с обзиром на то штампе коју је у последње време добио због личног решавања проблема са много злонамерном апликацијом иТунес Сторе.
Прво је, наравно, дошао његов опсежно поново штампан одговор е-поштом на Даринг Фиребалл-а Јохна Грубера, постављајући блогера право на ланцу догађаја око пута Нињавордс апликације иПхоне речника до одобрења Апп Сторе -а.
И док Сцхиллер није - колико нам је познато - лично одговорио на писца Тецх Црунцх -а Мицхаела Аррингтона напуштање јавности иПхоне -а лично се обратите Стевену Франку, високо цењеном програмеру и суоснивачу Паника, који је претходно направио сопствене фрустрације са Аппле -ом и Апп Сторе -ом јавно познати.
Још кад је био Човек у Апплеу је познато да је Стеве Јобс с времена на време слао људима личну е -пошту, а таква пошта је неизбежно успела начин за скретање пажње јавности и, чешће него не, придобијање посла и Аппле непроцењиве пажње и промотивно добро воља. Био је то један од начина на који је компанија прерасла у свој тренутни статус једне од две или три технологије
највеће робне марке задржавајући осећај да сте мањи него што је заиста био, да сте лични и приступачни чак и када, у ствари, није било ни једно ни друго.Сцхиллерово спровођење стратегије у сваком случају треба схватити као добар знак, показатељ да, како је то рекао у свом е -маилу Франку, „слушамо ваше повратне информације“. И док се, како је Франк писао о својој размјени са Сцхиллером, "технички се ништа конкретно није видљиво промијенило", добра воља коју Аппле гаји је непроцењива када се старији потпредседник лично обрати људима који се јавно жале на компанија.
Последње, најбоље речи у вези с тим такође могу бити Франкове: „комуникација ће решити овај проблем, а не ћутање“.
