Kako je Apple kot vojska

Ta objava bo postala del moje nove knjige, Tim Cook: Genij, ki je Apple popeljal na naslednjo stopnjo, vendar je bil odrezan zaradi dolžine ali kontinuitete. V naslednjem tednu bomo objavili še več razrezanih rubrik, ki se bodo osredotočile predvsem na čudaške podrobnosti o Applovih proizvodnih operacijah.

Apple je funkcionalna organizacija. Ni organizirano po poslovnih področjih, razdeljeno na oddelke, kot so oddelek iPhone, oddelek Mac in Apple TV Oddelek, recimo, ima podjetje, kot je Ford, oddelek Lincoln za svoje luksuzne avtomobile, oddelek za tovornjake, oddelek delov in tako naprej.

Namesto tega je Apple organiziran okoli funkcij: oblikovanje, strojna oprema, programska oprema, internetne storitve. Na ta način Apple deluje kot največja funkcionalna organizacija na planetu: vojska.

Ta objava vsebuje partnerske povezave. Kult Mac lahko pri nakupu artiklov zaslužite provizijo.

Funkcije v primerjavi z delitvami

Preprosto si je predstavljati, da je Apple razdeljen na oddelek iPhone/iPad, oddelek Mac, oddelek za dodatno opremo. Namesto tega skupina strojne opreme deluje na vseh izdelkih strojne opreme, od iPhona do Apple Watch. Apple je po tem edinstven med velikimi podjetji. Mala podjetja in zagonska podjetja so ponavadi funkcionalna, nato pa se z rastjo razdelijo v divizije, ker olajša upravljanje velikih, raznolikih organizacij. Podjetje, kot je

"Organizirani smo kot startup," je na konferenci D8 leta 2010 pojasnil Steve Jobs. »Za programsko opremo skrbi ena oseba. Za strojno opremo Mac skrbi ena oseba. Ena oseba je odgovorna za inženiring strojne opreme iPhone. Za trženje po vsem svetu skrbi druga oseba. Operacije vodi druga oseba. Organizirani smo kot zagon. To je največji zagon na planetu. "

V tradicionalnih podjetjih imajo največji in najuspešnejši oddelki največ moči. Oddelek, ki za matično družbo zasluži veliko denarja, bo dobil več proračuna, števila zaposlenih, strojev in izdatkov za raziskave in razvoj.

Toda kot funkcionalna organizacija Apple ne dodeli takšnih sredstev. IPhone je največji Applov izdelek, vendar ni oddelka za iPhone, ki bi posesal ves denar in število zaposlenih.

Applova funkcionalna organizacija za Cook ustvarja nekaj edinstvenih izzivov.

Nova knjiga Leanderja Kahneyja o izvršnem direktorju Apple bo izšla 16. aprila, vendar lahko naročite ga danes pri Amazonu. "Če vas zanima odličen pregled Timovega še vedno zaposlenega v Appleu, je najnovejša knjiga Leanderja Kahneyja točno tisto, kar potrebujete... Toplo priporočam." - Paul Thurrott

Specializacija

Deirdre O'Brien, Appleova podpredsednica za ljudi, je dejala, da ji funkcionalna narava omogoča, da se počuti kot veliko manjše podjetje.

"Apple vodi kot majhno podjetje," je dejala. "Je funkcionalno, ne delitveno... ker je podjetje strukturirano na zelo preprost način. Dejstvo, da imamo funkcionalno organizacijo in da je Tim lastnik P&L družbe, je zelo preprosto. "

Dodala je:

"Ne dobimo fevdov. In tudi zato, ker je zelo jasno, da ima vsaka ekipa svojo vlogo. Ampak velik del tega, da mislim, kako to deluje, je, da vsi vemo, da si moramo pomagati. In tako ustvarja to res lepo okolje tukaj in resnično dela, zato se mi zdi majhno... Zdi se mi, da gre za majhno podjetje. To pomeni, da lahko na stvari vplivate. V velikih podjetjih se zaposleni počutijo, kot da ne morejo vplivati. Nimajo glasu. In pri Applu čutim, da je pomembno, kaj počnete vsak dan. Pooblaščeni ste. In zame je to enako majhnemu podjetju. To je eden od razlogov, zakaj rada delam tukaj toliko let. Mislim, da je bil zato Apple tako uspešen. "

Interno Apple deluje kot največja funkcionalna organizacija na planetu: vojska.

V vojski je večina osebja strokovnjakov: ostrostrelci, strelci, piloti letala ali potapljači. Prav tako je v Appleu vsak specialist, strokovnjak na svojem področju: inženir strojništva interconnects, oblikovalec uporabniškega vmesnika, specializiran za iOS, tehnični pisec, ki ustvarja spletno bazo znanja dokumenti. In ko je dodeljen tej vlogi, se uslužbenec Apple tega drži. V organizaciji se malo ali nič ne premakne na drugo delovno mesto. Zaposleni lahko napredujejo v menedžerja, vendar običajno ostanejo v svoji posebnosti.

"Analogija, ki najbolje deluje, je vojska," je dejal Horace Dediu, an Apple analitik ki so ga poimenovali "kralj analitikov Apple". "Vojska je hierarhična, zelo strukturirana, funkcionalna organizacija. To pomeni, da ima vsak v bistvu svojo vlogo. Tega ni, no, danes sem pilot, jutri bom samo prestopil v kapetana mornarice. Moraš, ker je življenje in smrt. Osredotočiti se morate na eno delo in v bistvu morate postati strokovnjak za to in se tega dela držati. In se ne premaknete. Lahko se dvignete in postanete vodja drugih, ki počnejo isto. Ne morete pa popolnoma preiti v drugo domeno. "

Applova funkcionalna narava se odraža v najvišjih rangih podjetja. Jabolka izvršna ekipa sestavlja 11 vodstvenih delavcev, od katerih so vsi v podjetju zadolženi za različne funkcije: Jony Ive je zadolžen za oblikovanje; Phil Schiller, zadolžen za trženje; Dan Riccio, zadolžen za strojno opremo; Craig Federighi, zadolžen za programsko opremo; in tako naprej.

Dediu se je spomnil, da se je pred nekaj leti srečal z Appleovim zaposlenim:

"Rekel sem:" Kaj počneš? " Pravi: "Oh, jaz delam tehnično dokumentacijo." Zato piše priročnike. Rekel sem: 'Res? Fascinantno. ’In to se mi je zdelo pred tremi leti ali tako. In jaz sem rekel: ‘Torej, koliko časa ste že pri Appleu?’ Rekel je: ‘Oh, pridružil sem se že nazaj, bil sem kot pred prihodom Jobsa ali kaj podobnega v 90. letih.« Resno? Vau, res si že dolgo tam. Rekel je: 'Ja.' In kaj ste takrat počeli? "Oh, bil sem v dokumentaciji," je rekel skoraj kot čudno vprašanje. Toda to pomeni, da ta fant dela dokumentacijo 25 let ali karkoli drugega. V tem ni nič nenavadnega, kajti če se vrnete nazaj in rečete: 'No, kaj počne Phil Schiller? Ukvarja se s trženjem. Kaj je počel, ko je začel? Ukvarjal se je z marketingom. Tam ni storil ničesar drugega. In nihče ne počne ničesar drugega. "

Silosi

Tako kot vojaki tudi Apple-ovo osebje deluje na podlagi potrebe po vedenju. Inženirji, ki so izdelovali iPhone, so oblikovali strojno opremo, ne da bi kdaj videli programsko opremo iPhone, dokler je Steve Jobs ni predstavil na Macworldu. Vodja nabave, s katerim sem se pogovarjal, je celo leto delal pri pridobivanju tovarn za izdelavo notranjih komponent za iPhone, ne da bi se sploh zavedal, da gredo v telefon. Zavedali so se, na čem so delali, ko je Jobs v Macworldu držal iPhone.

"Vojak ne ve, zakaj so na misiji," je dejal Dediu. "Ni mu treba vedeti. Moral bi le izpolniti svojo nalogo in delati z ramo z ramo z drugimi, se boriti.

"Pri Applu je to, da se zelo počuti," je dodal. »Odlično izvršiš vse, kar moraš storiti. Zato naredi samo tisto, kar ti je naročeno, in ne vprašaj, zakaj... Ti si kos stroja, in se tega navadiš. "

Zaposleni v Appleu lahko ostanejo pri svojih vlogah, vendar so pogosto razporejeni v različne projekte. Inženirji, ki so delali na iPod -u, so bili prerazporejeni za izdelavo iPhone -a. Strokovnjaki za programsko opremo, ki so oblikovali Mac OS X, so bili izbrani za oblikovanje iOS -a.

Delo in kuhar sta različna

Dve izjemi od pravila sta Steve Jobs in Tim Cook. Jobs je bil edini vsestranski v celotni organizaciji. Jobs je sodeloval z različnimi skupinami po vsej organizaciji: strojno opremo, programsko opremo in trženje, če naštejemo le nekatere.

"V Appleu je bil samo en generalist, to je Steve Jobs," je dejal Dediu. "To je fascinantno, kajne? Ker so vsi drugi absolutni strokovnjak na področju. Desetletja priprav na to eno področje. Izkušen na tem področju in nič drugega... Jobs je bil vrhunski renesančni človek, ki se je lahko nekako raztezal po vsem. "

Podobno je imel Cook v svoji karieri pri Appleu več različnih vlog. Cook je bil zaposlen kot specialist za operacije, vendar ga je Jobs kmalu zadolžil za prodajo, nato za prodajo in podporo. Nato je vodil oddelek Macintosh, preden je postal COO. Če pogledamo nazaj, se zdi, da se je Cookovo poskočno delo usposabljalo za naslednjega izvršnega direktorja.

Težave s politiko

Funkcionalne organizacije so način za preprečevanje notranjih spopadov za oblast, vendar za Cooka ustvarjajo posebne izzive.

Steve Jobs je bil žrtev državnega udara sredi osemdesetih let prejšnjega stoletja, ko je v državnem udaru poskušal izriniti takratnega izvršnega direktorja Johna Sculleyja, a so ga preglasili. Dediu meni, da je Jobs strukturiral Apple kot funkcionalno organizacijo, da prepreči, da se to ponovi. Funkcionalna organizacija preprečuje vodstvenim delavcem, da bi zgradili močne baze moči v podjetju.

"Steve je hotel ubiti vsako politiko v organizaciji," je dejal Dediu. »Ker je bil žrtev, je razumel, da politika uničuje organizacijo. Politika na koncu vse uniči. In podjetja umirajo znotraj. Z ustvarjanjem strukture, ki jo je ustvaril, je v bistvu odvzel sredstva moči, ki so jih imeli prej. "

Notranja moč, ki temelji na denarju in proračunu ter številu zaposlenih, je bila odstranjena. Vse v Appleu je projektno usmerjeno - tako, kot je Hollywood projektno usmerjeno - in to tudi otežuje utrjevanje moči. Kot je zgoraj zapisala Applova podpredsednica ljudi Deidre O'Brien: "Ne dobimo fevdov."

"Moja hipoteza je, da to zelo skrbno načrtuje Steve Jobs," je dejal Dediu. "Ustvaril je to organizacijo in rekel je, da moramo uničiti sposobnost managerjev, da postanejo ambiciozni. Zmožnost moramo uničiti, saj je ambicija v korenini. "

Streljanje za namestitev

Toda Dediu je opozoril, da so vodstveni delavci v Appleu včasih lahko zgradili bazo moči na podlagi spretnosti in nadarjenosti posameznikov, ki delajo pod njimi. To je nova baza moči.

Dediu meni, da je zato Cook odpustil Scotta Forstallja, izvršnega direktorja programske opreme, ki je bil odgovoren za programsko opremo, ki je poganjala iPhone. Ko je iPhone vzletel, je Forstalova zvezda vzšla. Interno je postal zelo močan in imel je javni profil, ki ga je vezal na vlogo generalnega direktorja. Dediu je dejal, da je slišal govorice, da je Forstall začel interno voditi lastne projekte - zaposlovati inženirje strojne opreme za svoje projekte - ne da bi pri tem sodeloval Cook ali drugi vodstveni delavci Appla.

Forstall se ni odzval na zahteve za komentar.

"Kolikor je prispeval, kolikor je delal prav, je prestolnica Applea v tem, da ne poslušate in presežete svoje meje. Imate mejo. In če poskusiš igrati igre in rečeš, poglej, želim v svojo shemo zaposliti strokovnjake za strojno opremo, ali pa to in tisto v ozadju. Potem je to to. To je kaznivo dejanje, ki je neopravičljivo, kaznivo dejanje na Kapitoliju. "

Dideu je to primerjal s tem, ko je predsednik Truman leta 1951 med vojno v Koranu odpustil generala MacArthurja. MacArthur je bil junak vojne med drugo svetovno vojno, ki je vodil vojsko v Pacifiku in pomagal premagati Japonsko. Po vojni je obnovil državo in reorganiziral japonsko družbo. Nato je bil zadolžen za poraz komunistov v Severni Koreji in zmagal proti vsem. Toda Truman je MacArthurja odpustil zaradi neposlušnosti. MacArthur je Trumanu za hrbtom poskušal uvesti politiko v Koreji, ki je bila bolj agresivna proti Kitajski. Truman ga je odpustil, ker ni upošteval ukazne verige.

Dediu je dejal, da je dvomljiv, da je bil Forstall odpuščen, ker je pokvaril Zemljevide-o čemer se pogosto poroča o razrešitvi-ker ima Apple kulturo, ki odpušča napake.

Če pa je Forstall zavrnil neposredno Cookovo ukaz, da se javno opraviči, ga je ta kljubovanje obsodilo.

"Tim je čutil:" Hej, testirajo me, "je dejal Dediu. "Ti fantje začnejo izvajati moč. Moram biti zelo odločen. «In mislim, da je bil delno njegovo razmišljanje takšno:» Moram narediti to javno usmrtitev, da bi me drugi vzeli resno. «

Dediu je opozoril, da odkar je odpustil Forstall, očitno ni imel več težav s svojimi vodstvi.

Nova knjiga Leanderja Kahneyja o izvršnem direktorju Apple bo izšla 16. aprila, vendar lahko naročite ga danes pri Amazonu. "Če vas zanima odličen pregled Timovega še vedno zaposlenega v Appleu, je najnovejša knjiga Leanderja Kahneyja točno tisto, kar potrebujete... Toplo priporočam." - Paul Thurrott