Generálny riaditeľ spoločnosti Apple Tim Cook číta, čo mu zákazníci hovoria vo svojich e -mailoch - a niekedy ich návrhy spustia skutočnú zmenu produktov.
Vyplýva to z novej správy, v ktorej sa uvádza, že tieto e -maily „Dear Tim“ často číta asistent. Najrelevantnejšie z nich sú potom postúpené Cookovi. Tam, kde je to potrebné, sú potom tlačení k zamestnancom na iných oddeleniach.
CNBC píše ako:
„Listy mali obzvlášť veľký vplyv na tím Apple v oblasti zdravia. Po uvedení hodiniek Apple Watch na trh v roku 2015 spoločnosť na nich propagovala množstvo funkcií, vrátane komunikácie, zábavy a sledovania zdravia a kondície. Potom sa však k používateľom začali sypať riadiace jednotky, ktoré popisovali, ako ich zariadenie upozornilo na potenciálne vážne zdravotné problémy a dokonca zachránilo životy. Potom Apple začal presúvať dôraz hodiniek viac na zdravotné vlastnosti. “
Prikryli sme veľa týchto príbehov na Kult Maca. V poslednom čase Tim Cook hovorí o tom, že Apple je tlačený do mobilného zdravia, ako o najväčšom dedičstve spoločnosti.
Počúvanie zákazníkov
Tim Cook už predtým hovoril o skorom vstávaní a čítaní e -mailov od zákazníkov. Počas svojho príhovoru na univerzite v Auburne v roku 2013 Cook uviedol, že: „Každý deň dostávam stovky e-mailov od zákazníkov. A prečítal som ich všetky. "
Cook nie je ani prvým generálnym riaditeľom spoločnosti Apple, ktorý sa týmto spôsobom verejne sprístupnil. Steve Jobs mal tiež adresu [email protected], pomocou ktorej ho mohli zákazníci kontaktovať. Aj keď počet prijatých správ znamenal, že nemohol odpovedať na každú z nich, Jobs odoslal e -maily mnohým ľuďom, ktorí mu napísali. Nie je jasné, či niektorá zo správ, ktoré Jobs dostal, spôsobila, že zmenil smer s výrobkami. Jobs sa napokon famózne vyjadril k tomu, ako nie je na zákazníkoch, aby mu povedali, aké produkty chcú vidieť ďalej.
Od zdravia po držanie hudby
Toto nie je prvýkrát, čo sme sa dozvedeli, ako e -maily prijaté Timom Cookom zmenili produkty spoločnosti Apple. Späť v roku 2014, užívateľ Redditu si spomenul, že poslal Cookovi správu o skreslenej hudbe podržanej spoločnosťou Apple. Poznamenali, že:
"Raz som Timovi poslal e -mail o kvalite hudby, keď som s Apple podržaný." Bola to super nízka kvalita, preto optimistická rocková pieseň znela ako čisté skreslenie a skutočne ma to zhoršilo... Na moje prekvapenie ma nabudúce zavolala pani z Cupertina deň so slovami, že od Tima dostala znepokojujúci e -mail o škaredom skreslení, keď držala hudbu pri telefóne, že to Tim vyskúšal sám a súhlasil, že niečo musí byť hotový. Ubezpečil ma, že podržaná hudba bude testovaná, aby som sa uistil, že znie príjemne na všetkých typoch telefónov a pripojení. Keď som nabudúce zavolal spoločnosti Apple, podržaná hudba bola skutočne veľmi príjemná. “
Už ste niekedy odoslali alebo dostali e -mail manažérovi spoločnosti Apple alebo od neho? Dajte nám vedieť v nižšie uvedených komentároch.