Tento jednoduchý nástroj rozhoduje géniovia o zrušení záruky na váš MacBook

Prečo niektorí ľudia môžu vstúpiť do miestneho obchodu Apple Store so zlomeným MacBookom a odísť zadarmo výmena a ostatní ľudia sú odmietnutí, pričom spoločnosť Apple tvrdí, že za opravu môže chyba používateľa... aj keď je to tak nie je?

Má to menej spoločného s tým, či ste skutočne zrušili záruku, alebo ak si Apple myslí, že dokáže, že ste stratili záruku. A najdôležitejší nástroj, ktorý spoločnosť Apple používa na dokázanie, že ste zodpovední za poškodenie vlastného počítača? Je to nástroj, ktorý kontroluje preliačiny.

Chlapi nad Odskúšané hovoril s Apple Certified Macintosh Technician alebo ACMT. ACMT je technik, ktorý pracuje v autorizovanom servisnom stredisku Apple, kde môžu ľudia získať záručný servis, ak nežijú v blízkosti obchodu Apple Store. Inými slovami, je to osoba s blízkou príbuznosťou s tým, ako géniovia určujú, či vymenia alebo opravia výrobok v záruke.

Takže takto to funguje. Keď sa Genius alebo ACMT pozrie na produkt Apple, aby zistil, či spĺňa podmienky záručnej opravy, snaží sa to dokázať

nie nárok na záručnú opravu. Najzrejmejší spôsob, ako niekomu odoprieť záručný servis? Preliačiny! A spoločnosť Apple vydala svojim géniusom a ACMT špeciálny nástroj s názvom Dent Inspection Tool, ktorý má pomáhať pri meraní preliačin.

Funguje to takto:

Nástroj na kontrolu zubov je určený na kontrolu troch typov vizuálneho poškodenia na akomkoľvek prenosnom hliníkovom počítači Mac:

1. Zúbky v dolnom a hornom kryte (spodná doska/boky/klávesnica). Toto sa testuje tak, že sa strana použije s 1 mm hrotom a umiestni sa do stredu priehlbiny. Ak je ktorákoľvek časť zvyšku nástroja schopná ležať naplocho, opravárske stredisko bude môcť záruku odmietnuť a v prípade jabĺk sa záruka zruší.

2. Zúbky v kryte véčka displeja. Toto sa testuje na opačnej strane nástroja, ktorá má menší hrot, ktorý nie je označený (možno 0,5 mm alebo menej). Platí to isté pravidlo: ak umiestnite hrot do stredu priehlbiny, ak nástroj sedí vodorovne, záruka zaniká.

3. Zúbky na rohoch zariadenia. Toto je testované, ako je vidieť na obrázku nižšie, s nástrojom, ktorý ho lemuje po stranách Macbooku. Pokiaľ nesedí rovno na okrajoch, záruka zaniká.

To samozrejme znie veľmi frustrujúco a svojvoľne. Napríklad som v určitom okamihu vybral zárez na svojom MacBooku Air, ale stroj stále funguje dobre. Ak by zrazu došlo k zlyhaniu logickej dosky, spoločnosť Apple by mohla odmietnuť vymeniť môj MacBook Air v záruke kvôli miernemu praskaniu v rohu obrazovky.

Samozrejme, nie všetci géniovia alebo ACMT sa pri rozhodovaní, či si vziať stroj, spoliehajú výlučne na nástroj na kontrolu zuba; niektorí géniovia sa nad tebou môžu zľutovať, takže nezaškodí byť slušný. Napriek tomu existujú aj iné spôsoby, ktorými vám spoločnosť Apple môže odmietnuť pokrytie zárukou, vrátane známeho testu indikátora kvapaliny a týchto dvoch programov:

AST (Apple Service Toolkit) - Serverová aplikácia, ktorá umožňuje strojom spustiť rýchly a špinavý diagnostický obraz, ktorý kontroluje, či dokáže detekovať a komunikovať s každou časťou počítača. Je tiež schopný poskytovať správy o kapacite batérie a informovať technikov, ak je potrebná ich výmena. AST je navrhnutý tak, aby bol spustený pred zákazníkom, aby vysvetlil potenciálne problémy pri rezervácii v zariadení a ukázal im, že problém bol vyriešený, keď sa zozbiera po oprave.

ASD (Apple Service Diagnostic) - Toto je SKUTOČNÝ testovací softvér. Na hardvéri beží skutočný softvér na stresové testovanie. Ako príklad kontroluje chyby RAM, testuje rýchlosť čítania/zápisu na pevnom disku, monitoruje otáčky ventilátora a snímače teploty a spúšťa grafické testy OpenGL.

Existuje veľmi dlhý zoznam testov, ktorými prechádza, a na konci bude buď masívny zelený obdĺžnik s nápisom „prejsť“, alebo obrovský červený, ktorý hovorí „neúspešný“.

Ide tu o to, že zatiaľ čo géniovia a ACMT môžu použiť svoj lepší úsudok pri rozhodovaní, či si vziať hliník alebo nie Mac je v záručnej oprave, ak ste na stroji v ktoromkoľvek bode zachytili čo len mierny zárez, kocky sa naložia proti ty. Vložte svoj MacBook do puzdra, ak chcete mať maximálnu šancu na záručnú opravu.

Zdroj: Tested.com