Dnes v histórii spoločnosti Apple: Pôvodné zníženie cien iPhone poháňa odpor fanúšikov

5. september 2007: Len niekoľko mesiacov po prvý iPhone išiel do predajaSpoločnosť Apple sa zbavila svojho 4 GB modelu najnižšej triedy a znížila cenu 8 GB verzie o 200 dolárov.

Vzácny omyl (vzhľadom na obvyklé zvládnutie tlače spoločnosťou Apple), tento tónovo hluchý PR sa okamžite pokazí. Začiatočníci sa hnevajú na ostreľovanie prémiových cien za svoje telefóny iPhone prvej generácie. Našťastie Apple robí dobre.

Rozhodnutie spoločnosti Apple odstrániť iPhone nižšej triedy a znížiť cenu 8 GB verzie na 399 dolárov z 599 dolárov sa príležitostným fanúšikom zdalo skvelé. (Apple znížil cenu zostávajúcich zásob modelu 4 GB na iba 299 dolárov.) Zrazu telefón, ktorý veľa ľudí kritizovaný ako neprimerane drahý stal sa oveľa dostupnejším.

Zníženie ceny iPhonu hnevá tých, ktorí si ho osvojili

Problém prišiel od prvých používateľov spoločnosti Apple. Títo fanúšikovia spoločnosti Apple, z ktorých mnohí podporovali spoločnosť s podguráženým behom pri návrate na vrchol, sa teraz cítili podvedení. V dňoch po znížení ceny za iPhone boli webové stránky Apple preplnené fanúšikmi a fanúšikmi a označovali tento krok za najväčšiu Cupertinovu PR katastrofu za posledné roky.

Alarmovala aj ďalšia skupina: analytici. Mysleli si, že tento krok ukazuje, že Apple sa snaží dosiahnuť objemový predaj. Tento druhý bod bol, našťastie, vyvrátený o päť dní neskôr, keď Apple oznámil, že predal svoj 1 miliónty iPhone.

Apple si dobre rozumie s originálnymi kupujúcimi iPhone

Napriek tomu sa Apple pustil do akcie, aby sa uspokojil s podráždenými zákazníkmi. Steve Jobs oznámil, že na túto tému dostal „stovky“ nahnevaných e -mailov. Aby sa vyrovnal s reakciou, rozhodol sa, že Apple ponúkne kredit 100 dolárov každému, kto zaplatí pôvodnú plnú cenu za iPhone. Zákazníkom to síce ponechalo 100 dolárov z vrecka, ale rýchla reakcia priniesla spoločnosti Apple veľa dobrej vôle.

V kategórii „Preto nemôžeme mať pekné veci“ môže odpor, s ktorým sa spoločnosť Apple stretla, vysvetliť, prečo sa spoločnosť v nasledujúcich rokoch zdá opatrná v poskytovaní zliav. (Mimochodom, tí, ktorí si kúpili iPhone prvej generácie, sa aspoň nemusia cítiť príliš rozrušení kvôli značným cenám za iPhone prvej generácie. teraz príkazy online.)

Vyplatili ste plnú cenu za predchádzajúci iPhone? Aký model ste si kúpili? Zanechajte svoje komentáre nižšie.