В эту среду Apple проводит медиа-мероприятие в Купертино под названием «Назад к Mac». Как только они разослали приглашения, в Интернете распространились слухи. Как будет выглядеть OS X 10.7? Будет ли новый MacBook Air? Сможет ли мой iPad, наконец, приготовить кофе? Список слухов о яблоках огромен. Создатели ставок в Вегасе даже делают ставки на то, что Apple представит во время анонса..
я думаю Блог New York Times Bits лучше всего описал неистовые слухи об Apple:
Когда Apple объявляет о предстоящем мероприятии для прессы, иногда может казаться, что Национальный центр ураганов обнаружил новый ураган.
Обычно существуют безудержные предположения о важности и влиянии события: будет ли оно отнесено к Категории 5 объявление с революционным устройством или менее важной категорией 1 с базовыми обновлениями операционных систем или гаджеты?
Продолжая эту традицию, в пятницу блогосфера была в самом разгаре, поскольку технологические эксперты и фанаты Apple пытались угадать, что будет делать главный исполнительный директор Apple.
объявить в следующую среду когда компания размещает «краткий обзор следующей основной версии Mac OS X» и другие новые продукты.
И это не новое явление. Это случается Every. Одинокий. Время.
Я хотел знать почему. Как компьютерная компания может создать такую бешеную агитацию по поводу обычного объявления о продукте? И чему другие компании могут научиться у метода Apple? Посмотрев на запуск продуктов Apple и стратегии разработки продуктов, я сделал несколько выводов. Вот некоторые из секретов, которые делают фанатов Apple невероятно лояльными, а прессу живо интересуют обновлениями продуктов Mac.
Не делитесь своей дорожной картой продукта
Отчасти причина того, что вокруг пресс-мероприятий Apple и анонсов продуктов так много спекуляций, слухов и инсинуаций, заключается в том, что компания разыгрывает свои карты близко к своему жилету.
Конечно, время от времени они теряют айфон или прототип MacBook, но в целом компания понимает, что практически нет стимулов делиться своей дорожной картой с прессой. На самом деле почти всегда есть серьезные недостатки.
Начнем с того, что вы сообщаете о своих ударах очень ранними объявлениями о продуктах.
Рассказывая общественности о том, что вы планируете делать в будущем, вы вместе с прессой намекаете на своих конкурентов. Раскрытие дорожной карты вашего продукта - опасное предложение, потому что почти никто не может точно предсказать даты запуска или рыночные условия более чем на 6 месяцев.
Кроме того, объявление для прессы почти всегда будет отличаться от реальности запуска, и это несоответствие ведет к снижению доверия потребителей к вашему бренду. Например, если вы объявите, что запустите свой продукт через 12 месяцев, и он будет продаваться за 50 долларов, а вы завершите запуск через 18 месяцев за 200 долларов, вы уже не оправдали ожиданий. Все эти разбитые мечты легко избежать, если придерживаться плана действий.
Наконец, заранее объявляя о том, что вы планируете анонсировать, вы устраняете всякую драматичность или интригу из презентаций вашего продукта или сообщений в прессе. Никто на досках объявлений, в блогах, в твиттере или в Интернете не будет гудеть о том, как будет выглядеть ваш продукт, если полтора года назад вы поделились спецификациями продукта с прессой.
Подумайте о таких компаниях, как HTC, LG или даже RIM. Их дорожные карты продукта просачиваются каждые две недели. В этих компаниях нет драмы. Никаких эмоций. Никого не интересует, что от них будет дальше, независимо от того, нравится нам их продукция или нет. RIM недавно анонсировала свой планшет под названием PlayBook. Они объявили об этом за 9 месяцев до запуска. Как это может быть интересно?
Создать интригу
Эта фотография была приглашением на мероприятие для СМИ в среду. Вот и все. Есть несколько заманчивых подсказок, которые специально включены, чтобы создать интригу и вызвать дискуссии в прессе, блогах и между энтузиастами Mac.
Во-первых, это лев, высунувшийся из-за яблока. Учитывая большую популярность операционных систем, вполне вероятно, что фирма из Купертино анонсирует новую ОС для настольных ПК. Это кажется довольно простым.
Но посмотрите, как мы пришли к этому предположению. Надо было потрудиться. Мы должны были делать выводы, рассуждать и думать. Apple выигрывает, потому что она создает ощущение интриги и тайны, когда объявляет о своих продуктах. Точка в плане отказа от совместного использования продукта играет в это роль. Секретность и игривая загадка вызывают эмоции у пользователей и повышают узнаваемость бренда.
Еще одно: доставить.
Посмотрим правде в глаза, вышеупомянутый комментарий прост и понятен практически любому, у кого хватит смелости установить запрет на запуск продукта. Но дело не только в запуске, но и в самих продуктах. Если вы не можете создать отличный продукт, неважно, насколько хороши ваши планы по запуску.
Я всегда буду вспоминать запуск фильма «Змеи на самолете». В то время это был самый разрекламированный фильм, о котором я слышал. Это был Сэм Джексон. Самолет. Букет змей. Грязный язык. Шумиха и интриги были эпатажными, все были готовы это увидеть. Что возможно могло пойти не так? Они сняли ужасный фильм. Серьезно, это было настолько плохо, что даже не было «культовым» развлечением. Это был непередаваемый мусор. И полная катастрофа, потому что шумиха была такой сильной.
Заключение
Как обсуждалось ранее, в Apple нет настоящих секретов. Они сосредоточены на создании удивительных продуктов, обеспечивающих потрясающий пользовательский опыт. Настоящая загадка заключается в том, почему все больше компаний не включают эти «секреты» Apple в свою стратегию выпуска продуктов, чтобы поставлять на рынок более качественную бытовую электронику.
В двух словах:
- Контролируйте свое желание рассказать о своих продуктах до того, как они вылупятся.
- То же самое для ваших партнеров, продавцов, инвесторов, поставщиков, продавцов, специалистов по связям с общественностью и всех остальных.
- Добавьте в свои объявления немного интриги и драматизма.
- Убедитесь, что вы устанавливаете правильные ожидания.
- Осуществляйте и, когда это возможно, превосходите ожидания.
