Поскольку большинство своих обычных магазинов было закрыто из-за пандемии коронавируса, Apple запустила в пятницу виртуальный онлайн-сервис. магазин услуг, ориентированный на помощь клиентам в поиске и совершении бесконтактных покупок и обучении пользователей с помощью по запросу видео. Идея была создана совместно с SheerID чтобы помочь удержать и привлечь новых клиентов в период кризиса в области здравоохранения.
Под заголовком «Все, что вам нравится в наших магазинах, доступно в Интернете», новый хаб связан с домашней страницей Apple.com и доступен по адресу apple.com/shop.
В виртуальном магазине есть разделы для получения поддержки специалистов, подробностей о бесконтактной доставке, информации о финансировании и о том, как обменять старые продукты Apple в кредит.
В новом виртуальном магазине нет ничего нового с точки зрения продуктов или услуг, которые еще не были доступны на apple.com, но вместо этого они более централизованы в одном месте для облегчения доступа. Большая часть нового концентратора предназначена для облегчения отслеживания покупок и получения послепродажной помощи и поддержки.
«Сегодня в Apple» становится виртуальным «дома».
Панель Genius также доступна на хабе, как и Раздел «Сегодня в Apple дома», позволяя пользователям просматривать предварительно записанные обучающие видео удаленно из дома.
С февраля, когда все ее розничные точки за пределами Китая закрылись, Apple начала производить закулисные видео по запросу специалистов, проводящих онлайн-эквивалент живого, очного обучения и демонстрации.
Apple выпустила серию из шести видеороликов, в которых специалисты объясняют все: от создания видеороликов на iPhone до создания игривых портретов на iPad.
Фотография: Apple
Как сообщается, специалисты из магазинов Apple Store по всему миру - от Лондона до Сингапура и Бостона - собирают видео из своих домов продолжительностью от трех минут до пяти.
На веб-сайте говорится, что со временем будет добавлено больше видео.
яблоко закрыли практически все розничные магазины IT за пределами Китая 14 марта., в результате глобальной пандемии. С тех пор он открыл несколько магазинов по всему миру, в том числе два магазина в Южной Корее, один магазин в Вене, Австрия 5 мая, и 21 из 22 магазинов по всей Австралии 7 мая.
Генеральный директор Apple Тим Кук очень сдержанно сказал Bloomberg в конце апреля компания «изучит данные» и примет решение о повторном открытии магазинов Apple Store «город за городом, округ за округом, в зависимости от обстоятельств в этом конкретном месте».
