Это эксклюзивная колонка Cult of Mac, написанная настоящим гением Apple Store, который отвечает на все ваши вопросы о работе в Apple Store. Наш гений должен оставаться анонимным, но кроме «Кто ты вообще такой?» спрашивайте все, что хотите, о том, что происходит за этим красивым фасадом магазина.
На этой неделе наши Genius расскажут, как отремонтировать ваш iPhone или MacBook в Apple, если вы находитесь за пределами страны, в которой приобрели его. Кроме того, вы, возможно, заметили, что время автономной работы немного сократилось после обновления до iOS 7, наш Genius будет проведет вас через шаги по устранению проблемы с аккумулятором и потребляет каждую лишнюю минуту сока возможный.
У вас есть вопрос, на который вы хотите ответить? Присылайте нам свои вопросы, и ответы будут сначала опубликованы в Cult of Mac. Журнал в киоске. Присылайте свои вопросы на newsATcultofmac.com, указав в теме письма слово «гений».
Я купил MacBook Pro в Гонконге, чтобы использовать его здесь, на Филиппинах. Однажды дисплей внезапно гаснет, и, если серьезно, он еще не встретил воду. Здесь нет магазинов Apple, и мне предстоит поездка в Канаду. Могу ли я принести это в Apple Store? Чего я могу ожидать?
Определенно прими это. На MacBook Pro предоставляется международная гарантия сроком на один год. Страница поддержки Apple в Интернете содержит контактную информацию для каждой страны, поэтому заранее проверьте, какие у вас есть варианты в этой стране, поскольку они различаются от страны к стране. Если вы находитесь рядом с Apple Store, запишитесь на прием и примите его.
Они захотят просканировать оборудование вашего MacBook и выполнить диагностику, чтобы найти причину проблемы. Обязательно сделайте резервную копию ваших данных перед любым сервисом. Если они обнаружат аппаратный сбой, им, возможно, придется оставить Mac на пару дней для ремонта. Убедитесь, что вы планируете поездку на достаточное количество времени.
У меня есть iPhone в Японии, и, к сожалению, я уехал из Японии, но обнаружил, что телефон не может быть разблокирован, даже если я сделаю джейлбрейк. Теперь, когда кнопка "Домой" не работает, могу ли я принести ее в Apple Store для возможного ремонта или замены? Если ему еще меньше года, я предполагаю, что это будет бесплатно, но сколько это будет стоить, если на него больше не будет гарантия? (Допустим, я принесу его в Apple Store в центре Сан-Франциско, например.)
IPhone делает нет имеют международную гарантию, и гарантия зависит от страны. По этой причине, если ваш iPhone нуждается в обслуживании, вам, возможно, придется привезти его в страну происхождения. Помните, что айфоны в разных странах мира тоже разные, как и сотовые технологии. В разных странах есть разные детали и модели для замены, в зависимости от того, что продается в этой стране. Цены на замену и варианты ремонта также различаются.
Если вам требуется международное покрытие для iPhone, соглашения об обслуживании AppleCare + являются международными, хотя некоторые модели, возможно, должны быть отправлены. Если вы отнесете его в Apple Store в Сан-Франциско, они могут устранить неполадки и диагностировать iPhone за вас, но они скажут вам, что вам необходимо отвезти его в страну происхождения для обслуживания, если у вас нет AppleCare +.
Срок службы аккумулятора моего iPhone в последнее время резко упал. Что я могу сделать, чтобы продлить его работу?
По моему опыту, основными причинами короткого времени автономной работы являются дисплей, использование сотовой связи и службы определения местоположения. Вы можете настроить свои параметры для последнего в меню «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Службы геолокации» и отключить службы для ненужных приложений или полностью отключить службы. В самом низу меню есть множество системных служб, которые можно отключить. Кроме того, попробуйте поддерживать яркость в диапазоне 50% и при желании используйте автоматическую яркость, чтобы дисплей не расходовал заряд батареи.
Использование сотовой связи также можно настроить в меню «Настройки»> «Сотовая связь». Отключите сотовые данные для приложений с высоким потреблением энергии или полностью отключите их. Вы можете сэкономить немного больше, отключив Wi-Fi или Bluetooth, когда они не используются, если у вас нет iDevice с Bluetooth 4.0. Включение уменьшения Движение в настройках специальных возможностей вместе с использованием статического фона вместо динамического может помочь на моделях без M7. сопроцессор.
Если что-то по-прежнему не работает, поднесите iPhone к Genius Bar. Мы можем протестировать батарею iPhone, а также запустить диагностику программного обеспечения с анализом использования батареи, который отображает процент заряда батареи за последние две недели. Можно получить доступ к подробным сведениям о каждом часу обработки, чтобы узнать, какие приложения или службы потребляют батарею, например яркость или сотовые данные, и даже какие приложения используются чаще всего. Приятно иметь возможность сказать, что батарея прошла проверку безупречно, а причиной является ваша зависимость от Facebook. В других случаях, когда все выглядит отлично, вам, возможно, придется копнуть глубже. Иногда проблемы с программным обеспечением могут привести к проблемам с аккумулятором, и может потребоваться восстановление, в то время как в других случаях вам может потребоваться просто управлять настройками отправки и получения почты.
