Acele sentimente fuzzy pe care le aveți despre Apple sunt prin design

Cerințele fără compromisuri ale cofondatorului Apple, Steve Jobs și evaluările brutale ale produselor în dezvoltare, zugrăvesc imaginea unui CEO căruia îi pasă puțin de sentimentele colegilor săi.

Asta pentru că era obsedat de al tău.

Un raport publicat săptămâna aceasta indică acest lucru și arată care este, fără îndoială, cea mai strălucitoare și mai durabilă parte a moștenirii sale.

Raportul despre intimitatea mărcii de către firmă MBLM a clasat Apple ca cel mai intim brand din SUA MBLM (emblemă pronunțată) privea mărcile și modul în care legăturile emoționale cu clienții au influențat creșterea și performanța.

Sentimentele contează și sunt profitabile. Cele mai intime 10 companii au depășit indicii S & P și Fortune 500 pentru venituri și profit, potrivit raportului care a analizat aproape 400 de mărci din 15 industrii.

În al doilea rând, Apple a fost Disney, apoi Amazon. Harley Davidson a fost al patrulea urmat de Netflix, Nintendo, Samsung, Whole Foods, BMW și Toyota.

Legătura dintre ventilator și dispozitivul Apple a fost descrisă ca devotament religios. Unii ar putea vedea

Cult în numele acestui site web, Cultul lui Mac, ca hiperbolă drăguță.

Pe de altă parte, nu vedeți oameni care se aliniază cu zile înainte pentru a cumpăra cel mai recent produs Dell. Există oameni cărora le plac computerele HP, dar niciunul nu are cofondatorii David Packard sau William Hewlett tatuați pe o parte a corpului lor. Și chiar dacă puteți numi unul dintre fondatorii IBM, nu îl veți vedea pe o pernă de corp.

Cu toate acestea, aceste lucruri sunt adevărate pentru Apple, Jobs și pentru o parte a comunității bogate și ciudate de fani care se venerează Locuri de muncă și cred că viața lor este mult mai bună datorită iPhone-ului din buzunar sau al Mac-ului de pe el birou.

Apple alimentează legătura cu designuri elegante ale hardware-ului său, o interfață personală și ușor de utilizat, cu fonturi plăcute, culori prietenoase și un asistent dispus în Siri. Chiar și ambalajul trebuie să-și facă treaba. Se spune că Apple are o cameră dedicată desfacerii dispozitivului dvs., cu un personal de persoane care evaluează experiența în deschiderea diferitelor concepte de cutie propuse.

Utilizatorii de PC și Android își dau ochii peste cap, își bat joc de utilizatorii Apple, referindu-se la ei fanboys și chiar du-te la forumuri tehnologice online pentru a exprima ura pentru Apple. Agitația emoției la acest capăt al scalei nu face decât să intensifice energia - iubirea profundă, dacă vreți - a acestei comunități unice de brand.

„Aici este o nebunie comună”, a spus Albert Muniz, profesor de marketing la Universitatea DePaul din Chicago. „Resentimentul fierbinte, insultele, chiar și termenul de cult vin cu bagaje negative și acest lucru conferă legitimitate unui membru adevărat”.

Ingredientul cheie pentru ca gustul Kool-Aid să fie atât de bun provine din marketingul Apple. În timp ce observatorii tehnologici pot discuta despre performanța dispozitivului și dacă ceva este cu adevărat inovator, puțini s-ar îndoi de „supremația Apple cu publicitatea.

Luați în considerare celebrul spot publicitar „1984” din timpul Super Bowl din acel an pentru a introduce primul computer Macintosh. În el, o eroină care pare să reprezinte Mac-ul se întâlnește într-o mare de figuri de marș spălate pe creier și aruncă un ciocan spre un ecran cu o figură de Big Brother în timp ce anunță „vom triumfa!”

Reclama, regizată de Ridley Scott, face acum parte din Clio Awards Hall of Fame și ocupă primul loc pe o listă cu cele mai mari 50 de reclame, potrivit Vârsta publicității.

Unele dintre celelalte campanii Apple au devenit, de asemenea, celebre, de la reclama „Sunt un Mac, sunt un computer” la „Fotografiat pe iPhone 6”, O serie de panouri publicitare, pancarte ale stațiilor de autobuz și reclame cu reviste care prezintă fotografia utilizatorilor obișnuiți de iPhone 6.

Terry O'Reilly, gazda publicitară și de radio publică, gazda emisiunii CBC Sub influenta, a spus că construirea unei baze de clienți loiali este „cărbunele care arde în centrul” Jobs.

Pentru toate modurile în care reclama „1984” a influențat valorile publicității și producțiilor din Super Bowl filmând reclame, cel mai important „a capturat inima Apple și a sigilat-o în chihlimbar”, O'Reilly a spus Cultul lui Mac. „Această reclamă le-a spus spectatorilor în mod dramatic că Apple ia puterea de calcul acumulată de corporații și o dă oamenilor.

„Dacă te uiți la fiecare reclamă creată de Apple din 1984, vezi ADN-ul din acel mesaj în fiecare execuție. Fiecare reclamă Apple arată o persoană - rareori arată un grup. Acesta arată o persoană care realizează ceva frumos și semnificativ folosind un produs Apple.

„Încă un lucru - mi se pare deosebit de interesant faptul că Jobs a ales să cheltuiască majoritatea banilor săi de marketing în mass-media tradițională. A ales televizorul, panourile publicitare și tipăritul. Mass-media tradițională are încă cea mai mare umanitate. Digitalul este rece. ”

O'Reilly a lucrat în biroul din Toronto Chiat / Day, agenția de publicitate Apple și, deși nu a lucrat direct cu Jobs, a a devenit la curent cu multe povești interesante despre Jobs și relația sa unică cu directorul de creație al agențiilor, Lee Clow.

„(Ce) am iubit cel mai mult a fost faptul că se va întâlni cu Chiat / Day în fiecare săptămână”, a spus O'Reilly. „În calitate de CEO, a fost intim implicat în publicitate. Clow îi putea aduce orice idee, oricât de nebună ar fi. Nu există nicio modalitate prin care IBM ar fi avut acel acord cu agenția sa. De asemenea, Jobs interzice agenției să arate orice idee personalului său de marketing înainte ca Jobs să le vadă. Nu voia ca nimeni să-l ghicească. Nu voia un filtru între el și Chiat / Day.

„Ca om de publicitate de 30 de ani, vă pot spune că nu se întâmplă niciodată. Mai ales într-o mare corporație precum Apple. De aceea lucrarea a fost atât de bună și consecventă. El îl aproba. ”

Cultul lui Mac a fost un depozit pentru povești care sărbătoresc și, uneori, să stingă focurile acelei devoții pasionale față de Apple. Cu puțin timp înainte de a începe acest site, editorul Leander Kahney a scris o carte intitulată Cultul lui Mac în 2004 și pentru că s-au schimbat atât de multe lucruri cu Apple, tehnologia și fanii săi, o a doua ediție este în lucru.

Mai bine de un an, o parte din conținutul nou a fost prezentat pe site cu povești despre oameni cu Tatuaje Steve Jobs, colecții nebune de dispozitive și memorabile Apple și varietatea de moduri în care antreprenorii și artiștii au folosit produsele Apple în munca lor.

Fanii, alarmați de faptul că Apple nu ar lua în considerare deschiderea unui muzeu al dispozitivelor sale istorice, s-au intensificat în locuri precum Maine, Olanda, Praga, Italia și Georgia vor produce colecții cuprinzătoare de produse Apple și prototipuri rare de împărtășit cu public.

În fiecare an, în Kansas City, peste 60 de persoane din întreaga lume se adună pentru a sărbători computerul Apple II, primul computer personal produs de companie.

Cei care participă KansasFest denumiți evenimentul ca Nerdvana, dar dacă vorbiți cu fiecare devotat Apple II, vă dați seama rapid că o descriere mai potrivită este Love Fest. Atât de mulți participanți au împărtășit modul în care computerul și-a transformat viața de mici, dintre care mulți au continuat cariere de succes în tehnologie.

Cu toată dragostea, însă, vine ceva durere. KansasFest a început pentru că unii fani s-au simțit abandonați de Apple atunci când a eliminat seria Apple II, care le-a permis utilizatorilor să își scrie propriile programe, în favoarea arhitecturii închise a Macintosh. Unele sunt încă amare.

Uneori, Apple este pregătit pentru schimbare în fața fanilor săi și atunci când își proiectează cel mai nou iPhone fără mufă pentru căști sau MacBook Pro fără porturi USB standard, unii fani se dezlănțuiesc, exprimându-și frustrarea pe rețelele sociale, fiind forțați să adapta.

Adam Rosen descrie perfect gama de emoții care vine odată cu iubirea Apple. Rosen este consultant IT în zona Boston, specializat în Apple și și-a transformat casa în Muzeul Mac vintage.

„Ceea ce le spun clienților mei când consideră că intră în Apple este ceva care te va aduce în familie și te vei îndrăgosti și va fi minunat pentru o vreme”, a spus Rosen. „Atunci Apple va face ceva. Elimină o caracteristică sau schimbă designul și atunci vei fi înfuriat. Apoi ieși afară și la următorul lucru și îl iubești din nou.

„Dacă experimentezi această iubire, ură, iertare și apoi o iei de la capăt, te poți numi utilizator Apple.”