Rapoarte de consum a obținut ratingul de „recomandare” acordat pentru patru dispozitive Microsoft Surface.
Publicația spune că schimbarea a fost făcută ca urmare a „fiabilității precare slabe” și a spus că rata estimată de spargere pentru tabletele și notebook-urile Microsoft a fost mai mare decât cea pentru majoritatea celorlalte mărci.
Linia Microsoft Surface oferă inovație pe o piață stagnantă și dificilă a computerelor. Dispozitivele sale au reînviat interesul pentru mașinile Windows portabile și au lansat o nouă generație de laptopuri 2-în-1 care pot fi folosite și ca tablete.
Fiecare dispozitiv Surface a fost întâmpinat de recenzii incredibil de puternice, dar conform Rapoarte de consum, pur și simplu nu sunt suficient de fiabile. După cercetarea a 90.000 de abonați, a constatat că 25% dintre dispozitivele Microsoft „prezintă proprietarilor lor probleme”.
„Rata estimată de spargere a Microsoft pentru laptopurile și tabletele sale a fost mai mare decât majoritatea celorlalte mărci”, a explicat publicația. „Diferențele au fost semnificative statistic, motiv pentru care Microsoft nu respectă standardele CR pentru produsele recomandate.”
Problemele menționate includ probleme de pornire, blocări sau reporniri neașteptate și ecrane tactile fără răspuns - toate acestea au apărut mult după achiziționarea dispozitivelor.
Rapoarte de consum recomandat inițial patru dispozitive Surface - două variante ale Surface Book și două variante ale laptopului Surface - dar spune că incapacitatea sa de a oferi un rating de recomandare se extinde la întreaga gamă Surface, inclusiv la popularul Surface Pro.
Microsoft a fost rapid să-și apere dispozitivele.
„Rata de rentabilitate și asistență din lumea reală a Microsoft pentru modelele anterioare diferă semnificativ de previzibilitatea spargerii Consumer Reports”, se spune într-un comunicat. „Nu credem că aceste constatări reflectă cu exactitate experiențele adevărate ale proprietarilor de suprafețe și nu surprind îmbunătățirile de performanță și fiabilitate realizate cu fiecare generație de suprafață”.
Nu este prima dată Rapoarte de consum a lovit un produs popular.
Rapoarte de consum vs. măr
În 2010, Rapoarte de consuma refuzat să recomande iPhone 4 din cauza scandalului „antennagate”.
„Când degetul sau mâna atinge un punct din partea stângă jos a telefonului - un lucru ușor, în special pentru stângaci - semnalul poate să se degradeze în mod semnificativ pentru a vă face să vă pierdeți complet conexiunea dacă vă aflați într-o zonă cu un semnal slab ", este a explicat.
„Din cauza acestei probleme, nu putem recomanda iPhone 4.”
Mai recent, publicația a sfătuit abonații să nu cumpere cel mai recent MacBook Pro datorită performanței sale incoerente a bateriei. In orice caz, Rapoarte de consum a inversat această decizie și, în cele din urmă, i-a dat o recomandare după ce Apple a abordat problemele cu actualizări de software.
