27 noiembrie 2012: Apple îl concediază pe managerul responsabil pentru software-ul dezastruos Apple Maps pentru iOS 6.
Richard Williamson, care a supravegheat echipa de cartografiere a Apple, primește toporul de la Eddy Cue, care preia echipa.
Lansarea Apple Maps: un pas istoric greșit
Apple Maps va cădea ca unul dintre cele mai mari greșeli din istoria Apple. Dezastrul a venit în urma morții lui Steve Jobs, când oamenii căutau orice scuză pentru a acuza compania că suferă o scădere a calității.
Din păcate, defectele Apple Maps le-au oferit acelor oameni o mulțime de muniție. Pe lângă deformarea peisajelor și distorsionând reperele, aplicația Maps a sugerat chiar și oamenilor îndreptați-vă pe un drum greșit peste o cale de rulare la Aeroportul Internațional Fairbanks din Alaska.
Williamson nu a fost singurul executant de profil care a coborât ca urmare a înșelătoriei Apple Maps. Apple l-a destituit și pe Scott Forstall, vicepreședinte senior al software-ului iOS, după ce a refuzat să-și ceară scuze publice. (Cupertino a anunțat concedierea lui Williamson săptămâni după cea a lui Forstall.)
Pentru a remedia problema Apple Maps, CEO-ul Apple, Tim Cook, a recomandat clienților să folosească temporar alte servicii de cartografiere. Între timp, Cue a solicitat furnizorului de hărți digitale TomTom NV să ajute la fixarea reperului și a datelor de navigare pentru Apple.
„Uite, primul lucru este că ești jenat”, Cue a spus Companie rapidă câțiva ani mai târziu, cu privire la răspunsul său la Maps. „Să ne ocupăm doar de acest fapt al emoției. Aceste lucruri înseamnă foarte mult pentru noi, muncim foarte mult și așa ești jenat. Subestimam complet produsul, complexitatea acestuia. ”
Apple Maps de atunci ...
După lansarea dezastruoasă a Apple Maps, Cupertino a făcut pași mari pentru a îmbunătăți serviciul. Compania a început să actualizeze Apple Maps în fiecare zi, introdus caracteristici precum Flyoverși a publicat o serie de brevete fascinante. (Un exemplu: un efort de făcut software de navigare mai uman prin referirea la repere și indicatoare stradale în loc de doar numele drumurilor.)
De asemenea, Apple a detașat companii legate de cartografiere, cum ar fi Navigare coerentă, care a contribuit la dezvoltarea unei forme de GPS ultra-detaliate, precise în câțiva centimetri, spre deosebire de contoare obișnuite. Apple chiar a solicitat permisiunea de a folosiți drone pentru a-i îmbunătăți cartografierea.
Compania ar fi spus a petrecut „miliarde” actualizându-și aplicația Maps. Cupertino a început anul trecut să lanseze o versiune îmbunătățită a Apple Maps. Hărțile Apple actualizate acoperă acum aproape în totalitate Statele Unite.
Deși Apple Maps este încă ocazional invocat ca un exemplu de tehnologie greșită, este greu să dai vina pe Apple pentru corectarea problemei așa cum a făcut-o. Chiar dacă nu ne place niciodată să vedem pe cineva pierzând un loc de muncă.