A Apple é um enigma, envolto em um mistério, dentro de um enigma. Não, espere. Essa foi a Rússia stalinista.
Qualquer que seja. Os dois são quase idênticos em suas habilidades de guardar segredos.
Como um observador da Apple, estou perfeitamente ciente da cortina de ferro do segredo que impede qualquer pessoa de saber no que a Apple está trabalhando, o que eles estão planejando e quais são seus processos para o desenvolvimento de novos tecnologias.
Rumores e especulações são sempre fáceis de encontrar; fatos não anunciados são raros - até mesmo fatos sobre o passado.
Essa é uma das grandes coisas sobre Walter IsaacsonBiografia de Steve Jobs. Deu uma rara visão sobre o funcionamento interno da Apple, até certo ponto.
E é isso que é tão bom sobre o julgamento do júri atual no Vale do Silício, onde a Apple está processando a Samsung e a Samsung está processando a Apple. Está forçando a Apple a revelar inúmeros fatos e eventos que ela não quer revelar.
O processo parece estar longe do fim. Mas já está claro que a Samsung está "ganhando". Porque? Porque é uma competição entre uma empresa que se preocupa profundamente com seus segredos - mesmo os pequenos - e uma empresa que não se importa tanto. Portanto, a descoberta e a revelação estão punindo a Apple.
Aqui estão os 8 segredos que a Apple foi forçada a revelar no tribunal nas últimas semanas.
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1. Steve Jobs mudou de ideia sobre um iPad de 7 polegadas
Steve Jobs notoriamente desprezou o formato de 7 polegadas em uma teleconferência de resultados da Apple em outubro de 2010, dizendo: “Este tamanho não é suficiente para criar ótimos aplicativos para tablets, em nossa opinião ”. Ele também disse que, como os usuários de tablets tendem a ter smartphones, “abrindo mão da preciosa área de exibição para caber um tablet em seus bolsos é claramente a compensação errada. ” Tablets de 7 polegadas são “grandes demais para competir com um smartphone e pequenos demais para competir com um iPad. ”
Mas três meses depois, soubemos no julgamento, parece que Jobs mudou de ideia.
O vice-presidente da Apple, Eddy Cue, disse em um e-mail de janeiro de 2011, revelou no tribunal que (depois de brincar com um tablet Samsung) ele fortemente defendeu a Jobs que a Apple deveria vender um iPad de 7 polegadas, e ele defendeu a ideia para Jobs várias vezes a partir do final de novembro de 2010. Jobs ficou “receptivo” à ideia “da última vez”, de acordo com o e-mail.
2. A Apple gastou mais de um bilhão de dólares em marketing de iPhone e iPad
O vice-presidente sênior de marketing da Apple, Phil Schiller, foi forçado a especificar no tribunal que a Apple gastou US $ 647 milhões em marketing para o iPhone antes do final do ano fiscal de 2011 e $ 457,2 milhões para comercializar o iPad. Isso é mais de US $ 1,1 bilhão em dinheiro do iMarketing.
3. A Apple acompanha de perto a competição
Parte da mitologia da Apple, que é incentivada pela própria Apple, é que a Apple não dá atenção à concorrência.
A Samsung produziu um e-mail interno da Apple escrito pelo designer industrial da Apple, Christopher Stringer, no qual ele escreveu: “Paul, eu preciso seu mais recente resumo de nossos inimigos para um brainstorm de ID na sexta-feira... Se você tiver mais dados além desses, por favor, atualize o gráfico? Eu me pergunto se há algo digno de nota sobre o vazamento HP / Palm. ”
4. Apple escuta seus clientes
Outra parte da mitologia da Apple é que a Apple não recebe dicas de produtos de clientes e usuários. A Apple diz que projeta produtos para eles próprios porque os usuários não sabem realmente o que querem.
No entanto, o teste revelou a existência de uma extensa pesquisa de clientes pela Apple. A Samsung quer que os dados tornem-se públicos.
As perguntas da pesquisa visam descobrir por que os clientes da Apple escolhem o iPhone em vez de telefones concorrentes, por exemplo, e especificamente o quanto eles gostam ou não gostam de recursos específicos do iPhone.
A Apple se opõe fortemente à revelação dos dados da pesquisa. O juiz ficou do lado da Samsung, mas concedeu à Apple tempo para apelar.
5. A maioria das pessoas compra capas de iPhone
Documentos internos da Apple forçados a sair da Apple no julgamento mostram que 78% dos proprietários de iPhone compram capas para seus iPhones.
6. A Apple pensou em adicionar um “suporte” ao iPad
A Apple criou vários protótipos de iPad que, em retrospectiva, parecem um tanto malucos e malucos. Um tinha um enorme “suporte” na parte de trás, para que o tablet pudesse ser apoiado como uma foto emoldurada.
7. O codinome do iPhone era “Roxo”
A iniciativa de desenvolver um telefone ficou conhecida internamente na Apple a partir de 2004 como “Projeto Roxo”, e a área onde esse desenvolvimento ocorreu foi chamado de "Dormitório Roxo", que cheirava a pizza, de acordo com Apple VP Scott Forstall. Detalhe bônus: O “Dormitório Roxo” tinha uma placa “Clube da Luta” para enfatizar o sigilo, como em: A primeira regra do clube da luta é que você não fale sobre clube da luta.
8. A Apple fez um telefone em vez de uma câmera ou um carro
Schiller também revelou que o iPhone surgiu porque a Apple estava interessada em expandir para outros mercados. A empresa realmente cogitou a ideia de fazer “uma câmera ou um carro”, de acordo com Schiller.
Por que o sigilo é importante para a Apple
Uma grande parte da aura da Apple é a percepção de um gênio sem esforço. Uma dúzia de designers brilhantes sentam-se à mesa da cozinha e sonham com o futuro.
Mas o julgamento da Samsung forçou a Apple a revelar uma realidade diferente. A Apple trabalha muito para ter sucesso. A Apple gasta uma fortuna para comercializar seus produtos. O pessoal da Apple fala internamente na linguagem da violência: seus concorrentes são "inimigos" que devem ser derrotado em um design “clube da luta”. Ele presta muita atenção aos produtos competitivos e ao cliente satisfação. A Apple nem sempre sabe o que está fazendo.
E não é apenas aura. O pessoal da Apple provavelmente acredita que é sua visão do mundo - como eles pensam sobre problemas e soluções - que os diferencia. E as revelações sobre como eles pensavam sobre produtos anteriores permitem que os concorrentes entrem em suas cabeças com mais facilidade e talvez pensem da mesma forma sobre produtos futuros.
Quer você concorde com a obsessão da Apple pelo sigilo ou não, essa obsessão existe. Manter esses segredos é importante para a Apple. É por isso que o processo custou muito mais para a Apple do que para a Samsung.