Dlaczego Scott Forstall i John Browett zostali dziś zwolnieni z Apple
Ogłoszenie, że zarówno Scott Forstall i John Browett opuszczają Apple dzisiaj dla wielu fanów Apple było wielką niespodzianką. Browett pracuje w Apple dopiero od dziewięciu miesięcy, ale Scott Forstall był jednym z ulubionych pracowników Steve’a Jobsa i pracuje w Apple od 1997 roku.
Apple nie ujawniło żadnych szczegółów, dlaczego Browett i Forestall opuszczają Apple, ale zakładamy, że zostali zwolnieni za błędy z ostatnich 12 miesięcy.
Oto dlaczego oba z nich mogły zostać zlikwidowane:
Powód zwolnienia Scotta Forstalla
- Siri. Kiedy Forstall zaprezentował Siri podczas prezentacji iPhone'a 4S, osobisty asystent wyglądał niesamowicie. Wydawało się, że rozumie wszystko, o co prosił Scott, i wrócił z krótkimi odpowiedziami. Rzeczywisty produkt był jednak zupełnie inny, a niektórzy oskarżyli Forstall o zbyt obiecujące i niedostateczne wyniki na Siri. Miała to być ogromna funkcja sprzedaży iPhone'a 4S, ale teraz stała się bardziej refleksją i żartem.
- Mapy Apple. Do tej pory wszyscy doskonale zdają sobie sprawę z okropnej reputacji, jaką zdobyły Apple Maps. Smutne jest to, że wiele problemów z Apple Maps zostało naprawionych przez zespół programistów iOS przed premierą. Zespół Forstalla wyrzucił Mapy zanim zrobisz dużo kontroli jakości oraz sprawdzanie ich danych pod kątem rozbieżności w rejestrze publicznym. Szkody wyrządzone reputacji Apple przez nieszczęście w Mapach były wystarczającym powodem, aby zwolnić każdego, nawet cudownego chłopca Apple na iOS.
- Rozwój iOS. Podczas gdy Microsoft wypuścił innowacyjny mobilny system operacyjny, a Android dodał mnóstwo nowych funkcji, iOS 5 i iOS 6 nie były tak urzekające. Tak, iOS to wciąż niesamowity produkt, ale skeuomorficzne interfejsy ze skóry i drewna, które zespoły Forestall dodały w ciągu ostatnich dwóch lat, sprawiły, że iOS wydaje się przestarzały. Apple musi zacząć robić pewne śmiałe kroki z iOS, aby utrzymać swoją przewagę w przestrzeni mobilnej, a Forstall nie wydawał się być chętny do tego.
- Ego. Steve Jobs był błyskotliwym wizjonerem, znanym z tego, że domagał się, aby wszystko poszło po jego myśli. Forstall otrzymał niepochlebne porównania do Jobsa. Pojawiły się pogłoski, że starsi wiceprezesi Apple unikają spotkań z Forstallem, chyba że Tim Cook jest obecny, ponieważ praca z nim staje się coraz trudniejsza. Może kiedyś z dala od Apple pomoże rozwinąć zdolności przywódcze Forstalla, tak jak pomogło to Steve'owi Jobsowi.
Powody zwolnienia Browetta
- Chemia. Odkąd Browett przejął działalność detaliczną od Rona Johnsona, stara się odcisnąć swój ślad w firmie. Nie pasował do etosu Apple i wywołał poruszenie podczas pierwszego roku. Wydaje się dość trudne, aby zwolnić kogoś, ponieważ nie pasuje od razu, ale Apple nie może sobie pozwolić na utratę jakiejkolwiek pozycji w swojej działalności detalicznej.
- Koncentruje się na przychodach, a nie na klientach. Przed przejściem do Apple Browett był dyrektorem generalnym w sklepie elektronicznym Dixons. Jego przedstawicielem w Dixons było to, że bardziej dbał o zarabianie pieniędzy niż pomoc klientom. Ludzie byli zszokowani, że Apple zatrudnił Browetta pomimo jego reputacji i wydaje się, że te obawy nie były bezpodstawne. Przez cały 2012 rok Firma Browett opracowała nowe zasady dotyczące sklepu Apple Store które pogorszyły wrażenia klientów. Próbował zmniejszyć liczbę pracowników Apple Store, aby sklepy stały się jeszcze bardziej dochodowe, i nie zauważył, że ludzie chodzą do Apple Store, aby uzyskać doskonałą obsługę klienta.