Byłem największym fanboyem Siri, zanim Apple wypuścił iPhone'a 4S z integracją Siri i zaraz potem.
Na przykład napisałem ten we wrześniu i ten w październiku. Byłem pewien, że Siri wszystko zmieni.
Ale od tego czasu powoli uświadamiam sobie, że Siri nie jest tym, czym myślałem, że będzie, przynajmniej jeszcze nie. Co gorsza, zdezorientowały mnie wydarzenia i fakty związane z Siri, które pojawiły się od czasu premiery iPhone'a 4S.
Oto, o co chciałbym zapytać Siri.
1. Siri: Dlaczego nazywasz siebie „beta”?
Firmy nie powinny sprzedawać oprogramowania w wersji beta za pieniądze ani używać oprogramowania w wersji beta jako głównego punktu sprzedaży zintegrowanego produktu. Bo jeśli tak, to co oznacza „beta”?
Słowo „beta” w odniesieniu do oprogramowania oznacza: wciąż w fazie testów i nie gotowe na rynek ogólny. Przez lata firmy udostępniały oprogramowanie „beta” bezpłatnie, aby wolontariusze mogli je przetestować i pomóc firmie znaleźć błędy przed zakończeniem programu beta i rozpoczęciem ogólnego wydania. Dopiero po zakończeniu programu beta klienci byli obciążani opłatami za produkt.
Lata temu zawołał Google do zarabiania na Gmailu, nadal nazywając go „beta”. Gmail był w wersji „beta” przez pięć lat! Ale to nie powstrzymało ich przed zasypywaniem go reklamami i zarabianiem na tym milionami dolarów.
Google próbował mieć to w obie strony. Ty, jako użytkownik, oczekiwano, że będziesz uczestniczyć w ich programie zarabiania, pozwolisz komputerom na skanowanie swojej poczty e-mail i pozwolisz, aby reklamy kontekstowe miały na ciebie wpływ. Ale nie spodziewano się, że będziesz go krytykować. „Hej, to tylko wersja beta!” W końcu Google odkrył, że ich etykietowanie w wersji beta „mają to w obie strony” powodowało wahanie wśród klientów korporacyjnych, więc zrezygnowali z tego.
Wtedy uderzyłem w Google, a teraz uderzam w Apple.
Apple mocno naciska na Siri jako główny punkt sprzedaży – być może główny punkt sprzedaży – dla swojego największego i najbardziej dochodowego produktu, iPhone'a. Zgrabne, drogie reklamy telewizyjne tworzą całkowicie nierealistyczny obraz tego, jak dobrze działa Siri, aby przekonać klientów do zakupu iPhone'a 4S.
Ale kiedy pieniądze zostaną wydane, a konsumenci dowiadują się, że Siri nie działa tak, jak reklamowano, Apple chowa się za starym Gmailesque „Hej, to „beta!” To nie jest skończone. Nie krytykuj!
„Beta” oznacza „nie gotowy do sprzedaży”, a nie „to jest do bani, ale i tak to sprzedajemy”.
Albo wydaj coś do testów „beta”, albo użyj tego, aby zarobić miliardy dolarów jako produkt wysyłkowy. Ale nie wysyłaj i nie reklamuj głęboko wadliwego produktu i nie chowaj się za etykietą „beta”.
2. Siri: Dlaczego po premierze pogorszyłeś się?
Siri działała znacznie lepiej w ciągu pierwszych kilku tygodni po premierze niż obecnie. Wtedy była mniej wiarygodna. Ale kiedy serwery zwracały wynik, był on znacznie dokładniejszy.
Co się stało? Chociaż dyktowanie działa świetnie, żądania Siri kończą się niepowodzeniem w alarmującym tempie.
Niedawny test wykazał, że Siri zwróciła tylko dobre wyniki 62 procent czasu w hałaśliwym otoczeniu i 68 procent w cichym.
Jestem prawie pewien, że działał lepiej, gdy iPhone 4S pojawił się po raz pierwszy.
Dlaczego Apple nie jest w stanie odtworzyć możliwości, które miał osiem miesięcy temu?
3. Siri: Dlaczego ukrywasz swoje nagrania z moim głosem?
W tym tygodniu okazało się, że Apple przechowuje nagrania naszych głosów podczas interakcji z Siri. Wzór głosu to identyfikator biometryczny, podobnie jak odcisk palca. To tak, jakby Apple miał skaner na powierzchni naszych iPhone'ów i prowadził bazę danych wszystkich naszych odcisków palców.
Rzeczniczka Apple powiedziała reporterowi, że nagrania są „wykorzystywane do operacji Siri i pomagają Siri w poprawie jej zrozumienia i rozpoznania”.
W porządku. Ale skąd ta tajemnica i brak przejrzystości?
Dlaczego Apple nie powiedział nam, że to robią? Dlaczego nie powiedzą nam, jak długo będą przechowywać te osobiste identyfikatory lub co robią, aby zabezpieczyć je przed wyciekami, włamaniami lub wezwaniami?
4. Siri: Dlaczego cenzurujesz fakty w imieniu Komunistycznej Partii Chin?
W tym tygodniu dowiedzieliśmy się również, że chińskie wersje Siri są całkiem dobre w podporządkowanie się linii Chińskiej Partii Komunistycznej o drażliwych tematach, takich jak masakra na placu Tiananmen w 1989 roku.
Może na przykład być tak, że Siri uzyskuje wszystkie informacje z chińskich źródeł, które same są cenzurowane przez chińskie władze rządowe. Możliwe też, że chiński rząd wyraźnie wysłał Apple listę zakazanych tematów. Albo najgorszy scenariusz jest taki, że Apple prewencyjnie i dobrowolnie cenzuruje w imieniu partii, żeby uniknąć kłopotów.
Cokolwiek by to nie było, byłoby miło znać odpowiedź.
Chcę kochać Siri, ale kochający związek wymaga otwartości i szczerości. Ja i ja wierzę, że wielu innych chce wiedzieć, w jaki sposób Siri jest sprzedawany, dlaczego nie działa już tak dobrze, co robi z dane biometryczne, które przechowuje o nas i do jakiego stopnia są wykorzystywane przez reżimy autorytarne do cenzurowania historii dla celów politycznych celuje.
Siri: Czy to za dużo, by prosić?
