Klienci zapłacą premię za produkty, które uznają za „innowacyjne”

Apple to rzadkość w historii: jest nie tylko najcenniejszą firmą na świecie, ale także jedną z najbardziej innowacyjnych. Nowe badanie firmy badawczej Lab42 przygląda się powiązaniu między tymi dwoma tematami i wyciąga kilka interesujących wniosków, które mogą pomóc wyjaśnić obecny sukces Apple.

W szczególności badanie zwraca uwagę na to, że postrzeganie innowacji jest niezwykle ważne dla wielu konsumentów, jeśli chodzi o płacenie premii za towary lub usługi elektroniczne. Cha Ching!

W ankiecie obejmującej 1000 respondentów Lab42 stwierdził, że 83 procent użytkowników będzie płacić dodatkowo, a 15 procent jest skłonnych zapłacić 40 procent ponad kurs.

51 proc. stwierdziło, że wcześniej kupiło produkt, nie rozumiejąc w pełni, co on robi i jak działa, ponieważ czuli, że tak jest "fajny." Prawie dwie trzecie respondentów stwierdziło, że przynajmniej raz kupiło produkt „pierwszej generacji”, co, miejmy nadzieję, dobrze wróży Apple Zegarek.

Badanie jest interesujące, chociaż nie wydaje mi się, żeby opowiadało całą historię. Innowacja oznacza różne rzeczy dla różnych ludzi, a koncepcja innowacji Apple (bycie firmą, która czeka, aż będzie w stanie zrobić konkretną koncepcja dobrze) może nie pasować do firmy takiej jak Google (która ma tendencję do rzucania wielu pomysłów na ścianę, chociaż tylko kilka z nich kończy się klejący.)

Warto również zauważyć, że w historii Apple były czasy – na przykład w połowie lat 90. – kiedy było zdecydowanie innowacyjne pod względem poszczególnych produktów, ale innowacje te nie były ukierunkowane, nie były odpowiednio wspierane i często były sprzeczne z tym, czego szukali użytkownicy dla. W rezultacie firma ogromnie ucierpiała do czasu powrotu Steve'a Jobsa.

Łączenie „fajnego czynnika” z innowacjami jest jednak z pewnością czymś, czym Apple handlował i prawdopodobnie pomogło napędzać – szczególnie w ciągu ostatnich 15 lat. Oby to trwało długo.

Źródło: Lab42