Jeśli Twój iPad 2 ma problemy z wyświetlaniem, NIE Zwracaj go. Dlatego

Apple ma poważny problem z wyświetlaczem iPada 2.

W zeszłym tygodniu kupiłem iPada 2 w dniu premiery. Cierpiała na krwawienie z podświetlenia. Zabrałem go z powrotem do mojego lokalnego sklepu Apple Store, który zastąpił go w piątek. Ten drugi iPad 2 również cierpi na krwawienie z podświetlenia.

Jestem wkurzona. Wydałem ponad 1000 dolarów na całość z akcesoriami – chcę czegoś wartego inwestycji, a nie niewypału.

Ale nie zabieram go z powrotem do Apple po raz trzeci. Dlaczego nie?

Kiedy zabrałem mojego oryginalnego iPada 2 z powrotem do Apple Store, poprosiłem Geniusa zajmującego się wymianą, aby zabrał go do ciemnego pokoju i sprawdził krwawienie podświetlenia. Poprosiłem go o porównanie zastępczego iPada z oryginalnym iPadem i przedstawienie wyników.

Nie było go na długo, dużo dłużej niż się spodziewałam, a po powrocie wyjaśnił mi, że chociaż nowy iPad 2 był ulepszeniem w stosunku do starego, nadal cierpiał na krwawienie z podświetlenia.

Dał mi trzy opcje: zatrzymaj pierwszą, weź drugą lub zamów trzecią.

(Zaoferował mi nawet darmowe Smart Cover na moje kłopoty – coś, co mamy już słyszałem w innych sklepach Apple, aby uspokoić niezadowolonych klientów. Nie nazwałbym się niezadowolonym ani nawet zły, więc odmówiłem darmowego (już mam - zobacz moje przejrzeć)

Po krótkiej dyskusji zdecydowałem się zachować nowy.

Dzieje się tak, ponieważ nie oczekuję, że Apple będzie w stanie rozwiązać ten problem w najbliższym czasie. Nie sądzę, aby trzeci, czwarty, a nawet piąty zastępczy iPad 2 był lepszy. Właściwie myślałem, że może być gorzej.

Apple ma poważny problem z wyświetlaczem iPada 2. Nie wierzę, że Apple będzie w stanie wysłać iPada 2 z ekranem, który jest wolny od wad.

To dlatego, że słyszałem od wielu z was o problemach z wyświetlaniem napotykanych przez innych wczesnych użytkowników iPada 2, takich jak ja. Odpowiedzieliście na moje historie o problemie w e-mailach i komentarzach pozostawionych w moich historiach. Niestety niektórzy z was dokonali wielu wymian. Kilku z was wspomniało nawet, że jest na czwartym lub piątym iPadzie 2.

Wymiany to w tej chwili zły pomysł. Polecam poczekać. Jeśli masz iPada 2, który nadaje się do użytku, nie spiesz się, aby go wymienić. Będziesz tracić czas. Nie sądzę, aby Apple mógł teraz dostarczyć iPada 2 z dobrym wyświetlaczem.

Powiedziano mi – nieoficjalnie – że zidentyfikowano problemy z produkcją wyświetlaczy iPada 2 i w pewnym momencie Apple będzie wysyłać produkt bez wad. Kiedy to nastąpi, można tylko zgadywać. Dział PR Apple nie odpowiedział na drugą prośbę o komentarz.

Powinieneś jednak pociągnąć Apple do odpowiedzialności, nawet jeśli nie naciskasz od razu na wymianę. Pierwszą rzeczą do zrobienia jest skontaktowanie się z AppleCare i uzyskanie numeru sprawy.

Dokumentuj problemy z iPadem 2 i przeczekaj. Masz roczną gwarancję i dwa lata, jeśli kupiłeś AppleCare. Masz więc mnóstwo czasu na zakup zastępczego iPada 2.

Zaczekam i zobaczę, co się stanie, zanim poproszę o kolejnego iPada 2. Ty też powinieneś.