Aplikacja głosowa Goggle podważa jedną z podstawowych funkcji iPhone'a – wykonywanie połączeń telefonicznych, Apple powiedział w piątek w odpowiedzi na zapytanie FCC.
Amerykańska Federalna Komisja Łączności bada odrzucenie aplikacji Google Voice na iPhone'a ze sklepu iTunes App Store. W nieoczekiwanym ruchu firma Apple opublikowała jego odpowiedź do FCC na swojej stronie internetowej.
Apple twierdzi, że aplikacja Google Voice w ogóle nie została odrzucona – wciąż jest sprawdzana. Apple nie spieszy się, ponieważ aplikacja Google zastępuje jedną z podstawowych funkcji iPhone'a — wykonywanie połączeń — własnym interfejsem użytkownika i funkcjami telefonii.
„W przeciwieństwie do opublikowanych raportów, Apple nie odrzucił aplikacji Google Voice i nadal ją bada. Aplikacja nie została zatwierdzona, ponieważ po przesłaniu do sprawdzenia wydaje się zmieniać charakterystyczne wrażenia użytkownika iPhone'a, zastępując podstawowa funkcjonalność telefonu komórkowego iPhone i interfejs użytkownika Apple z własnym interfejsem użytkownika do rozmów telefonicznych, wiadomości tekstowych i poczta głosowa. Apple poświęciło dużo czasu i wysiłku na opracowanie tego wyjątkowego i innowacyjnego sposobu na bezproblemowe dostarczanie podstawowych funkcji iPhone'a”.
Ponadto Apple twierdzi, że aplikacja Google Voice nie korzysta z Visual Voicemail ani wbudowanej aplikacji do przesyłania wiadomości. Może też naruszać prywatność użytkowników, przesyłając kontakty na serwery Google bez gwarancji, że dane zostaną wykorzystane w „odpowiedni sposób”.
Wielu spekulowało, że AT&T stoi za odrzuceniem aplikacji, mimo że przewoźnik temu zaprzeczył. Teraz Apple twierdzi, że AT&T nie ma z tym nic wspólnego.
Odpowiedź Apple rzuca również trochę światła na mroczny proces zatwierdzania, który wywołał ogień za bycie skrytym i kapryśnym.
* AT&T nie odgrywa żadnej roli w zatwierdzaniu lub odrzucaniu aplikacji. Jedynym ograniczeniem jest brak VOIP w sieci komórkowej, dlatego Skype i podobne aplikacje są tylko Wi-Fi. Co dziwne, Apple twierdzi, że nie wie, czy aplikacja Google Voice ma element VOIP.
* Apple ma 40 pełnoetatowych recenzentów przeszkolonych. Każda aplikacja jest sprawdzana przez co najmniej dwóch recenzentów.
* Istnieje rada nadzorcza (*kaszle* Phil Schiller *kaszle*), która nadzoruje zasady i procedury. Rada przeglądowa spotyka się co tydzień i zajmuje się aplikacjami, które przedstawiają „nowe lub złożone problemy”. Apple twierdzi, że 95% wniosków jest zatwierdzanych w ciągu 14 dni, a zespół pracuje jak psy.
„Apple zazwyczaj spędza większość okresu sprawdzania, upewniając się, że aplikacje działają poprawnie, i współpracując z programistami w celu naprawienia problemów z jakością i błędów oprogramowania w aplikacjach. Każdego tygodnia otrzymujemy około 8500 nowych wniosków i aktualizacji, a około 20% z nich nie jest zatwierdzonych w pierwotnej postaci. W niewiele ponad rok sprawdziliśmy ponad 200 000 aplikacji i aktualizacji”.
Pełna odpowiedź Apple na FCC po skoku.
AKTUALIZACJA: Engadget uzyskał zarówno odpowiedzi AT&T na FCC, jak i Google. Odpowiedzi AT&T są prawie zgodne z wersją wydarzeń Apple. AT&T „nie brała udziału w żadnej decyzji Apple o odrzuceniu aplikacji Google Voice” firma mówi. AT&T twierdzi, że czasami „prowadzi dyskusje” z Apple, jeśli aplikacja stwarza ryzyko przeciążenia sieci.
Co dziwne, odpowiedź Google na pytanie o odrzucenie aplikacji została zredagowana. Bardzo dziwne, gdy Apple otwarcie przedstawia swoją historię opinii publicznej. Dlaczego poszkodowany miałby ukrywać swoją wersję wydarzeń? Pachnie podejrzanie.
Apple odpowiada na pytania FCC
Dzisiaj Apple złożył w FCC następujące odpowiedzi na ich pytania.
Z przyjemnością odpowiadamy na zapytanie Biura Telekomunikacji Bezprzewodowej z dnia 31 lipca 2009 r. dotyczące informacji dotyczących sklepu Apple App Store i procesu zatwierdzania aplikacji. Aby nadać Biuru kontekst dla naszych odpowiedzi, zaczynamy od podstawowych informacji na temat iPhone'a i App Store.
Celem Apple jest zapewnienie naszym klientom jak najlepszych doświadczeń użytkownika. Udało nam się to osiągnąć, projektując sprzęt i oprogramowanie w naszych produktach tak, aby bezproblemowo ze sobą współpracowały. IPhone jest tego doskonałym przykładem. Ustanowiła nowy standard tego, czym może być urządzenie mobilne — zintegrowane urządzenie z telefonem, pełne przeglądarka internetowa, poczta e-mail w formacie HTML, iPod i nie tylko, a wszystko to dzięki rewolucyjnemu użytkownikowi multi-touch firmy Apple berło.
Apple wprowadził następnie coś zupełnie nowego – App Store – aby zapewnić konsumentom dodatkową funkcjonalność i korzyści z rewolucyjnej technologii iPhone'a. App Store odniósł większy sukces, niż ktokolwiek mógł sobie wyobrazić. Dziś, nieco ponad rok od otwarcia, App Store oferuje ponad 65 000 aplikacji na iPhone'a, a klienci pobrali ponad 1,5 miliarda aplikacji.
App Store zapewnia bezproblemową sieć dystrybucji, która wyrównuje szanse dla indywidualnych i dużych programistów aplikacji mobilnych. Każdemu programiście zapewniamy to samo oprogramowanie, którego używamy do tworzenia własnych aplikacji na iPhone'a. App Store oferuje innowacyjny model biznesowy, który umożliwia programistom ustalanie własnej ceny i zatrzymywanie większych (w większości przypadków znacznie większych) przychodów niż tradycyjne modele biznesowe. W niewiele ponad rok podnieśliśmy poprzeczkę dla bogatych doświadczeń konsumentów w zakresie korzystania z urządzeń mobilnych poza to, co my lub ktokolwiek inny kiedykolwiek sobie wyobrażaliśmy, zarówno pod względem skali, jak i jakości. Innowacje Apple sprzyjają również konkurencji, ponieważ inne firmy (np. Nokia, Microsoft, RIM, Palm i Verizon) starają się rozwijać własne platformy mobilne i uruchamiać własne sklepy z aplikacjami.
Apple współpracuje z dostawcami sieci na całym świecie, aby użytkownicy iPhone'a mieli dostęp do sieci komórkowej. W Stanach Zjednoczonych w 2006 roku zawarliśmy przełomową umowę z AT&T, która daje Apple swobodę decydowania, które oprogramowanie ma być dostępne dla iPhone'a. To był pierwszy w branży.
Stworzyliśmy proces zatwierdzania, który sprawdza każdą aplikację przesłaną do Apple dla App Store w celu ochrony prywatność konsumentów, chroń dzieci przed nieodpowiednimi treściami i unikaj aplikacji, które pogarszają podstawowe wrażenia z iPhone'a. Niektóre rodzaje treści, takie jak pornografia, są od razu odrzucane w App Store, podczas gdy inne, takie jak graficzne sceny walki w grach akcji, mogą zostać zatwierdzone, ale z odpowiednią oceną wiekową. Większość odrzuceń jest oparta na błędach znalezionych w aplikacjach. W przypadku wystąpienia problemu staramy się przekazać programistom pomocną opinię, aby mógł zmodyfikować aplikację, abyśmy mogli ją zatwierdzić. 95% wniosków jest zatwierdzanych w ciągu 14 dni od ich złożenia.
Pokonujemy nowe obszary i robimy rzeczy, których nigdy wcześniej nie robiono. Wiele problemów, przed którymi stoimy, jest trudnych i nowych, i chociaż czasami popełniamy błędy, staramy się na nich uczyć i stale się doskonalić.
W odpowiedzi na Twoje konkretne pytania chcielibyśmy zaoferować:
Pytanie 1. Dlaczego Apple odrzucił aplikację Google Voice na iPhone'a i usunął powiązane aplikacje innych firm ze swojego App Store? Jakie powiązane aplikacje innych firm, oprócz Google Voice, zostały usunięte lub odrzucone? Podaj konkretną nazwę każdej aplikacji i dane kontaktowe programisty.
Wbrew opublikowanym doniesieniom Apple nie odrzucił aplikacji Google Voice i nadal ją bada. Aplikacja nie została zatwierdzona, ponieważ po przesłaniu do sprawdzenia wydaje się zmieniać charakterystyczne wrażenia użytkownika iPhone'a, zastępując podstawowa funkcjonalność telefonu komórkowego iPhone i interfejs użytkownika Apple z własnym interfejsem użytkownika do rozmów telefonicznych, wiadomości tekstowych i poczta głosowa. Apple poświęciło dużo czasu i wysiłku na opracowanie tego wyjątkowego i innowacyjnego sposobu na bezproblemowe dostarczanie podstawowych funkcji iPhone'a. Na przykład na iPhonie uruchamia się ikona „Telefon”, która jest zawsze wyświetlana na dole ekranu głównego Aplikacja Apple na telefony komórkowe, zapewniająca dostęp do ulubionych, ostatnich, kontaktów, klawiatury i wizualizacji Poczta głosowa. Aplikacja Google Voice zastępuje wizualną pocztę głosową firmy Apple, przekierowując połączenia przez oddzielny telefon Google Voice numer, który przechowuje jakąkolwiek pocztę głosową, uniemożliwiając przechowywanie poczty głosowej na iPhonie, tj. Wyłączanie wizualnej firmy Apple Poczta głosowa. Podobnie wiadomości tekstowe SMS są zarządzane przez centrum Google - zastępując funkcję wiadomości tekstowych iPhone'a. Ponadto cała baza danych kontaktów użytkownika iPhone'a jest przenoszona na serwery Google i nie mamy jeszcze żadnych zapewnień od Google, że dane te będą wykorzystywane tylko w odpowiedni sposób. Czynniki te stawiają przed nami kilka nowych kwestii i pytań, nad którymi wciąż się zastanawiamy.
Do tej kategorii należą również następujące aplikacje.
Nazwa: GVDialer / GVDialer Lite
Deweloper: MobileMax
[email protected]
Nazwa: VoiceCentral
Deweloper: Riverturn, Inc.
4819 Emperor Blvd., apartament 400
Durham, NC 27703
Nazwa: GV Mobile / GV Mobile za darmo
Deweloper: Sean Kovacs
[email protected]
Nadal badamy aplikację Google Voice i jej potencjalny wpływ na wrażenia użytkownika iPhone'a. Google może oczywiście bezpłatnie udostępniać Google Voice na iPhone'a jako aplikację internetową za pośrednictwem przeglądarki Safari firmy Apple, tak samo jak w przypadku komputerami stacjonarnymi lub w celu zapewnienia użytkownikom doświadczenia „pod marką Google” na innych telefonach, w tym telefonach z systemem Android, i umożliwienie konsumentom wybory.
Pytanie 2. Czy firma Apple działała samodzielnie, czy w porozumieniu z AT&T, podejmując decyzję o odrzuceniu aplikacji Google Voice i powiązanych aplikacji? Jeśli to drugie, opisz komunikację między Apple i AT&T w związku z decyzją o odrzuceniu usługi Google Voice. Czy istnieją jakiekolwiek warunki umowne lub porozumienia pozaumowne z AT&T, które wpłynęły na decyzję Apple w tej sprawie?
Firma Apple działa samodzielnie i nie konsultowała się z AT&T w sprawie zatwierdzenia aplikacji Google Voice. Żadne warunki umowne ani porozumienia pozaumowne z AT&T nie były czynnikiem w procesie podejmowania decyzji przez Apple w tej sprawie.
Pytanie 3. Czy AT&T ma jakąkolwiek rolę w zatwierdzaniu aplikacji na iPhone'a ogólnie (lub w niektórych przypadkach)? Jeśli tak, to w jakich okolicznościach i jaką rolę odgrywa? Jakie role są określone w postanowieniach umownych pomiędzy Apple i AT&T (lub jakichkolwiek porozumieniach pozaumownych) w odniesieniu do rozpatrywania konkretnych aplikacji iPhone'a?
Sam Apple podejmuje ostateczne decyzje o zatwierdzeniu lub odrzuceniu aplikacji na iPhone'a.
W umowie Apple z AT&T znajduje się postanowienie, które zobowiązuje Apple do nie uwzględniania funkcji w żadnym telefonie Apple, który: umożliwia klientowi korzystanie z usługi sieci komórkowej AT&T w celu zainicjowania lub zakończenia sesji VoIP bez uzyskiwania dostępu AT&T pozwolenie. Apple honoruje to zobowiązanie, oprócz przestrzegania Warunków świadczenia usług AT&T dla klientów, co w przypadku: na przykład zabronić klientowi AT&T korzystania z usługi komórkowej AT&T w celu przekierowania sygnału telewizyjnego na iPhone'a. Od czasu do czasu AT&T wyraża obawy dotyczące wydajności sieci i potencjalnego przeciążenia sieci związanego z niektórymi aplikacjami, a Apple bierze takie obawy pod uwagę.
Pytanie 4. Wyjaśnij wszelkie różnice między aplikacją Google Voice na iPhone'a a dowolnymi aplikacjami Voice over Internet Protocol (VoIP) zatwierdzonymi przez Apple dla iPhone'a. Czy którakolwiek z zatwierdzonych aplikacji VoIP może działać w sieci 3G AT&T?
Apple nie wie, czy istnieje element VoIP w sposobie, w jaki aplikacja Google Voice kieruje połączenia i wiadomości oraz czy technologia VoIP jest wykorzystywana przez aplikację w sieci 3G. Firma Apple zatwierdziła wiele standardowych aplikacji VoIP (takich jak Skype, Nimbuzz i iCall) do użytku przez Wi-Fi, ale nie przez sieć 3G AT&T.
Pytanie 5. Jakie inne aplikacje zostały odrzucone do użytku na iPhonie iz jakich powodów? Czy istnieje lista zabronionych aplikacji lub kategorii aplikacji udostępniana potencjalnym dostawcom/programistom? Jeśli tak, czy jest to publikowane w witrynie iTunes lub w inny sposób ujawniane konsumentom?
W ciągu nieco ponad roku App Store stał się największym na świecie sklepem z aplikacjami bezprzewodowymi z ponad 65 000 aplikacji. Odrzuciliśmy aplikacje z różnych powodów. Większość odrzuceń opiera się na aplikacji zawierającej problemy z jakością lub błędy oprogramowania, podczas gdy inne odrzucenia obejmują ochronę prywatność konsumentów, ochrona dzieci przed nieodpowiednimi treściami i unikanie aplikacji, które pogarszają podstawowe wrażenia z iPhone'a. Biorąc pod uwagę ilość i różnorodność problemów technicznych, większość procesu przeglądu jest poświęcona problemom z jakością i błędom oprogramowania oraz dostarczaniu opinii programistom, aby mogli naprawiać aplikacje. Wnioski, które zostały naprawione i przesłane ponownie, są zatwierdzane.
Poniżej znajduje się lista reprezentatywnych wniosków, które zostały odrzucone jako pierwotnie złożone, oraz ich aktualny status:
* Twittelator, autorstwa Stone Design Corp., został początkowo odrzucony, ponieważ zawiesił się podczas ładowania, ale programista następnie naprawił aplikację i został zatwierdzony;
* iLoveWiFi!, firmy iCloseBy LLC, zostało odrzucone, ponieważ wykorzystywało nieudokumentowane protokoły aplikacyjne (nie zostało ponownie przesłane do daty niniejszego pisma);
* SlingPlayer Mobile firmy Sling Media został początkowo odrzucony, ponieważ przekierowanie sygnału telewizyjnego do iPhone'a za pomocą sieci komórkowej AT&T jest zabronione przez Warunki świadczenia usług klienta AT&T, ale programista następnie naprawił aplikację tak, aby korzystała tylko z Wi-Fi i została zatwierdzony; oraz
* Lingerie Fantasy Video (Lite) autorstwa On The Go Girls, LLC, zostało początkowo odrzucone, ponieważ przedstawiało nagość i wyraźną urodę treści o charakterze seksualnym, ale twórca później naprawił aplikację i została zatwierdzona przy użyciu osób w wieku 17+ ocena.
Apple w swojej umowie z twórcami iPhone'a podaje wyraźne sformułowania dotyczące zabronionych kategorii aplikacji, na przykład:
„Zgłoszenia mogą zostać odrzucone, jeśli zawierają treści lub materiały dowolnego rodzaju (tekst, grafika, obrazy, zdjęcia, dźwięki itp.), które są Rozsądny osąd Apple może zostać uznany za niedopuszczalny, na przykład materiały, które mogą zostać uznane za obsceniczne, pornograficzne lub zniesławiające; oraz
Aplikacje nie mogą zawierać żadnego złośliwego oprogramowania, złośliwego lub szkodliwego kodu, programu ani innych komponentów wewnętrznych (np. wirusów komputerowych, trojanów konie, „tylne drzwi”), które mogą uszkodzić, zniszczyć lub niekorzystnie wpłynąć na inne oprogramowanie, oprogramowanie układowe, sprzęt, dane, systemy, usługi lub sieci.”
Zapewniamy również bibliotekę referencyjną, do której mogą uzyskać dostęp członkowie programu iPhone Developer Program, zawierającą przydatne informacje, takie jak najlepsze praktyki i wskazówki dotyczące rozpoczęcia pracy.
Pytanie 6. Jakie są standardy rozpatrywania i zatwierdzania aplikacji na iPhone'a? Jak wygląda proces zatwierdzania takich wniosków (termin, powody odrzucenia, proces odwoławczy itp.)? Jaki jest procent wniosków, które są odrzucane? Jakie są główne powody odrzucenia wniosku?
Jak omówiono w odpowiedzi na pytanie 5, firma Apple udostępnia w naszej umowie deweloperskiej oraz na swojej stronie internetowej wytyczne dla programistów dotyczące zabronionych kategorii aplikacji. Materiały te zawierają również wiele innych przepisów dotyczących wymagań technicznych i prawnych, które: aplikacje muszą być zgodne, a Apple stosuje te standardy przy rozważaniu, czy zatwierdzić, czy nie Aplikacje.
Firma Apple opracowała kompleksowy proces recenzji, który obejmuje każdą aplikację na iPhone'a przesłaną do firmy Apple. Zgłoszenia i teksty marketingowe są przesyłane za pośrednictwem interfejsu internetowego. Przesłane aplikacje przechodzą rygorystyczny proces weryfikacji, w którym sprawdzane są luki w zabezpieczeniach, takie jak błędy oprogramowania, niestabilność platformy iPhone i korzystanie z nieautoryzowanych protokołów. Aplikacje są również sprawdzane, aby zapobiegać problemom z prywatnością, chronić dzieci przed kontaktem z nieodpowiednimi treściami i unikać aplikacji, które pogarszają podstawowe działanie iPhone'a. Istnieje ponad 40 recenzentów przeszkolonych w pełnym wymiarze czasu pracy, a co najmniej dwóch różnych recenzentów bada każdy wniosek, aby proces recenzji był stosowany jednolicie. Apple powołało również zarząd App Store, który określa procedury i ustala zasady dotyczące proces recenzowania, a także recenzje aplikacji, które są eskalowane do zarządu, ponieważ zgłaszają nowe lub złożone zagadnienia. Rada rewizyjna spotyka się co tydzień i składa się z wyższego kierownictwa odpowiedzialnego za App Store. 95% wniosków jest zatwierdzanych w ciągu 14 dni od złożenia.
Jeśli stwierdzimy, że aplikacja ma problem, na przykład błąd oprogramowania, który powoduje awarię aplikacji, wysyłamy deweloperowi notatkę z opisem powodu, dla którego aplikacja nie zostanie zatwierdzona jako złożony. W wielu przypadkach jesteśmy w stanie udzielić konkretnych wskazówek, jak programista może naprawić aplikację. Informujemy ich również, że mogą skontaktować się z zespołem ds. weryfikacji aplikacji lub pomocą techniczną albo mogą napisać do nas w celu uzyskania dalszych wskazówek.
Apple zazwyczaj spędza większość okresu sprawdzania, upewniając się, że aplikacje działają poprawnie, i współpracując z programistami, aby naprawić problemy z jakością i błędy oprogramowania w aplikacjach. Każdego tygodnia otrzymujemy około 8500 nowych wniosków i aktualizacji, a około 20% z nich nie jest zatwierdzonych w pierwotnej postaci. W niewiele ponad rok sprawdziliśmy ponad 200 000 aplikacji i aktualizacji.
