Porównanie powstań na Bliskim Wschodzie z tym, co dzieje się, gdy menedżer przyniesie własnego iPhone'a do pracy wydaje się trochę naciągane, ale dyrektorzy IT twierdzą, że efekt wywołał podobny wstrząsnąć.
Ludzie (czytaj: pracownicy) spowodowali lawinę zmian w świecie korporacji, decydując się na przyniesienie własnego urządzenia (BYOD) i wybierając własne aplikacje. To przewróciło „reżim” działów IT, które kiedyś mogły kontrolować, z jakich urządzeń korzystają pracownicy i co na nich działa.
„Używając metafory Arabskiej Wiosny, IT może być uważane za reżim totalitarny” – powiedział Ken Singer, dyrektor generalny AppCentral, który moderował panel zatytułowany „Arabska wiosna IT: dowodzenie i kontrola w ogniu” na niedawnym spotkaniu w San Francisco Przedsiębiorstwo AppNation konferencja.
„Ta rewolucja była prowadzona przez osoby, które wyposażyły się w technologie konsumenckie, a crowdsourcing stanowił rewolucję, wprowadzając własne urządzenia” – wyjaśnił Singer. „Działy IT zmagają się z tym, jak sobie z tym poradzić i jak na nie odpowiedzieć. Nie mogą po prostu powiedzieć „tak” (nie są do tego genetycznie zdolni), a jednocześnie jest tak nieporęczny, że nie mogą sobie z tym poradzić”.
IPhone firmy Apple, projekt i doświadczenie początkujący do niegdyś potężnego, podstawowego BlackBerry, był jego dużą częścią.
„Pięć lat temu ludzie argumentowali, że iPhone nie jest „materiałem dla przedsiębiorstw”, ale Apple niedługo osiągnie 19 miliardów marek sprzedaży dla klientów biznesowych," powiedział Tom Gonser, założyciel DocuSign. „Wszyscy mówili, że to się nie stanie; szybkość, z jaką wszystko może się zmienić, jest fenomenalna”.
Zamiast przewracać się, firmy stopniowo poddają się temu, czego chcą masy, ale starają się utrzymać jakiś porządek.
„Działy IT wychodzą z trybu odmowy” — powiedział Parag Patel, wiceprezes, sojusze, VMWare. „Przez kilka lat pytanie brzmiało: ‚Jak utrzymujemy kontrolę?’ Teraz, gdy coraz więcej osób adoptuje BYOD, musimy dostosować się do tego, że to, co kiedyś mogliśmy całkowicie kontrolować IT, ale teraz my żargon."
Aplikacje są głównym katalizatorem tego, dlaczego pracownicy chcą mieć swoje urządzenie pod ręką, zamiast akceptować wymagania firmy.
„W tamtych czasach nie było żadnych aplikacji, które warto byłoby wprowadzić do Boeinga” – zauważył Gonser. Gonser, który deklaruje, że jest „pasjonatem” „tony aplikacji” na swoim iPhonie, mówi, że elastyczny dział IT jest kluczem do pozyskania i utrzymania dobrych pracowników.
„Informatyka stała się częścią ogólnej kultury korporacyjnej. Jeśli jesteś zamknięty, nie przyciągniesz właściwych pracowników” – dodał Gonser. „Chcemy ludzi, którzy myślą nieszablonowo, ale nie możemy powiedzieć:„ Używaj, co chcesz”. Tempo innowacji jest tak szybkie, że próbujemy dowiedzieć się, co ma sens w przyszłości”.
