Apple beklager for fortsatt MacBook -tastaturproblemer

MacBooks laget over flere år var utsatt for tastaturproblemer. Apple justerte utformingen av denne kritiske komponenten i fjor, og det var det stor optimisme at problemet var løst på de nyeste macOS -datamaskinene.

Nei.

Etter flere måneders bruk rapporterer eiere av 2018 MacBook Pro eller MacBook Air nøklene som holder seg, enten slik at de ikke svarer eller gjentar bokstaver.

Dette ble markert i dag av Joanna Stern i en Wall Street Journal redaksjonelt skrevet på en MacBook Pro med E- og R -tastene mislyktes. "For å unngå smerter ved å bruke en Appl -bærbar kyboad som mislyktes i løpet av noen måneder, kunne jeg bare tenke på ida: ta alle bokene ut av spalten min," skrev Stern. De WSJ artikkelen må veksle for å få de manglende bokstavene til å dukke opp igjen.

Mea culpa fra Apple

Apple svarte på Sterns artikkel med å si "Vi er klar over at et lite antall brukere har problemer med sitt tredje generasjons butterfly-tastatur, og det beklager vi. De aller fleste Mac -notebook -kundene har en positiv opplevelse med det nye tastaturet. ”

Selskapet tilbyr mer enn bare en unnskyldning. 1 års garanti gjelder fortsatt på både MacBook Pro og MacBook Air 2018. Alle som har tastaturproblemer med begge, bør ta det til en Apple Store. Teknologer vil prøve å bøte på problemet, og hvis det vedvarer, setter de inn et helt nytt tastatur.

Det finnes også en løsning for eldre modeller. Apple lanserte en Tastaturprogram for MacBook og MacBook Pro i fjor høst, og tilbyr gratis reparasjoner for modeller som går tilbake til 2015.

Utsettelse hjelper ikke. MacBook -tastaturproblemer blir ikke bedre alene.