Amerikanske tjenestemenn undersøker Apple over iPhone -struping

Amerikanske tjenestemenn avhører Apple etter at selskapet innrømmet å ha redusert ytelsen til eldre iPhones.

Apple har allerede beklaget praktiseringen og sette opp et batteribytteprogram i et forsøk på å fikse berørte enheter. Men det har ikke reddet selskapet fra å komme i varmt vann med myndigheter i en rekke land.

Apple bekreftet endelig i slutten av desember at nylige iOS -oppdateringer kan redusere ytelsen på eldre iPhone -enheter. En ny "funksjon", som først ble introdusert med iOS 10.2.1, forhindrer iPhone -prosessorer i å tappe for mye energi. Apple sier at dette forhindrer uventede nedleggelser.

Men mange iPhone -fans er ikke fornøyd med denne praksisen. Mange mener det bør være opp til brukeren å velge mellom best mulig ytelse eller lengst mulig batterilevetid. Apple står nå overfor spørsmål fra en rekke land.

Amerikanske tjenestemenn går inn

“På tirsdag var sen. John Thune, leder av Senatets handelskomité, presset Apple for svar på en rekke spørsmål om hvordan selskapet bestemte seg for å redusere iPhone -prosesseringseffekten i telefoner med eldre batterier, "rapporterer Wall Street Journal.

I et brev til Apples administrerende direktør Tim Cook spurte Thune "hvordan Apple har sporet kundeklager om prosessering og om Apple har gjort det undersøkte å tilby rabatter til kunder som betalte full pris for et batteriskifte før selskapet tilbød rabatterte priser sist måned."

Thunes brev kommer etter at embetsmenn i Brasil, Frankrike, og Sør-Korea bekreftet at de hadde kontaktet Apple i kjølvannet av sin offentlige unnskyldning. Noen ser på praksis som "planlagt foreldelse" - et forsøk på å tvinge kundene til å oppgradere til nyere enheter.

Apple, som også har blitt rammet med en rekke gruppesøksmål fra misfornøyde forbrukere, kan bli tiltalt i noen regioner.

Apples unnskyldning

I en 28. desember uttalelse, Sa Apple at det var leit for å ha sviktet iPhone -brukere og for ikke å avklare sin gassprosess for eldre batterier. Den insisterte imidlertid på at den "aldri - og aldri ville - gjort noe for å bevisst forkorte levetiden til et Apple -produkt."

"Målet vårt har alltid vært å lage produkter som kundene våre elsker, og å få iPhone til å vare så lenge som mulig er en viktig del av det," fortsatte uttalelsen.

iPhone-eiere med berørte telefoner-en iPhone 6 eller nyere-kan få batteriet erstattet av Apple utenfor garantien for $ 29. Denne tjenesten ble tidligere priset til $ 79.

Apple har også lovet en iOS -oppdatering "med nye funksjoner som gir brukerne mer oversikt over helsen til sine iPhone -batteri, slik at de kan se selv om tilstanden påvirker ytelsen. " Dette kommer "tidlig i 2018.”