Zipcars administrerende direktør deler hemmeligheter bak iOS -suksess

Zipcar var et av de første selskapene som viste frem potensialet til iOS -apper som bruker stedstjenester. Selskapets demo under Apples WWDC -keynote i 2009 var en av de første varene om hvordan mobile enheter og data har blitt integrert i vårt daglige liv. Zipcar fortsetter å ha fingeren på pulsen på hva som er mulig når lokale tjenester transformeres av iOS og andre mobile plattformer.

Snakker i dag på MIT Sloan CIO Symposium, Zipcar CEO Scott Griffith snakket om hvor raskt smarttelefonapper revolusjonerte Zipcar og måtene det samhandler med kundene sine og ga innsikt i selskapets suksess.

Selv om det er mange selskaper som ser på hvordan lansere vellykkede mobilstrategier, er de som lykkes de som fyller et spesifikt behov og tilbyr kundene noe som en tradisjonell nettleser eller skrivebordsbasert opplevelse kan ikke.

I den sammenhengen er Zipcar et plakatbarn for mobilitet. Bildelstjenesten handler bokstavelig talt om mobilitet, og å finne et kjøretøy som er en del av selskapets flåte handler om beliggenhetstjenester. Griffith bemerket at Zipcar-kunder nå lenger søker etter stasjonære eller telefonbaserte interaksjoner med selskapet. Flertallet av interaksjoner og transaksjoner skjer på mobile enheter med iPhone- og Android -telefoner som blyenheter.

Et annet sentralt poeng er at vellykkede mobilinitiativer må være enkle og effektive når det gjelder de mobilspesifikke tjenestene de tilbyr. Det er et av kjennetegnene til Zipcars app kontra nettstedet. Brukere ønsker å finne eller reservere en bil. Alle funksjonene i appen er orientert rundt det. En iPhone -app gir en bedre opplevelse for det. Det kan imidlertid være lettere å administrere kontoen din ved hjelp av en stasjonær nettleser.

På spørsmål om selskaper skal tenke globalt eller lokalt, påpekte Griffith at for hans selskap er tenkning lokalt avgjørende selv om det vokser og utvider seg over tre land på to kontinenter.

Kilde: Informasjonshåndtering