| Cult of Mac

Det er en royal kamp på vår skinnende ny CultCast! Ikke gå glipp av vår Apple Vs. Samsungs prøveversjon, der Cult of Mac -reporter Jose Fermoso forteller oss hvordan det var å være i den spenningsfylte rettssalen, hva dommen betyr for forbrukerne, og hvor Apple og Samsung kommer fra her.

Så en emnet du foreslo, kjære CultCast -lyttere! Vi snakker AppleCare, Apples utvidede garantiprogram, og forteller deg når det er fornuftig, når det ikke gjør det, og hvilke gadgets du alltid bør holde dekket.

Abonner på The CultCast nå på iTunes, eller enkelt streame nye episoder rett på iPhone eller iPad med Apples nylig oppdatert og nylig feilsøkt Podcaster -app.

Les videre for shownotatene!

Geniene i din lokale Apple Store er vant til å håndtere et bredt utvalg av klager og problemer. Ødelagt harddisk, sprukket iPhone -skjerm, kidnappet kvinne? De kan klare alt.

For noen netter siden ble en kidnappet kvinne fra Kentucky tvunget til å gå inn i en Apple -butikk med kidnapperen sin som prøvde å tvinge henne til å kjøpe en haug med Apple -produkter med kredittkortene sine. Men takket være en varslet Apple Store -ansatt, ble kvinnen reddet og kidnapperen er nå i slammer.

Hvis Italia har sin gang, kan Apples virksomhet i landet bli stengt i 30 dager, etter en tvist med Italias AGCM konkurranse- og markedsføringsmyndighet. Ifølge Reuters står Apple også overfor bøter på opptil 377 500 dollar, med mindre det gis to års gratis garanti til alle italienske kunder.

Selv om mange av oss allerede har blikket rettet mot den nye iPhone, som Apple sannsynligvis vil slippe i høst, er det fortsatt millioner av mennesker som bruker iPhone 4.

Første runde av iPhone 4-er, som ble utgitt 24. juni 2010, er i ferd med å treffe to års jubileum. Dette betyr at de som kjøpte en iPhone 4 sammen med AppleCare -beskyttelsesplanen, som effektivt utvider garantibeskyttelsen til to år, er i ferd med å miste dekning.

Hvis du kjøpte en iPhone 4 sommeren 2010, bør du ta deg tid til å undersøke den for å sikre at ingen deler av den viser tegn til feil. Her er det du trenger å vite.

Før de aller fleste av oss til og med har gleden av å signere for vår nye MacBook Pro -levering, har iFixit revet den bærbare datamaskinen fra hverandre for å avsløre interiøret. Selv om dette utvilsomt er Apples beste bærbare ennå-hva med sin fantastiske Retina-skjerm, super rask solid state lagring og Intels siste Ivy Bridge -prosessorer - iFixit beskriver det som "den minst reparerbare bærbare datamaskinen" de noen gang har tatt fra hverandre.

"Apple har pakket alle tingene vi har i en vakker liten pakke." For forbrukerne betyr dette utrolige dyre reparasjonsregninger, og liten eller ingen oppgradering i det hele tatt.

Rektoren på barneskolen min var glad i å si at hvert privilegium kommer med et nytt ansvar. Denne setningen kommer ofte til å tenke på når jeg tenker på BYOD programmer. Muligheten til å bruke din personlige iPhone, iPad eller andre mobile enheter på arbeidsplassen er et privilegium. Selv om det kan gjøre deg til en lykkeligere og mer produktiv medarbeider, betyr det at du bruker din personlige enhet at du tar på deg visse ansvarsområder når IT -avdelingen din har tatt hånd om det.

Oppgaver og kostnader som mobiltelefontjeneste, støtte for tekniske problemer som er spesifikke for enheten din, valg og kjøp av apper og til og med vedlikehold av noen aspekter ved datasikkerhet blir ditt ansvar. Så er det ultimate ansvarsspørsmålet - hva skjer hvis iPhone eller iPad er skadet?

Selv om de fleste BYOD -programmer er designet for å inkludere problemer rundt støtte, utgifter og sikkerhet, inkluderer mange ikke en policy for fysisk skade på en enhet.

Apple kan forberede seg på å drepe OS X Lion tidlig til fordel for forgjengeren, Mountain Lion, i henhold til selskapets AppleCare -opplæringsplan. En kilde hevder at Cupertino -selskapet allerede rekrutterer og trener personale til den nye utgivelsen, som kan få sin debut i juni, uker tidligere enn forventet.

Jailbreakers vil glede seg over å høre at tredjeparts garantileverandør SquareTrade har utvidet dekningen til å omfatte jailbroken Apple iPhones. I motsetning til Apples eget AppleCare+ -program og standardgaranti, vil SquareTrade gi deg kundestøtte og til og med bytte ut iPhone, enten den er jailbroken eller ikke. Dette er første gang det blir tilbudt en garanti som spesifikt dekker jailbroken iOS -enheter, selv om det foreløpig er uklart om jailbroken iPads og iPod touch er inkludert.

Vi kan alle anta at vannlating på din Mac ikke vil bli dekket av AppleCare, men her er en interessant spørsmål: Hvis du står opp akkurat denne gangen, pakker du ut fluen og slanger av hele MacBook -en din du til og med betale Apple for å servicere maskinene?

Svaret er nei, fordi Apple ser på micturated-upon MacBooks som en biologisk fare. Sammen med en ubehagelig 11-åring full blære, er det uklare faktum ovenfor det som kostet en Pennsylvanian skoledistrikt oppover tretti-seks tusen dollar for å erstatte en vogn full av grundig gjennomvåt MacBooks.

Etter rapporter om at den nye iPad kan oppleve Wi-Fi-problemer som kan føre til upålitelig tilkobling og treg tilkobling, a lekket AppleCare -dokument bekrefter at Apple undersøker problemet, og vil erstatte enheter som er berørt... i USA, kl. minst.