| Cult of Mac

De med eldre iPhone og iPod blir nå kontaktet angående en mulig utbetaling på grunn av defekte væskeskadeindikatorer som fikk noen kunder til å tape på gratis AppleCare -reparasjoner. Apple gikk med på å betale 53 millioner dollar i et gruppesøksmål tidligere i år, og de som kan være kvalifisert for skader bør snart motta en e -post.

Apple informerer fortsatt ikke forbrukerne riktig om deres garantirettigheter i Europa, ifølge EUs justiskommissær, Vivian Reding.

Cupertino -selskapet endret sine europeiske garantipolicyer i fjor etter at det ble brannfyrt for ikke å oppfylle EUs forskrifter. Men det gir fortsatt ikke forbrukerne riktig informasjon i minst 21 av EUs medlemsland, sier Reding.

Apple har forlenget sine garantier på Mac og iOS -enheter i Australia fra 12 til 24 måneder, men Cupertino -selskapet er stille om det, Sydney Morning Herald rapporter.

Endringen er gjort for å overholde australsk forbrukerlovgivning, som sier at lovfestede garantier skal stå i en "rimelig" periode, selv etter at produsentens standardgaranti har utløpt.

Å kjøpe en iPhone uten å få AppleCare+ eller leverandørens forsikringsplan er et dårlig trekk. Du kommer til å bryte den skjermen, til slutt stoler på oss.

Hvis du ikke bor i nærheten av en Apple Store, kan det være lurt å bruke transportørens egen forsikringsplan på iPhone. AT&T & Verizon tilbyr allerede forsikring for iPhone -kunder, og Sprint blir endelig også med på blandingen.

Apples AppleCare Protection Plan har blitt utsatt for ild igjen i Europa etter Test-Aankoop/Test-Achats, en Belgisk forbrukervakt, klaget på måten Cupertino -selskapet markedsfører produktet på Europa.

Kunder i EU har rett til to års gratis garanti ved kjøp av forbrukerelektronikk, men Test-Aankoop/Test-Achats hevder at Apples garantimarkedsføring ikke forklarer belgiske disse rettighetene på riktig måte kjøpere.

Apple har satt gullstandarden for garanti og kundestøtte med sitt vellykkede AppleCare -program, og nå Amazon ønsker tilsynelatende inn, etter å ha arkivert et varemerke for en tjeneste som høres mistenkelig ut, vel, AmazonCare.

Ingen liker å snakke med et automatisert telefonsystem - de er mer upålitelige enn Siri - men mange selskaper bruker dem, inkludert Apple. Du trenger imidlertid ikke nødvendigvis å snakke med dem veldig lenge. Bare si F-ordet neste gang du ringer AppleCare, og du blir straks overført til et menneske-selv om problemet ditt kanskje ikke blir løst raskere.

Mest programvare utgitt for Mac og iOS -enheter er designet for allmennheten - programmer, verktøy, spill og Apples eget nettsted. Men en viktig og voksende industri eksisterer bak kulissene for å holde alt det skinnende Apple -utstyret i gang.

GsxGaranti er et lite verktøy for Mac, Windows PC og iPhones som lar en tekniker raskt kontrollere garantistatus på Apple -produkter. Ved å skrive inn serienummeret viser GsxWarranty detaljert informasjon om AppleCare, servicedeler og konfigurasjonsdetaljer.

EUs justiskommissær Viviane Reding har bedt om at Apples garantiannonser skal undersøkes i EUs 27 stater. Reding håper å fastslå om Cupertino-selskapet unnlater å nevne en kjøpers rett til minimum to års garanti for all elektronikk, inkludert Mac og iOS-enheter.