Apple legt uit waarom sommige LTE iPad Pro's verbogen kunnen raken

Een recent ondersteuningsdocument van Apple beschrijft een productieproces dat blijkbaar de oorzaak is van klachten dat iPad Pro-eenheden uit 2018 soms nieuw uit de winkel komen en al licht gebogen zijn.

Hoewel Apple erkent dat dit mogelijk is, staat Apple paraat zijn eerdere verklaringen dat het inspectieproces alle eenheden elimineert die meer dan 0,016 inch zijn gebogen.

Een ondersteuningsdocument getiteld “iPad Pro unibody-behuizingsontwerp” lijkt bedoeld te zijn om klachten over de rechtheid van dit apparaat aan te pakken.

Een groot deel van het document gaat over hoe de cellulaire draadloze antennes worden toegevoegd:

Voor optimale mobiele prestaties zorgen kleine verticale banden of "spleten" in de zijkanten van de iPad ervoor dat delen van de behuizing als mobiele antennes kunnen functioneren. Voor het eerst op een iPad worden deze banden vervaardigd met behulp van een proces dat co-molding wordt genoemd. Bij dit proces bij hoge temperaturen wordt kunststof in nauwkeurig gefreesde kanalen in de aluminium behuizing geïnjecteerd, waar het zich hecht aan microporiën in het aluminium oppervlak.

insta stories

Soms een verbogen iPad, maar niet te verbogen

Zonder dit expliciet te zeggen, impliceert Apple dat dit proces bij hoge temperaturen er soms voor zorgt dat de unibody-behuizing van de iPad buigt. Dit is duidelijk omdat de volgende stap na het toevoegen van de antennes een inspectie is om er zeker van te zijn dat het apparaat nog steeds voldoet aan de vlakheidseis van Apple.

Het bedrijf zegt dat deze inspectie streng is. "Deze vlakheidsspecificatie zorgt voor niet meer dan 400 micron afwijking over de lengte van elke zijde - minder dan de dikte van vier vellen papier", zegt het bedrijf. Het wijst er nogmaals op dat dit een hogere standaard is dan eerdere iPad-modellen moesten passeren.

Het bedrijf heeft een simpel antwoord op degenen die zeggen dat hun nieuwe iPad te krom is: stuur hem terug. Het heeft een 14-dagen retourbeleid. Dat is precies wat een voormalig marketingdirecteur van Apple deed.