HP šonedēļ paziņoja, ka atdalīs savu personālo datoru nodaļu kā atsevišķu uzņēmumu un pārtrauks savu Palm aparatūras biznesu. Programmatūras platforma, kurā darbojas Palm tālruņi un planšetdatori, var tikt licencēta tāpat kā Android. Bet HP izkāpj no datora un mobilās skaitļošanas aparatūras raketes.
Kā nozares lielākais datoru ražotājs un ilggadējais mobilo skaitļošanas līderis pieņēma lēmumu iziet no šiem uzņēmumiem?
Vai Apple nogalināja HP datoru, tālruņu un planšetdatoru uzņēmumus?
Atbilde ir: Ko, jūs jokojat?
HP: kur izmirs lieliskā mobilā tehnoloģija
HP jaunākā produkta - planšetdatora HP skārienpaliktņa - pilnīga neveiksme patiešām bija tikai pēdējais piliens.
Dažas nedēļas pēc tam, kad Apple pagājušajā gadā laida klajā iPad, HP atbildēja, iegādājoties Palm par 1,2 miljardiem ASV dolāru.
IPad atklāja, ka skārienjūtīgās planšetdatori ir mobilo ierīču nākotne - vai vismaz šīs nākotnes ienesīgākā daļa.
Atšķirībā no personālajiem datoriem, klēpjdatoriem un jo īpaši netbooks, iPad bija ļoti ienesīga platforma, kas Apple nopelnītu miljardiem lielāku peļņu no lietotnēm, satura, perifērijas ierīcēm un citiem.
HP, kas lepojās ar līderību mobilajās ierīcēs, tika notverts ar plakanām kājām un bez atbildes uz iPad izaicinājumu. IPad atklāja HP kā dinozauru, tāpēc uzņēmums nopirka grūtībās nonākušo Palm, kas bija izstrādājis WebOS, lai darbinātu savas tālruņa un planšetdatora ierīces.
Tā bija laulība, kas noslēgta debesīs, daži domāja. Visbeidzot, stabils uzņēmums ar dziļām kabatām koptu un atbalstītu ilgi cietušos Palm produktus. Un kādu laiku HP, šķiet, to darīja. Inženieri nolika galvu, lai izstrādātu nākamās paaudzes tālruņus un pirmās paaudzes planšetdatorus. Viņi izlaida tālruņus šī gada februārī, bet planšetdatorus - jūlijā.
Diemžēl HP iepriekš pazīstamās kā Palm ierīces bija gan par maz, gan par vēlu. Kad tie tika nosūtīti, Apple jau izmantoja savas otrās paaudzes iPad. HP skārienpaneļa planšetdators bija lēnāks, tam bija mazāks akumulatora darbības laiks, zemāks lietotāja interfeiss, bez lietotnēm un tā pati cena.
Būtībā HP nopirka platformu, kurā bija daudz potenciālu, un viņi to sabojāja ar savu īpašo viduvējības zīmolu. Tā nav pirmā reize.
HP galvenā mobilo ierīču specialitāte ir lielisks dizains un inženierija, pēc tam to sagraujot, pieņemot lēmumu par grupu.
Deviņdesmitajos gados, laikmetā, kurā dominēja neveiklas “IBM klona” ierīces, parādījās divas patiesi lieliskas mobilās ierīces.
Pirmais bija oriģinālais HP OmniBook 300. Izstrādājis HP kalkulatoru nodaļa, OS un galvenās biroja lietotnes, kas tiek izpildītas no ROM, samazinot vajadzību pēc vairāk RAM un krātuves, kā arī palielinot akumulatora darbības laiku un stabilitāti. Pele “izlīda”, nospiežot pogu. Tam bija 12 stundu akumulatora darbības laiks, un tas pat varēja darboties ar AA baterijām. Klēpjdators ātri izveidoja fanātisku sekotāju, lai gan tas maksāja 3000 USD.
Tiklīdz tas kļuva par potenciālu hitu tirgū, uzvalki pārņēma kontroli pār platformu mazajai, sapņotājai komandai, kas to izveidoja. Katras iterācijas laikā HP “pārvērta” OmniBook par vispopulārāko, bezjēdzīgāko, vidējo klēpjdatoru līniju, kādu vien var iedomāties, pirms bezceremoniski to iznīcināt. Kad viņi pārtrauca OmniBook līniju, neviens vairs neinteresējās, jo platforma bija kļuvusi tik garlaicīga.
Otra lieliskā mobilā ierīce no deviņdesmitajiem gadiem bija Palm Pilot. Tajā laikā tirgū dominēja “Sharp Wizard” tipa “organizatori”, kas nesinhronizējās ar darbvirsmas lietotnēm, nebija lietojumprogrammu un bija pārāk dīvaini lietošanai. Palm Pilot visu mainīja, nodrošinot “savienotu organizatoru”, kuram ir tā saucamā lietotne. Precīzāk, to bija ļoti vienkārši lietot. Vizionārajam dizainerim Džefam Hokinssam bija arī Apple līdzīga dizaina disciplīna, kas pasargāja sākotnējo dizainu no funkciju uzpūšanās. Tam bija četras vienkāršas pogas, un tas gandrīz neko nedarīja. Bet tas bija ātrs, funkcionāls un pievilcīgs lietošanai.
Abām šīm lieliskajām mobilajām platformām ir kopīgs tas, ka tās abas sāka darboties kā patiesi lieliski produkti, lai HP tās sagrautu un pēc tam nogalinātu.
HP Jornada bija vēl viena ierīce ar lielu potenciālu, kuru HP savā ceremonijā bez žēlastības nožņaudza.
Visdīvainākais fakts šajā visā ir tas, ka cienījamais iPAQ, ko pirms 11 gadiem palaida kompānija Compaq un kuru darbināja Windows Mobile, neizskaidrojami nav nogalināts. HP joprojām to pārdod, kāda iemesla dēļ.
Lai gan HP ir nogalinājis daudzas kādreiz lieliskas produktu līnijas, tās nekad nav pametušas visus lielākos mobilo sakaru uzņēmumus, kā tas notiek šobrīd. Viduvējība plus mārketings kopumā HP ir strādājis divus gadu desmitus. Bet Apple izvirzītais izaicinājums bija vienkārši par daudz.
Kāpēc neviens nevar konkurēt ar Apple iPad
HP skārienpaliktņa pilnīgā neveiksme lieliski ilustrē izaicinājumu, ar ko uzņēmumi saskaras, konkurējot ar Apple planšetdatoros.
Apple vada dizaina diktators ar nozares skaidrāko redzējumu par to, kā jādarbojas mobilajām ierīcēm. Pēc tam, kad Apple labākie prāti vairākus gadus strādāja pie iPad (šis darbs sākās vēl pirms Apple izveidoja iPhone), un šie dizaineri un inženieri izstrādāja 90 procentus no tā, iPad ir šodien, Apple izpilddirektors Stīvs Džobss (toreiz atradās medicīnas atvaļinājumā un pārsvarā strādāja no mājām) lielu daļu sava laika veltīja iPad lietošanai, testēšanai un pārdomām un kā tam vajadzētu būt funkciju.
IPad pilnībā atbilst Apple galvenajai misijai, citām produktu līnijām un nākotnes virzienam attiecībā uz visiem Apple produktiem.
Iegūtais iPad un tieši tas, kas tajā ir tik lielisks, ir izvairījies no vairuma cilvēku, kas mēģina to formulēt. Mans viedoklis ir tāds, ka Stīvs Džobss apraksta “burvju”, par kuru viņš bieži tiek izsmiets, un tā ir kvalitāte, ko neviena cita ierīce nav spējusi sasniegt.
“Maģija” ir tāda, ka iPad reaģē uz žestiem tādā veidā, kas saviļņo zemapziņu. Vienkāršs žests, piemēram, pārvilkšana pa kreisi, lai redzētu nākamo ikonu pilnu ekrānu, sniedz šādu momentānu atsauksmes, ka tas ir tāpat kā darīt to pašu žestu ar papīra lapu uz galda un tādā pašā veidā: Tālummaiņa! Izslēdzas. Žesti, piemēram, saspiešana, lai mainītu fotoattēlu izmērus, Web lapu pārvietošana un viss pārējais sniedz tādu pašu iepriecinošu atbildi. IPad nav maģija, bet tā ir ilūzija. Virtuāls jūtas fizisks. Bet bez žestiem un atgriezeniskās saites ar fiziku - vai bez perfekti atsaucīga snieguma - ilūzija tiek sagrauta. Un tāpēc uzvar “maģiskais” iPad: neviens no konkurentiem vēl nav sasniedzis saskarnes ilūziju, kas nepieciešama, lai saviļņotu lietotāju.
Un, lai gan Džobss lielu daļu savas dzīves veltīja iPad pilnveidošanai, HP izpilddirektors, iespējams, pat nezina, kā lietot HP skārienpaneli. HP ir svarīgākas lietas, kas jādara no biznesa viedokļa.
Visbeidzot, HP izmantoja skārienpaliktni, lai viņi varētu atzīmēt citu izvēles rūtiņu garajā ierīču sarakstā, ko tās piedāvā klientiem. "Jā, mēs arī tos izgatavojam." Nav mīlestības. Nav misijas. Nav redzējuma.
Ja jūs plānojat ierasties Apple un tieši sacensties viņu vissvarīgākajā biznesā, jums jāņem līdzi vislabākā spēle.
Un tāpēc šodien nav planšetdatoru tirgus. Ir tikai iPad un tā neveiksmīgie konkurenti. Galu galā Android planšetdatori iegūs tirgus daļu, tiklīdz to cenas būs zemākas par pusi no iPad izmaksām. Bet tādiem uzņēmumiem kā HP un RIM nav lūgšanas kādreiz konkurēt ar Apple planšetdatoru biznesā.
Kā Apple kaunināja HP no datoru un mobilās aparatūras uzņēmumiem
Tiksim skaidrībā par to, kas šeit notiek: Apple ir pazemojis HP, un tāpēc uzņēmums pastāvēja visos uzņēmumos, kuros tas konkurēja ar Apple.
Arī tās paziņojumu laiks nebija nejaušs.
HP šonedēļ paziņoja, ka būs nepieciešami aptuveni 100 miljoni ASV dolāru, lai atpirktu no veikaliem savus nepārdodamos HP neveiksmīgā skārienpaliktņa planšetdatora krājumus. Un mazumtirgotāji klientiem atmaksās daudzus iegādātos planšetdatorus. Šī ir viena no mulsinošākajām lietām, ko uzņēmums var darīt. Viņi iesaistījās, izaicināja Apple, ieguldīja miljardus, daudz tērēja ražošanai, izplatīšanai un mārketingam. Un tagad viņiem ir jāiegūst nauda, lai atlīdzinātu mazumtirdzniecības partneriem, kuri nevar pārdot savus produktus. Tagad simtiem tūkstošu pavisam jaunu HP skārienpaliktņu tiks izņemti no kastēm un nodoti otrreizējai pārstrādei.
Lielā plaisa starp Apple planšetdatoru panākumiem un HP neveiksmi visiem atgādināja par līdzīgu attālumu viedtālruņu tālruņu biznesā. Smalki, bet svarīgāk, tas visiem atgādināja arī par neticamo atšķirību dizaina izcilībā un inovācijās starp Apple klēpjdatoriem - īpaši MacBook Air - un HP vispārīgajiem, klusajiem klēpjdatoriem.
HP izkļūst no visiem uzņēmumiem, kas to izraisīja tiešā konkurencē ar Apple, jo šī konkurence visam uzņēmumam deva sliktu reputāciju kā bezredzamam zaudētājam.
Tā kā HP galvenokārt ir uzņēmumu pakalpojumu, aparatūras un programmatūras uzņēmums, reputācija ir viss. Reputācija ir svarīga Volstrītā un korporatīvajās valdes telpās, kurās tiek izvēlēti uzņēmuma pārdevēji.
Nauda, ko HP varētu nopelnīt uz priekšu datoru, planšetdatoru un viedtālruņu tirgū, kurā arvien vairāk dominē Apple, ir mazāka par citiem HP uzņēmumiem. Tomēr viens no lielākajiem šķēršļiem šo lielo uzņēmumu pārdošanai ir kļuvis par HP kā personālo datoru un mobilo uzņēmumu reputācijas samazināšanos. Tāpēc ir jēga HP izkļūt no biznesa, kas uzņēmumam Apple nesa nedaudz vairāk par nelabvēlīgiem salīdzinājumiem.
Lai mums nebūtu ilūziju par Apple lomu HP paziņojumā šonedēļ. Ja Apple nebūtu, HP nebūtu atdalījis savu datoru nodaļu. Viņi nebūtu nopirkuši Palm, un, ja nopirktu, viņi nenogalinātu Palm tālruņus un planšetdatorus.
Apple kaunināja HP no spēles. Un RIM ir nākamais.