Desmit gadus pēc Stīva Džobsa nāves šajā dienā 2011. gadā Apple plaukst, pat ja daudzi prognozēja, ka tā nebūs.
Atgriezieties un apskatiet rakstus, kas publicēti pēc viņa nāves, un viss drūmums, drūmums, drūmums. Taču pēc desmit gadiem uzņēmuma vērtība ir vairāk nekā 2 triljoni USD, ieņēmumi ir gandrīz trīskāršojušies, akcijas ir pieaugušas par vairāk nekā 1000%, un gala nav redzama.
Protams, Apple panākumiem ir daudz iemeslu, taču viens no galvenajiem ir tas, ka Džobsa personība ir dziļi iestrādāta uzņēmumā un tā darbībā. To sauc par "harizmas rutinizāciju", un tas palīdz izskaidrot, kāpēc Apple turpina plaukt.
Šis ieraksts satur saistītās saites. Mac kults var nopelnīt komisiju, ja preču iegādei izmantojat mūsu saites.
Harizmas rutinizācija
Darbavietas atgriezās Apple 1997. gadā un vadīja to kā izpilddirektors līdz viņa aiziešanai nāvē 2011. gadā. Šo 14 gadu laikā viņš savas personības iezīmes pārvērta Apple biznesa procesos. Šis process ir pazīstams kā "harizmas rutinizācija”, šo frāzi izdomājis vācu sociologs Makss Vēbers klasiskā reliģijas socioloģijas pētījumā.
Vēberu interesēja tas, kas notika ar reliģiskajām kustībām pēc to harizmātisko dibinātāju aiziešanas. Lielākā daļa reliģiju sākas ar pravietiskiem vadītājiem, piemēram, Jēzu Kristu, Muhamedu vai Budu, kuri piesaista sekotājus ar savu magnētisko personību un bieži vien ar saviem antitradicionālajiem vēstījumiem. Bet pēc tam, kad šie vadītāji ir aizgājuši, viņu harizma un vēstījums ir “jāiekārto rutīnā”, lai kustība izdzīvotu. Viņu mācības un metodes ir jāinstitucionalizē, kļūstot par jaunu tradīciju pamatu.
Uzņēmējdarbībā harizmas rutinizācija ir process, kurā harizmātiska uzņēmuma vadītāja personības iezīmes tiek pārvērstas par biznesa metodi. Viens plaši citēts vadības ekspertu pētījums Dž. Beijers un L. Braunings koncentrējās uz Sematech, pusvadītāju konsorciju, kas atrodas Ostinā, Teksasā.
Sematech piemērs
Sematech, kas dibināta 1980. gadu vidū, bija 14 ASV mikroshēmu ražotāju organizācija, kas apvienojās, lai palīdzētu Amerikas datorrūpniecībai panākt Japānas mikroshēmu izgatavošanas tehnoloģiju. To vadīja Bobs Noiss, Silīcija ielejas leģenda, kurš palīdzēja izgudrot integrēto shēmu un līdzdibināja mikroshēmu gigantu Intel.
Sematech bija izcila sadarbības kultūra, ko bija grūti sasniegt starp tik daudziem konkurentiem sīvās konkurences mikroshēmu biznesā. Pēc Beijera un Brauninga domām, sadarbības kultūra bija tiešas Noisa ārkārtīgi sadarbīgās un demokrātiskās vadības sekas.
Zīmīgi, ka šis ētoss saglabājās arī pēc Noisa priekšlaicīgas nāves no sirds mazspējas 1990. gadā, jo tas bija tik ļoti iesakņojies organizācijas kultūrā. Beijers un Braunings secināja, ka, ja līdera iezīmes kļūst par rutīnu, tās izdzīvo kā uzņēmuma tradīcijas. Tie kļūst tik dziļi iesakņojušies, ka raksturo veidu, kā uzņēmums veic uzņēmējdarbību. "Kooperatīvā un demokrātiskā prakse pārdzīvo Noisa nāvi un joprojām pastāv," viņi rakstīja par uzņēmumu.
Citi akadēmiķu pētītie piemēri ietver Anonīmo alkoholiķu grupu, kuras harizmātiskais dibinātājs Bils Vilsons iekodēja savu personīgo pieredzi, pārvarot atkarību Divpadsmit soļi un divpadsmit tradīcijas, kas turpina dzīvot kā slavenā 12 soļu programma. Arī IBM un Walmart bieži tiek minēti kā piemēri uzņēmumiem, kas veiksmīgi izmantojuši savu harizmātisko dibinātāju darbības veidus.
Perfekcionisms, prototipi un procesi
Uzņēmumā Apple Džobsam raksturīgās iezīmes — viņa apsēstība, fokuss un aizraušanās ar jauninājumiem — ir bijušas pārvērtās par atšķirīgiem procesiem, kas nodrošinās Apple vienmērīgu populāru produktu plūsmu ar vai bez viņu.
Piemēram, Džobsa perfekcionisms un uzmanība detaļām ir iekļauta uzņēmuma prototipu veidošanas kultūrā. Vietā, kur Džobss kādreiz iemeta cilvēkiem sejā nestandarta darbu un sauca to par "sūdu", līdz tas tika izdarīts pareizi, Apple darbinieki tagad atkal un atkal veido un testē jaunus produktus, līdz tie atbilst visaugstākajiem standartiem. Šis process ir labi aprakstīts Kena Kocienda grāmatā Radošā atlase, memuāri par viņa Apple laiku palīdzot izstrādāt pirmo iPhone.
Īsāk sakot, Džobsa nemitīgā tiekšanās pēc pilnības ir kļuvusi par savu procesu, kas tiek izmantots visā uzņēmumā un tiks izmantots arī turpmāk neatkarīgi no tā, kurš ir atbildīgs.
Prototipu veidošanas kultūra var arī palīdzēt Apple nodrošināt, ka Džobsa neticamā inovāciju prasme turpinās. Tādi produkti kā iPhone nekad nav pilnībā izveidoti no Džobsa iztēles. Drīzāk tie tika “atklāti”, izveidojot simtiem prototipu. Lielākā daļa Apple galveno produktu tika sākti no jauna, kad inženieri atradās nepareiza ceļa beigās. Apple prototipu veidošanas process ir kļuvis par metodi inovāciju, kā arī kvalitātes kontroles veicināšanai.
Stīva Džobsa iestrādāšana Apple DNS
Šī sistēma nepaļaujas un nepaļāvās tikai uz Džobsu. Viņam, protams, bija savs ieguldījums, taču arī viņa inženieri, dizaineri un programmētāji — un ir iespējams iedomāties, ka process norit lieliski bez viņa.
"Stīva Džobsa gars ir institucionalizēts," rakstīja AppleInsider, ziņojot par investora piezīmi no Kaufman Bros. analītiķis Šo Vu pāris gadus pirms Džobsa nāves. Pēc Vu teiktā, Džobsa gars un vēlme ir ieaudzināta tūkstošiem Apple darbinieku, īpaši izpildkomandā.
"Mēs uzskatām, ka Apple šodien ir dziļš, un tā inovāciju un izpildes kultūra jeb "gars" ir vairāk vai mazāk institucionalizēts," rakstīja Vu.
Piper Jaffray analītiķis Džīns Munsters izteica to pašu par Apple vadītāju komandu. “Kamēr Džobss ir neaizstājams sejas Apple Minstere rakstīja investora piezīmē aptuveni tajā pašā laikā uzņēmuma inovācijas nāk no visas organizācijas, īpaši no vadītāju komandas. "Šī vadības komanda kopā ar Stīvu Džobsu ir bijusi atbildīga par Apple produktu jauninājumiem," rakstīja Minstere.
Džeisons Snels, bijušais redaktors Macworld kurš tagad publicē Sešas krāsas, teica: “Ir neticami naivi skatīties uz Apple un pieņemt, ka tas darbojas tikai Stīva Džobsa dēļ. Tā ir neticami liela pasaka. Uzņēmums darbojas tik labi, jo tajā ir cilvēku grupa, kas ir pierādījuši, ka zina, kā būt pastāvīgi veiksmīgam.
Tims Kuks: "Mēs esam šeit, lai ražotu lieliskus produktus"
2009. gada janvārī, sarunājoties ar Volstrītas analītiķiem, Tims Kuks sniedza aizraujošu paziņojumu par Apple filozofiju:
Mēs uzskatām, ka esam uz zemes virsmas, lai ražotu lieliskus produktus, un tas nemainās. Mēs pastāvīgi koncentrējamies uz jauninājumiem. Mēs ticam vienkāršajam, nevis sarežģītajam. Mēs uzskatām, ka mums ir jāpieder un jākontrolē mūsu ražoto produktu primārās tehnoloģijas un jāpiedalās tikai tajos tirgos, kuros varam sniegt nozīmīgu ieguldījumu.
Mēs ticam, ka jāpasaka nē tūkstošiem projektu, lai mēs patiešām varētu koncentrēties uz dažiem, kas mums ir patiesi svarīgi un nozīmīgi. Mēs ticam mūsu grupu dziļai sadarbībai un savstarpējai apputeksnēšanai, kas ļauj mums ieviest jauninājumus tā, kā citi nevar.
Un, godīgi sakot, mēs nesamierināmies ar neko mazāk kā izcilību katrā uzņēmuma grupā, un mums ir pašapziņa, lai atzītu, ka kļūdāmies, un drosme mainīties. Un es domāju, ka neatkarīgi no tā, kurš ir kādā darbā, šīs vērtības ir tik ļoti iestrādātas šajā uzņēmumā, ka Apple veiksies ļoti labi.
Tas bija viens no pirmajiem detalizētajiem publiskajiem paziņojumiem, ko Kuks sniedza par uzņēmumu, un tas sniedza dažus galvenos ieskatus viņa domāšanā.
Kuka paziņojuma sadalīšana
Kuka vārdi ir daiļrunīgs apraksts tam, kas liek Apple atzīmēt. Vissvarīgākais ir tas, ka tas šausmīgi izklausās pēc Džobsa harizmas rutinizācijas darbībā. Šķiet, ka Kuks apraksta Džobsa personības iezīmes, viņa darbības veidus, kas tulkoti dažādās biznesa filozofijās:
"Mēs esam uz zemes virsmas, lai ražotu lieliskus produktus."
Tas ir galvenais Džobss, “produktu puisis”. Džobss reiz teica: “Jums ir vajadzīga ļoti uz produktu orientēta kultūra pat tehnoloģiju uzņēmumā. Daudzos uzņēmumos ir daudz lielisku inženieru un gudru cilvēku. Bet galu galā ir vajadzīgs kāds gravitācijas spēks, kas to visu savelk kopā.
"Mēs pastāvīgi koncentrējamies uz jauninājumiem."
Tas parāda Džobsa aizraušanos koncentrēties uz revolucionārām pārmaiņām, jo tās ir tās, kas rada iespiedumu Visumā. "Mani vienmēr ir piesaistījušas revolucionārākas pārmaiņas," sacīja Džobss. "Es nezinu, kāpēc. Jo tie ir grūtāki."
"Mēs ticam vienkāršajam, nevis sarežģītajam."
Šis ir Džobsa ilgstošais mērķis demokratizēt tehnoloģijas, lai tās būtu pieejamas pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Vienkāršošanas tehnoloģija, protams, ir dziļi Apple DNS.
"Mēs uzskatām, ka mums ir jāpieder un jākontrolē mūsu ražoto produktu primārās tehnoloģijas."
Džobsa pastāvīgā pārliecība, ka Apple ir jākontrolē “viss logrīks”, nodrošina ne tikai vienmērīgu integrāciju, uzticamību un lietošanas ērtumu, bet arī to, ka uzņēmums var savlaicīgi reaģēt uz izmaiņām strauji mainīgajā tehnoloģiju nozare.
"Mēs ticam, ka jāpasaka nē tūkstošiem projektu, lai mēs patiešām varētu koncentrēties uz dažiem, kas mums ir patiesi svarīgi un nozīmīgi."
Džobsa disciplīna un fokuss ne tikai izglāba Apple 1996. gadā, atsakoties no desmitiem nerentablu ideju, kas vilka uzņēmumu uz leju. Tas arī nodrošināja, ka Apple koncentrēja savu enerģiju uz produktiem un projektiem, kuriem būtu vislielākā ietekme.
"Mēs ticam mūsu grupu dziļai sadarbībai un savstarpējai apputeksnēšanai."
Šis ir apraksts par to, kā darbojas Džobsa A komanda. Eklektiskā grupa, kas veidota no dažādām uzņēmuma disciplīnām, barojas viena no otra idejām un iedvesmu. Piemēram, iPod ikonisko ritināšanas ritenīti vispirms ieteica Fils Šillers, vadošais reklāmas puisis, nevis dizaina grupa.
"Un, atklāti sakot, mēs nesamierināmies ar neko mazāk kā izcilību katrā uzņēmuma grupā."
Šeit atkal ir Džobsa perfekcionisms, kas ir tik daudz veicinājis Apple panākumus. Pateicoties atteikumam samierināties ar viduvējību, Apple ir ieviesis jauninājumus un guvis panākumus gandrīz visās jomās, kurās tas ir ienācis.
Kuks secina, iespējams, vissvarīgāko no visiem: Džobsa vērtības un viņa gars ir tagad tik dziļi iesakņojusies uzņēmuma kultūrā, ka Apple darbojas neatkarīgi no tā, kurš ir konkrētajā uzņēmumā pozīcija:
"Un es domāju, ka neatkarīgi no tā, kurš strādā kādā darbā, šīs vērtības ir tik ļoti iestrādātas šajā uzņēmumā, ka Apple veiksies ļoti labi."
Stīva Džobsa izcilākais produkts
Džobss bieži runāja par savu vēlmi izveidot ne tikai produktus, bet arī ilgstošu uzņēmumu.
"Atcerieties, ka paraugi bija Hjūleta un Pakards," viņš reiz teica”. Viņu galvenais sasniegums bija uzņēmuma izveidošana. Neviens neatceras savu pirmo frekvenču skaitītāju, savu pirmo audio oscilatoru, savu pirmo šo vai to. Un tagad viņi pārdod tik daudz produktu, ka neviens cilvēks īsti simbolizē uzņēmumu. […] Un viņi uzcēla uzņēmumu un dzīvoja pēc šīs filozofijas 35 vai 40 gadus, un tāpēc viņi ir varoņi.
Džobss vairākas reizes atkārtoja šo viedokli. Viņa lielākais produkts nebija Mac, iPod vai iPhone, bet gan pats Apple; uzņēmums, kas dzīvotu un gūtu panākumus pēc viņa nāves.
Un puika, kādu produktu viņš radīja.
Šī ziņa tika pielāgota no Stīva smadzenēs, mana grāmata par Apple līdzdibinātāju.