„iPhone“ savininkas svarsto teisines priemones po tariamo sprogimo

Ohajo valstijos vyras svarsto galimybę imtis teisinių veiksmų prieš „Apple“ po to, kai jo 3 savaičių amžiaus „iPhone XS Max“ sprogo jo kišenėje.

J. Hillardas praneša, kad jo „iPhone XS Max“ pradėjo skleisti keistą kvapą, kol nepajuto „didelės šilumos“ kišenėje. Galų gale jis gavo naują prietaisą iš „Apple“, taip pat nudegimus ant sėdmenų.

1200 USD kainuojantis išmanusis telefonas turėtų jums tarnauti mažiausiai metus. Gal net du ar trys. Tačiau pranešta, kad Hillardui jo „XS Max“ atsisakė blogiausiu įmanomu būdu praėjus mažiau nei mėnesiui po jo įsigijimo.

Incidentas įvyko gruodžio 12 dieną per Hillard pietų pertrauką.

„iPhone XS Max“ klesti

Keistas kvapas buvo pirmas dalykas, kurį pastebėjo Hillardas, po kurio kišenėje atsirado deginimo pojūtis. Netrukus iš kelnių pradėjo plūsti dūmai.

„Turėjau išeiti iš kambario, nes poilsio kambaryje su manimi buvo moteris“, - pasakoja Hillardas

Hillardas sako, kad jam liko skylė kelnėse, gesintuvas ant batų ir drabužių ir „skausmas/dirginimas mano sėdmenų srityje, kur buvo mano kelnių kišenė“.

Jis taip pat teigia, kad įkvėpė „DAUG dūmų“.

„Apple Store“ pasirodė nenaudinga

Vėliau tą pačią dieną Hillardas nuvežė savo „XS Max“ kartu su išlydytu dėklu ir ekrano apsauga į savo vietinę „Apple Store“. Jis paaiškino įvykį vadybininkui, kuris pasakė, kad ji išsiųs vyriausiąjį techniką.

„Aš jai pasakiau, kad tikėjausi skambučio iš ryšių su klientais ir nieko negali pasakyti technologija apie išlydytą telefoną“, - sako Hillardas. „Su darbuotoja praleidusi apie 20 minučių ir atsakiusi į klausimus, ji išėmė SIM kortelę, stengdamasi ištraukti mano profilį, bet ji buvo ištirpusi“.

Tariamai Hillardas laukė apie 40 minučių su „nuliniu įsitraukimu“, o „Apple“ saugos komanda apžiūrėjo jo prietaisą parduotuvės gale. Galiausiai jis paprašė vadovo surasti darbuotoją su savo telefonu.

„Darbuotojas atsinaujino su jau supakuotu telefonu ir man pasakė, kad ketina jį išsiųsti atgal inžinierių komandai“, - prisimena jis. „Tada vadovas priėjo prie manęs ir pasakė, kad tai yra vienintelis būdas gauti pakaitinį telefoną.

Atrodo, kad Hillardas dėl kokių nors priežasčių nenorėjo skirtis su savo „XS Max“, todėl išėjo iš parduotuvės su pažeistu rageliu ir jo nepakeitė. Vėliau jis paskambino „AppleCare“ dėl tolesnės pagalbos ir nuėjo aplankyti savo gydytojo, kad patikrintų ir „patvirtintų dokumentus“.

Hillardas svarsto galimybę imtis teisinių veiksmų prieš „Apple“

Hillardas praneša kalbėjęs su vyresniuoju „Apple“ saugos skyriaus specialistu, kuris vėl užfiksavo incidentą. Išsiuntęs savo prietaiso ir apgadintų drabužių nuotraukas, saugos skyriaus vadovas jam pasiūlė naują telefoną.

Hillardas nemano, kad tai yra „priimtina priemonė“ nuo incidento, „iDrop“ ataskaitas. Jis taip pat nori, kad „Apple“ atsikosėtų dėl sugadintų batų ir drabužių, taip pat padengtų belaidžio ryšio paslaugų, kurių jis negalėjo naudoti derėdamasis su įmone, išlaidas.

Dabar sakoma, kad Hillardas svarsto galimybę imtis teisinių veiksmų prieš „Apple“.