Apple Store 소매 구루 Angela Ahrendts는 Apple의 성공 비결은 문화에 있다고 인터뷰에 말했습니다. "회사는 사람들의 삶을 변화시키기 위해 설립되었습니다."
고객뿐만 아니라 직원들도 더 큰 사명의 일부라고 느끼도록 하기 위한 헌신은 큰 성과를 거두고 있습니다. 너무 — Ahrendts는 작년에 Apple Store가 역사상 가장 높은 직원 유지율을 보였습니다. 놓다.
와의 대화에서 패스트 컴퍼니's Rick Tetzeli, Ahrendts는 Apple Store 직원들이 Apple에 대해 "공유된 자부심"을 느끼고 있는지에 대해 질문을 받았습니다. 그녀는 이렇게 대답합니다.
“제가 입사하기 전에는 몰랐던 사실입니다. 한 달 만에 남편에게 '이 회사가 왜 지구상에서 가장 성공적인 회사인지 알겠어요. 문화가 워낙 강하기 때문입니다. 자부심, 보호, 가치.' 회사는 사람들의 삶을 변화시키기 위해 만들어졌습니다. 그 기반, 서비스 정신, 삶을 계속 변화시키려는 추진력, 그것이 회사의 핵심 가치입니다.
그리고 Tim [Cook]은 다음과 같이 덧붙였습니다. 그는 우리가 발견한 것보다 더 나은 상태로 두는 것도 우리의 책임이라고 말했습니다. 그래서 당신은 이 두 개의 놀라운 기둥과 그것을 중심으로 구축된 문화를 가지고 있습니다. 소매업과 [Cupertino]도 마찬가지입니다. 그것이 근본적인 사명이며, 당신이 안에 있지 않는 한 그것을 어떻게 알 수 있습니까? 그러나 그것은 당신이 상상하는 것보다 더 깊습니다.”
스티브 잡스의 천재성 중 일부는 컴퓨터 모델 구매를 라이프스타일로 전환하거나 세상을 변화시키는 능력이었습니다. 팀 쿡은 애플에 있는 동안 그 수사법을 미묘하게 바꿨습니다. 잡스가 결코 그렇게 표현하지 않았던 사회적 양심을 추가했습니다. 강하게. Ahrendts가 Apple이 "사람들의 삶을 변화시키기 위해 만들어진 회사"라고 말할 때, 이는 Cook이 Apple이 "세상의 선을 위한 힘.”
Apple에서 재직하는 동안 Angela Ahrendts는 여러 개의 새로운 Apple Store(특히 중국)의 개점을 감독했습니다.
기존 애플스토어 디자인 개편, 녹음과 같은 작은 변경 사항 주간 영상 커뮤니케이션 소매 직원이 회사가 향하는 방향에 계속 연결되도록 합니다.인상적인 스태프 유지율을 보면 모두 긍정적인 영향을 미치는 것 같아요!
원천: 패스트 컴퍼니