ჰელვეციოამბობს:
მე ვარ ბრაზილიელი და ადამიანებს, რომლებსაც პრობლემები ჰქონდათ თავიანთ Mac– ებთან, აქვთ ნამდვილი საშინელებათა ისტორია Apple Brazil Tech Support– ის შესახებ. ჯონათანის დანარჩენი ამბავი არ წამიკითხავს, მაგრამ დარწმუნებული ვარ, ოდესმე მსგავსი რამ მსმენია. Apple აწარმოებს დიდ კომპიუტერებს, მაგრამ როდესაც საქმე ეხება სამომხმარებლო ურთიერთობებს, ისინი იძირებიან! შეგეშინდეთ იმ დღის, როდესაც თქვენს Mac- ს აქვს პრობლემა!
სტიუარტიამბობს:
მე წარსულში მქონდა პრობლემები Apple– თან TiBook– ის გამო, საღებავი თავიდანვე გაფუჭდა, ისინი შეცვალა საქმე, მაგრამ ეს ისევ გააკეთა, მაგრამ ამჯერად მათ თქვეს, რომ ეს აღარ არის დაფარული (მე მქონდა AppleCare). ასე რომ, მე უბრალოდ უნდა მეცხოვრა მანქანასთან, რომელიც ძალიან უხერხული იყო სადმე წასასვლელად. მას ასევე ჰქონდა პატარა ნაპრალის ბზარები კუთხეებში, მაგრამ მაინც ერთად იჭერდა. საბოლოოდ მყარი დისკი მოკვდა, რომელიც დაფარული იყო, ამიტომ გავაგზავნე Apple- ში.
მე ვრეკავ, რომ მათ შეუძლიათ შეცვალონ მყარი დისკი, მაგრამ მე უნდა გადავიხადო, რომ ქეისი შევცვალო, რადგან ის გაფუჭებულია. აშკარად ამოიოხრა, როცა დაშალეს. მე არაფერი მითქვამს ბრწყინვალე განსხვავებაზე, მათ უარი თქვეს ბრალის მიღებაზე და ამის გარდა თქვეს, რომ არ დააყენებდნენ მყარ დისკს და ძველ კეისს, რადგან ის იქნებოდა "სახიფათო". მე შემიძლია ან ის უფრო გატეხილი იყოს ვიდრე ადრე, ან ანაზღაურება. გადავიხდი. სხვა არაფრის გაკეთება შემიძლია ბევრი პრობლემის გარეშე
რგოლები გატეხილი იყო დიდი ხნის შემდეგ, რის შემდეგაც შევძელი შეცვლა, მაგრამ ისინი კვლავ გატეხეს. მას შემდეგ მე გადავიღე იმაზე უარესი Mac, რაც მე ოდესმე მეკუთვნოდა.
.
ერიკ უილიამსიამბობს:
ისე, მე ვარ Apple Tech Suppport– ის მე –14 დღეს. ჩემი MacPro Quad ჩაირთვება ნაცრისფერ ეკრანზე, PRAM– ის გადატვირთვა არ მუშაობს. Genius Bar– ში Crabtree Valley Mall– ში, რალი, NC. ისინი ამოწმებენ მას, ეთანხმებიან, რომ ის გატეხილია და უბრძანებენ ლოგიკურ დაფას და პროცესორის დაფას. 2 კვირის შემდეგ მე ჯერ კიდევ არ მაქვს ჩემი MacPro უკან. ვრეკავ AppleCare კორპორატიულ და ესკალაცია მაღაზიაში. ისინი აცხადებენ, რომ ნაწილები მაღაზიაშია 1 სექტემბრიდან. მე ვრეკავ Apple მაღაზიაში და თანამშრომელი ადასტურებს, რომ ნაწილები ზის ტექნიკურ ზონაში ჩემი Mac– ის თავზე. ეს იყო მაღაზიის გახსნის დროს 1 სექტემბერს. Apple– დან მთელი დღე არ დარეკულა. მე ვურეკავ მენეჯერს, ის მპირდება, რომ მე Mac მექნება დღეს ბიზნესის დახურვისთანავე.
სუნთქვას არ ვიკავებ. ძალიან იმედგაცრუებული ვარ. მე შევიძინე ჩემი პირველი Apple 1979 წელს, Apple] [და მას შემდეგ გავიარე 15 Mac. არა Apple გამოცდილება, რომელზეც დავრეგისტრირდი…
