სტივ ჯობსის გარდაცვალებიდან ათი წლის შემდეგ, 2011 წელს, ამ დღეს, Apple აყვავდება, როცა ბევრი იწინასწარმეტყველა, რომ ასე არ იქნებოდა.
დაბრუნდით და გადახედეთ სტატიებს, რომლებიც გამოქვეყნდა მისი გარდაცვალების შემდეგ და ეს ყველაფერია წყვდიადში, წყვდიადში, წყვდიადში. მაგრამ ათწლეულის შემდეგ კომპანიის ღირებულება 2 ტრილიონ დოლარზე მეტია, შემოსავალი თითქმის სამჯერ გაიზარდა, აქციები გაიზარდა 1000%-ზე მეტით და დასასრული არ ჩანს.
Apple-ის წარმატებას, რა თქმა უნდა, ბევრი მამა ჰყავს, მაგრამ ერთი დიდი ის არის, რომ ჯობსის პიროვნება ღრმად არის ჩანერგილი კომპანიაში და როგორ აკეთებს ის საქმეებს. მას ჰქვია „ქარიზმის რუტინიზაცია“ და ის ეხმარება ახსნას, თუ რატომ აგრძელებს Apple აყვავებას.
ეს პოსტი შეიცავს შვილობილი ბმულები. მაკის კულტი შეიძლება მიიღოთ საკომისიო, როდესაც იყენებთ ჩვენს ბმულებს ნივთების შესაძენად.
ქარიზმის რუტინიზაცია
სამუშაო ადგილები დაბრუნდა Apple-ში 1997 წელს და მართავდა მას როგორც აღმასრულებელი დირექტორი 2011 წლამდე მის გარდაცვალებამდე. ამ 14 წლის განმავლობაში მან თავისი პიროვნული თვისებები Apple-ის ბიზნეს პროცესებად აქცია. ეს პროცესი ცნობილია როგორც "
ქარიზმის რუტინიზაცია,“ გერმანელი სოციოლოგის მაქს ვებერის მიერ რელიგიის სოციოლოგიის კლასიკურ კვლევაში შექმნილი ფრაზა.ვებერი დაინტერესდა რა დაემართა რელიგიურ მოძრაობებს მათი ქარიზმატული დამფუძნებლების გარდაცვალების შემდეგ. რელიგიების უმეტესობა იწყება წინასწარმეტყველური ლიდერებით, როგორიცაა იესო ქრისტე, მუჰამედი ან ბუდა, რომლებიც იზიდავენ მიმდევრებს თავიანთი მაგნიტური პიროვნებებით და ხშირად, მათი ანტიტრადიციული გზავნილებით. მაგრამ მას შემდეგ, რაც ეს ლიდერები გაივლიან, მათი ქარიზმა და გზავნილი უნდა იყოს "რუტინიზებული", თუ მოძრაობა უნდა გადარჩეს. მათი სწავლებები და მეთოდები ინსტიტუციონალიზებული უნდა იყოს, ახალი ტრადიციების საფუძველი გახდეს.
ბიზნესში ქარიზმის რუტინიზაცია არის ქარიზმატული ბიზნეს ლიდერის პიროვნული თვისებების ბიზნეს მეთოდად გადაქცევის პროცესი. მენეჯმენტის ექსპერტების ერთ-ერთი ფართოდ ციტირებული კვლევა ჯ. ბეიერი და ლ. ბრაუნინგი ფოკუსირებული იყო Sematech-ზე, ნახევარგამტარულ კონსორციუმზე, რომელიც დაფუძნებულია ოსტინში, ტეხასის შტატში.
სემატექნიკის მაგალითი
1980-იანი წლების შუა ხანებში დაარსებული Sematech იყო ორგანიზაცია 14 ამერიკელი ჩიპების მწარმოებლისგან, რომლებიც გაერთიანდნენ, რათა დაეხმარონ ამერიკულ კომპიუტერული ინდუსტრიას დაეწიოს იაპონელებს ჩიპების დამზადების ტექნოლოგიაში. მას ხელმძღვანელობდა ბობ ნოისი, სილიკონის ველის ლეგენდა, რომელიც დაეხმარა ინტეგრირებული მიკროსქემის გამოგონებას და დააარსა ჩიპების გიგანტი Intel.
Sematech-ს ჰქონდა განსაკუთრებული თანამშრომლობის კულტურა, რაც ძნელი მისაღწევი იყო ამდენ კონკურენტს შორის სასტიკი კონკურენტუნარიანი ჩიპების ბიზნესში. ბეიერისა და ბრაუნინგის აზრით, თანამშრომლობის კულტურა იყო ნოისის განსაკუთრებული თანამშრომლობითი და დემოკრატიული ხელმძღვანელობის პირდაპირი შედეგი.
მნიშვნელოვანია, რომ ეს ეთოსი კარგად გადარჩა 1990 წელს ნოისის ნაადრევი გარდაცვალების შემდეგ გულის უკმარისობით, რადგან იგი იმდენად გამყარებული იყო ორგანიზაციის კულტურაში. ბეიერმა და ბრაუნინგმა დაასკვნეს, რომ თუ ლიდერის თვისებები ხდება რუტინული, ისინი გადარჩებიან როგორც კომპანიის ტრადიციები. ისინი იმდენად ღრმად არიან ჩაძირული, რომ ახასიათებენ კომპანიის ბიზნესს. "კოოპერატიული და დემოკრატიული პრაქტიკა გადაურჩა ნოისის სიკვდილს და დღემდე გრძელდება", - წერდნენ ისინი კომპანიის შესახებ.
აკადემიკოსების მიერ შესწავლილი სხვა მაგალითები მოიცავს ანონიმურ ალკოჰოლიკებს, რომელთა ქარიზმატულმა დამფუძნებელმა, ბილ უილსონმა, დააკოდირა თავისი პირადი გამოცდილება დამოკიდებულების დასაძლევად. თორმეტი ნაბიჯი და თორმეტი ტრადიცია, რომელიც მოქმედებს როგორც ცნობილი 12-საფეხურიანი პროგრამა. IBM და Walmart ასევე ხშირად მოიხსენიება, როგორც კომპანიების მაგალითები, რომლებმაც წარმატებით განახორციელეს თავიანთი ქარიზმატული დამფუძნებლების საქმის კეთების გზები.
პერფექციონიზმი, პროტოტიპები და პროცესები
Apple-ში ჯობსის დამახასიათებელი თვისებები - მისი აკვიატება, ფოკუსირება და გატაცება ინოვაციებისადმი - იყო. გადაიქცა განსხვავებულ პროცესებად, რომლებიც უზრუნველყოფენ Apple-ის მიწოდებას ჰიტ პროდუქტების სტაბილურ ნაკადს, ან მის გარეშე მას.
მაგალითად, ჯობსის პერფექციონიზმი და დეტალებისადმი ყურადღების მიქცევა რუტინული გახდა კომპანიის პროტოტიპების კულტურაში. სადაც ჯობსი ოდესღაც უხარისხო ნამუშევრებს უყრიდა სახეში და უწოდებდა მას "სირცხვილს", სანამ არ შესრულდებოდა მართალია, Apple-ის თანამშრომლები ახლა ქმნიან და ამოწმებენ ახალ პროდუქტებს უმაღლეს დონეზე სტანდარტები. პროცესი კარგად არის აღწერილი კენ კოციენდაში კრეატიული შერჩევა, Apple-ში მუშაობის პერიოდის მემუარები ეხმარება პირველი iPhone-ის შემუშავებაში.
მოკლედ, ჯობსის განუწყვეტელი სწრაფვა სრულყოფილებისკენ გახდა საკუთარი პროცესი, რომელიც გამოიყენება მთელ კომპანიაში და გაგრძელდება, არ აქვს მნიშვნელობა ვინ იქნება პასუხისმგებელი.
პროტოტიპების კულტურა ასევე შეიძლება დაეხმაროს Apple-ს, რომ ჯობსის წარმოუდგენელი ნიჭი ინოვაციაში გაგრძელდეს. iPhone-ის მსგავსი პროდუქტები არასოდეს წარმოიშვა სრულად ჯობსის ფანტაზიიდან. პირიქით, ისინი "აღმოაჩინეს" ასობით პროტოტიპის შექმნით. Apple-ის ძირითადი პროდუქტების უმეტესობა თავიდან დაიწყო, როდესაც ინჟინრები ცრუ გზის ბოლოს აღმოჩნდნენ. Apple-ის პროტოტიპის პროცესი გადაიქცა ინოვაციების ხელშეწყობისა და ხარისხის კონტროლის მეთოდად.
სტივ ჯობსის მუშაობა Apple-ის დნმ-ში
ეს სისტემა მხოლოდ ჯობსს არ ეყრდნობა და არც იყო. მას, რა თქმა უნდა, ჰქონდა თავისი წვლილი, მაგრამ ასევე გააკეთეს მისი ინჟინრები, დიზაინერები და პროგრამისტები - და შესაძლებელია წარმოიდგინოთ, რომ პროცესი კარგად მუშაობს მის გარეშე.
"სტივ ჯობსის სული ინსტიტუციონალიზებულია" დაწერა AppleInsiderKaufman Bros. ანალიტიკოსი შოუ ვუ ჯობსის სიკვდილამდე რამდენიმე წლით ადრე. ვუს თქმით, ჯობსის სული და სწრაფვა ჩაუნერგეს Apple-ის ათასობით თანამშრომელს, განსაკუთრებით აღმასრულებელ გუნდს.
„ჩვენ გვჯერა, რომ Apple-ს დღეს აქვს ღრმა სკამი და მისი ინოვაციებისა და აღსრულების ან „სულის“ კულტურა მეტ-ნაკლებად ინსტიტუციონალიზებულია“, - წერს ვუ.
Piper Jaffray-ის ანალიტიკოსმა ჯინ მანსტერმა იგივე თქვა Apple-ის აღმასრულებელ გუნდზე. „მაშინ, როცა ჯობსი შეუცვლელია სახე Apple-ის“, მანსტერმა ინვესტორების ჩანაწერში დაწერა დაახლოებით იმავე დროს, კომპანიის ინოვაცია მოდის მთელი ორგანიზაციიდან, განსაკუთრებით აღმასრულებელი გუნდიდან. „ეს მენეჯმენტი, სტივ ჯობსთან ერთად, პასუხისმგებელია Apple-ის პროდუქტის ინოვაციებზე“, - წერს მანსტერი.
ჯეისონ სნელი, ყოფილი რედაქტორი მაკვორლდი რომელიც ახლა აქვეყნებს ექვსი ფერითქვა: ”წარმოუდგენლად გულუბრყვილობაა Apple-ის ყურება და იმის ვარაუდი, რომ ის მუშაობს მხოლოდ სტივ ჯობსის გამო. ეს წარმოუდგენელი პროპორციის ზღაპარია. კომპანია ძალიან კარგად მუშაობს, რადგან მას ჰყავს ადამიანთა ჯგუფი, რომლებმაც აჩვენეს, რომ იციან როგორ იყვნენ მუდმივად წარმატებული.”
ტიმ კუკი: "ჩვენ აქ ვართ შესანიშნავი პროდუქტების შესაქმნელად"
2009 წლის იანვარში, უოლ სტრიტის ანალიტიკოსებთან ზარის დროს, ტიმ კუკმა გააკეთა მომხიბლავი განცხადება Apple-ის ფილოსოფიის შესახებ:
ჩვენ გვჯერა, რომ დედამიწის ზურგზე ვართ დიდი პროდუქტების შესაქმნელად და ეს არ იცვლება. ჩვენ მუდმივად ვართ ორიენტირებული ინოვაციებზე. ჩვენ გვჯერა მარტივის და არა რთულის. ჩვენ გვჯერა, რომ ჩვენ უნდა ვიყოთ და ვაკონტროლოთ პირველადი ტექნოლოგიები ჩვენს მიერ წარმოებული პროდუქტების უკან და მონაწილეობა მივიღოთ მხოლოდ ბაზრებზე, სადაც შეგვიძლია მნიშვნელოვანი წვლილი შევიტანოთ.
ჩვენ გვჯერა, რომ უარი ვთქვათ ათასობით პროექტზე, რათა რეალურად შევძლოთ ფოკუსირება იმ რამდენიმეზე, რაც ჩვენთვის მართლაც მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანია. ჩვენ გვჯერა ჩვენი ჯგუფების ღრმა თანამშრომლობისა და ჯვარედინი დამტვერვისა, რაც საშუალებას გვაძლევს შევიტანოთ სიახლე ისე, როგორც სხვებს არ შეუძლიათ.
და გულწრფელად რომ ვთქვათ, ჩვენ არ ვაკმაყოფილებთ სრულყოფილებას კომპანიის ყველა ჯგუფში და გვაქვს საკუთარი თავის პატიოსნება, რომ ვაღიაროთ, როდესაც ვცდებით და გამბედაობა, რომ შევიცვალოთ. და ვფიქრობ, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ რა სამუშაოზეა, ეს ღირებულებები იმდენად არის ჩადებული ამ კომპანიაში, რომ Apple-ი ძალიან კარგად იქცევა.
ეს იყო ერთ-ერთი პირველი დეტალური საჯარო განცხადება, რომელიც კუკმა გააკეთა კომპანიის შესახებ და მის აზროვნებაში რამდენიმე საკვანძო ხედვა მოგვცა.
კუკის განცხადების დაშლა
კუკის სიტყვები არის მჭევრმეტყველი აღწერა იმისა, თუ რა აიძულებს Apple-ს. რაც ყველაზე გასაოცარია, ის საშინლად ჟღერს, როგორც ჯობსის ქარიზმის რუტინიზაციას მოქმედებაში. როგორც ჩანს, კუკი აღწერს ჯობსის პიროვნულ თვისებებს, მის მოდუს ოპერანდს, რომელიც თარგმნილია სხვადასხვა ბიზნეს ფილოსოფიებში:
”ჩვენ დედამიწის ზურგზე ვართ, რათა შევქმნათ შესანიშნავი პროდუქტები.”
ეს არის ძირითადი ჯობსი, "პროდუქტის ბიჭი". ერთხელ ჯობსმა თქვა: ”თქვენ გჭირდებათ ძალიან პროდუქტზე ორიენტირებული კულტურა, თუნდაც ტექნოლოგიურ კომპანიაში. უამრავ კომპანიას ჰყავს უამრავი შესანიშნავი ინჟინერი და ჭკვიანი ადამიანი. მაგრამ საბოლოო ჯამში, უნდა არსებობდეს რაღაც გრავიტაციული ძალა, რომელიც ამ ყველაფერს ერთად აერთიანებს.”
”ჩვენ მუდმივად ვაკეთებთ აქცენტს ინოვაციებზე.”
ეს ასახავს ჯობსის გატაცებას რევოლუციურ ცვლილებებზე კონცენტრირებისთვის, რადგან ისინი არიან ისინი, ვინც სამყაროში არღვევს. ”მე ყოველთვის მიზიდავდა უფრო რევოლუციური ცვლილებები”, - თქვა ჯობსმა. „არ ვიცი რატომ. იმიტომ, რომ ისინი უფრო რთულია. ”
”ჩვენ გვჯერა მარტივის და არა რთულის.”
აქ არის ჯობსის გრძელვადიანი მიზანი - ტექნოლოგიების დემოკრატიზაცია, რაც შეიძლება მეტი ადამიანისთვის ხელმისაწვდომი გახადოს იგი. ტექნოლოგიის გამარტივება, რა თქმა უნდა, ღრმაა Apple-ის დნმ-ში.
„ჩვენ გვჯერა, რომ ჩვენ უნდა გვქონდეს და ვაკონტროლოთ ის ძირითადი ტექნოლოგიები, რომლებიც დგას ჩვენს მიერ წარმოებული პროდუქტების უკან.
ჯობსის მუდმივი რწმენა, რომ Apple-ს სჭირდება „მთელი ვიჯეტის“ კონტროლი, უზრუნველყოფს არა მხოლოდ უწყვეტ ინტეგრაციას, საიმედოობა და გამოყენების სიმარტივე, მაგრამ ასევე, რომ კომპანიას შეუძლია დროულად უპასუხოს სწრაფ ცვლილებებს ტექნიკური ინდუსტრია.
„ჩვენ გვჯერა, რომ უარი ვთქვათ ათასობით პროექტზე, რათა რეალურად შევძლოთ ფოკუსირება იმ რამდენიმეზე, რაც ჩვენთვის მართლაც მნიშვნელოვანი და მნიშვნელოვანია“.
ჯობსის დისციპლინამ და ფოკუსირებამ უფრო მეტი გააკეთა, ვიდრე უბრალოდ გადაარჩინა Apple 1996 წელს, ათობით წამგებიანი იდეის განდევნით, რომლებიც კომპანიას ძირს უთხრიდნენ. ის ასევე უზრუნველყოფდა Apple-ის ენერგიის კონცენტრირებას იმ პროდუქტებსა და პროექტებზე, რომლებსაც ექნებათ ყველაზე დიდი გავლენა.
”ჩვენ გვჯერა ჩვენი ჯგუფების ღრმა თანამშრომლობისა და ჯვარედინი დამტვერვისა.”
ეს არის აღწერა, თუ როგორ მუშაობს ჯობსის A გუნდი. ეკლექტიკური ჯგუფი, რომელიც შედგენილია კომპანიის სხვადასხვა დისციპლინებიდან, იკვებება ერთმანეთის იდეებითა და შთაგონებით. მაგალითად, iPod-ის საკულტო გადახვევის ბორბალი პირველად შემოგვთავაზა ფილ შილერმა, რეკლამის საუკეთესო წარმომადგენელმა და არა დიზაინის ჯგუფმა.
”და გულწრფელად რომ ვთქვათ, ჩვენ არ ვაკმაყოფილებთ სრულყოფილებას კომპანიის ყველა ჯგუფში.”
აი, ისევ ჯობსის პერფექციონიზმი, რამაც დიდი წვლილი შეიტანა Apple-ის წარმატებაში. უღიმღამოზე უარის თქმის წყალობით, Apple-მა ინოვაცია მოახდინა და წარმატებას მიაღწია თითქმის ყველა სფეროში, რომელშიც შევიდა.
კუკი ამთავრებს ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტით: ჯობსის ღირებულებები და მისი სული ახლა არის იმდენად ღრმად არის ჩასმული კომპანიის კულტურაში, რომ Apple ფუნქციონირებს, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ არის კონკრეტულად პოზიცია:
„და მე ვფიქრობ, მიუხედავად იმისა, თუ ვინ რა სამუშაოზეა, ეს ღირებულებები იმდენად არის ჩადებული ამ კომპანიაში, რომ Apple-ი ძალიან კარგად იქცევა.
სტივ ჯობსის საუკეთესო პროდუქტი
ჯობსი ხშირად საუბრობდა არა მხოლოდ პროდუქტების, არამედ მდგრადი კომპანიის აშენების სურვილზე.
დაიმახსოვრე, მისაბაძი მაგალითი იყვნენ Hewlett და Packard. თქვა ერთხელ.” მათი მთავარი მიღწევა იყო ის, რომ ააშენეს კომპანია. არავის ახსოვს მათი პირველი სიხშირის მრიცხველი, პირველი აუდიო ოსცილატორი, პირველი ესა თუ ის. ახლა კი იმდენ პროდუქტს ყიდიან, რომ კომპანიის სიმბოლო ნამდვილად არავინაა. მათ ააშენეს კომპანია და ამ ფილოსოფიით ცხოვრობდნენ 35 ან 40 წელი და ამიტომ არიან ისინი გმირები.
ჯობსმა ეს განწყობილება არაერთხელ გაიმეორა. მისი უდიდესი პროდუქტი იყო არა Mac, iPod ან iPhone, არამედ თავად Apple; კომპანია, რომელიც იცხოვრებს და წარმატებას მიაღწევს მისი სიკვდილის შემდეგ.
და ბიჭო, რა პროდუქტი შექმნა.
ეს პოსტი ადაპტირებულია სტივ ტვინშიჩემი წიგნი Apple-ის თანადამფუძნებლის შესახებ.