ჰკითხეთ ვაშლის გენიოსს: ტემპერამენტი, AppleCare+ ფასების ზრდა და როგორ გათავისუფლდეთ Apple– დან

ეს არის Cult of Mac– ის ექსკლუზიური სვეტი, დაწერილი Apple– ის საცალო მაღაზიის გენიოსის მიერ, რომელიც პასუხობს თქვენს ყველა კითხვას იმის შესახებ, თუ როგორია მუშაობა Apple Store– ში. ჩვენი გენიოსი უნდა დარჩეს ანონიმური, მაგრამ "ვინ ხარ შენ მაინც?" ჰკითხეთ რაც გინდათ იმის შესახებ, თუ რა ხდება ამ გლუვი მაღაზიის ფასადის მიღმა.

ამ კვირაში ჩვენი გენიალური კერძები იმის შესახებ, თუ რატომ გაზარდა Apple– მა iPhone 5s– ის AppleCare+ ჩანაცვლების ფასი 79 დოლარამდე. ისინი ასევე საუბრობენ იმაზე, თუ რამდენად რთულია Apple Store– დან სამსახურიდან გათავისუფლება და სამსახურის ყველაზე დიდი ყოველდღიური გაღიზიანება.

თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, რომლის შიგნითაც გსურთ, გამოგვიგზავნეთ თქვენი შეკითხვები და პასუხები პირველად გამოქვეყნდება ჟურნალის Cult of Mac's Newsstand– ში. გაგზავნეთ თქვენი შეკითხვები newsATcultofmac.com სათაურის ველში "გენიოსით".

1. რატომ არის iPad– ის შეცვლის საფასური $ 50, მაგრამ iPhone 5s– ის შეცვლის საფასური $ 80? IPad- ის შეცვლა უფრო ძვირი არ დაჯდება?

რაც არ უნდა გიჟურად გამოიყურებოდეს, AppleCare+ - ის ჩანაცვლების საფასურში განსხვავება არ არის iPad და iPhone– ს შორის. ის ყოველთვის 49 დოლარი იყო, iPhone 5s– ის გამოშვებამდე. მისი გამოქვეყნებისთანავე, Apple– მა შეცვალა AppleCare+ რემონტის ან ჩანაცვლების საფასური 79 დოლარად, იქნება ეს iPhone, iPad, თუ ახლახანს დამატებული iPod, რომელიც ადრე AppleCare+ - ის უფლებამოსილი არ იყო. თუ თქვენ იყიდეთ AppleCare+ დაცვის გეგმა ცვლილებამდე, თქვენ კვლავ მიიღებთ $ 49 ფასს, ხოლო ცვლილებების შემდეგ შეძენილ გეგმებს ექნება ახალი ღირებულება $ 79.

ფასის ცვლილებასთან ერთად, Apple- მა ასევე გამოაცხადა, რომ დაცვის გეგმის დაფარვა ვრცელდება ნებისმიერ სხვა ქვეყანაში, სადაც მას სთავაზობენ. გაითვალისწინეთ, რომ არის ქვეყნები, რომლებიც არ ატარებენ კონკრეტულ მოდელებს.

მე არ ვარ დარწმუნებული, რომ თქვენი ქვეყნის გარეთ გაშუქების შეთავაზება ამართლებს $ 30 ფასის ცვლილებას. ჩემი ვარაუდით, ბადურის ეკრანის წარმოების ხარჯები და სილიკონის ახალი ჩიპები, A7- ის მსგავსად, შეიძლება აიხსნას ხარჯების ზრდა, მაგრამ რა თქმა უნდა, ისინი არასოდეს ეუბნებიან საცალო ვაჭრობის თანამშრომელს რატომ. რეალური კითხვაა არის თუ არა ფასების ცვლილება გარიგების დამრღვევი. რაც შეეხება მე, მე მაინც ვხედავ მას, როგორც დიდ დაცვას ძვირადღირებული უბედური შემთხვევებისგან, რაც, ბევრისთვის, ძალიან ხშირად ხდება.

2. რა არის Apple Store– ში სამსახურიდან გათავისუფლების ყველაზე გავრცელებული მიზეზები?

მე ნამდვილად არ მინახავს ბევრი ადამიანი გათავისუფლდეს. ერთადერთი ბიჭი, ვინც მე ვნახე სამსახურიდან გათავისუფლება, რეგულარულად კამათობდა მენეჯმენტთან. მას შემდეგ რაც მან არევა და კვლავ კამათობდა მენეჯერებთან, მას სთხოვეს წასვლა. Apple– ს აქვს მრავალი მკაცრი პოლიტიკა, რომელიც იწვევს მისი შეწყვეტის შემთხვევაში, თუ მისი პოლიტიკა არ შესრულდება. ამ პოლიტიკის მიღმა, მენეჯმენტი ყველაფერს გააკეთებს იმისათვის, რომ იმუშაოს იმ პირებთან, რომლებსაც სამსახურში რაიმე პრობლემა აქვთ.

როგორც ჩანს, მენეჯერები ამჩნევენ უმცირეს შეცდომებს და დარწმუნებული არიან, რომ აცნობებენ ხალხს შეცდომების დაშვებისას. პოლიტიკის და პროცედურის მუდმივმა ცვლილებამ შეიძლება გაართულოს ყველაფერი სწორად. მაშინაც კი, ვინც ცდილობს დაიცვას ყველა წესი, შეიძლება იგრძნოს დაბომბვა "უშიშარი გამოხმაურებით", როგორც ამას Apple უწოდებს, სხვაგვარად ცნობილი როგორც კონსტრუქციული კრიტიკა. ზოგი უბრალოდ ვერ იტანს, ასე რომ ისინი საბოლოოდ ტოვებენ სამუშაოს საპოვნელად. თქვენ ან მიიღებთ პროგრამას ან შეხვდებით მუსიკას.

3. რა არის ყველაზე ამომწურავი (ან თუნდაც შემაშფოთებელი) სიტუაციები, რომელსაც გენიოსი უნდა გაუმკლავდეს ყოველ ჯერზე ან ყოველდღიურად?

ჩემი სამუშაოს უმძიმეს ნაწილს იშვიათად აქვს რაიმე კავშირი Mac- თან ან iPhone- თან. როგორც ჩანს, ხალხი ყველაზე რთული ნაწილია ჩემს საქმეში. რთულ მომხმარებელთან ურთიერთობა გამოცდილების პოზიტივირების მცდელობისას ზოგჯერ შეუძლებელია. ადამიანები შეიძლება იყვნენ უხეშები, მოუთმენლები და ბავშვურები ხასიათით და ყველაფრით ისე, რომ ყველაფერი ისე მოხდეს, როგორც მათ სურთ. ვაშლის გენიოსის "მოქმედების" შენარჩუნება შეიძლება იყოს რთული.

ეს სიტუაციები ხშირად მოიცავს პარტნიორობას მაღაზიის მენეჯერთან და იშვიათად წყდება სწრაფად. ამ საკითხებთან და სხვა ტექნიკურ საკითხებთან გამკლავებისას ყველა დანიშვნის დროულად დარჩენის მცდელობა შეიძლება კოშმარი იყოს. არაფერს, რასაც სკოტჩის ლამაზი ბოთლი ვერ გამოასწორებს. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს მხოლოდ სამუშაოს ნაწილია.

https://vine.co/v/huHUPLnx1dg