Appleの天才に尋ねる：EasyPayをこっそり通り過ぎ、マーベリックスにタグを付け、マネージャーを求める方法

これは、実際に書かれたCult ofMacの独占コラムです。 アップルの小売 天才を保存します。 私たちの天才は匿名のままでなければなりませんが、「とにかく、あなたは誰ですか？」以外です。 その洗練された店のファサードの背後で何が起こっているかについて、あなたが望むことは何でも聞いてください。

回答は、ニューススタンドのCult of Mac’sMagazineで最初に公開されます。 件名に「genius」を付けて、newsATcultofmac.comに質問を送信してください。

この記事は最初に登場しました マックマガジンのカルト。

EasyPayを乗り越えるのはどれくらい簡単ですか？ 人々はどのくらいの頻度で捕まりますか？
ええと、アプリをインストールするのと同じくらい簡単で、何かを購入して離れるふりをしますが、実際には、それを防ぐためのセキュリティ対策がたくさんあります。 店内には、Appleに雇われた無知なエージェントがいます。彼らは、筋肉質で、何かが落ちた場合に鳴り響く準備ができていることを除けば、通常の買い物客のように見えます。 ほとんどの場合、彼らがいつ店に来るのか、あるいは彼らが誰であるのかさえわかりませんが、彼らはそこにいます。

アップルストアも非常に在庫があります。 すべてがコンピューターと照合され、手元にある各アイテムの在庫数が常にカウントされます。 EasyPayで購入できない商品もあります。これは、生活の中でより高価なもののために甘党の万引き犯から店を守るためです。

したがって、人々が何かを盗んだ場合、それが盗まれたのか紛失したのかが最終的にわかります。 また、防犯カメラで店舗の記録も行っています。 フロアにはたくさんの従業員やマネージャーがいて、疑わしいと思われるものに目を光らせています。私たちは全員と話すことになっているので、セキュリティはかなり良好です。 人々は捕まりましたが、そんなに頻繁に起こることはないと思います。そのような問題が発生したとき、Appleは常に慎重です。

新しいタグ機能Mavericksの実用的な使用法は何ですか？

Mavericksの新しいタグ付け機能は、かなりの数の新しいMacユーザーと古いユーザーを混乱させましたが、作業中のファイルやさまざまなプロジェクトがたくさんある場合に非常に便利です。 タグを使用して学校のすべてのファイルを収集するのが好きです。 保存ダイアログにオプションが表示されたら、タグ付きのファイルの保存を開始しました。 その後、タグ付けされたファイルに簡単にアクセスできるようにするスマートフォルダーをドックに追加できることを学びました。

方法は次のとおりです。

Finderを開きます。 Finderの左側のパネルには、すべてのタグが表示されます。 タグを右クリックして名前を変更します。 [ファイル] >> [新しいスマートフォルダー]をクリックして、新しいスマートフォルダーを作成します。 スマートフォルダの作成画面で、右隅にある[保存]をクリックし、編集したタグと同じ名前で新しいスマートフォルダ名を変更します。

次に、スマートフォルダーを右クリックして検索条件を表示し、検索属性としてタグを選択して、タグの名前を条件フィールドに追加します。 スマートフォルダをドックの右側にドラッグすると、タグ用のフォルダがドックに表示されます。

問題をマネージャーにエスカレーションするための最も丁寧な方法は何ですか？
まず、技術者のプロトコルに従っていることを確認してください。 問題に取り組むとき、私たちはトラブルシューティングのガイドラインのセットを持っています 持ってる あなたの問題を切り分けようとするために従うこと。 マネージャーを関与させる前に、まずそれを実行する必要があるため、最初にすべてのハウスキーピングの問題を解決する時間を与えてください。 それらが邪魔にならないようになったら、問題を修正するためのいくつかのオプションが表示され、その時点でマネージャーを依頼することができます。

「あなたが気性のタントラムを投げたら、私たちはあなたを助けるつもりです、しかし私たちはあなたの問題を解決してあなたを私たちの髪から抜け出すために基本的に法律の手紙まですべてをします。」

Apple SpecialistまたはGeniusが提供するオプションに満足できない場合は、マネージャーを求める最善の方法は率直に話すことです。 「これは正しくないと思います。マネージャーに相談したいと思います。」と言います。 素敵であることは、AppleStoreでは本当に大いに役立ちます。

あなたが気性のタントラムを投げた場合、私たちはあなたを助けるつもりですが、私たちは基本的にあなたの問題を解決し、あなたを私たちの髪の毛から抜け出すために法律の手紙まですべてをします。 ただし、あなたが礼儀正しく友好的であれば、マネージャーは基本を超えて、Appleブランドとのつながりを修復することをいとわないでしょう。

マネージャーをリクエストすることは、Appleの問題を解決するための特効薬ではないことに注意してください。 マネージャーがついにやって来たとしても、多くの場合、彼らはGeniusがAppleのポリシーに従っていることを再確認し、選択肢を繰り返して、別の顧客を助けに行きます。