לאחר נזכר ב -2.5 מיליון מכשירי גלקסי נוט 7 ו סוף סוף מפסיקה את ייצור פבלט הדגל שלה בתחילת השבוע, סמסונג עדיין לא יכולה להגיע לתחתית בעיית הסוללה המתפוצצת שלה, על פי דו"ח חדש.
החברה הדרום קוריאנית האמינה בתחילה כי סוללות פגומות מספק מסוים הן הבעיה, אך לאחר שיחידות החלפה עם תאים חדשים החלו לעלות באש, סמסונג לא הצליחה לאתר את הסיבה לכך נושא.
אלו חדשות מדאיגות עבור חובבי הסמארטפונים של סמסונג.
ה- Note 7 התכוון להיות הסמארטפון המצליח ביותר של סמסונג. הזמנות מוקדמות עלו על אלה של Galaxy S7 ו- S7 edge יחד, והמכשיר קיבל ביקורות נלהבות מצד הידענים כאשר הופיע לראשונה בסוף אוגוסט.
נראה היה שסמסונג שיכללה את נוסחת הסמארטפונים שלה, ועם הביקוש לאייפון לרדת, זה היה בדיוק מה שהחברה צריכה לגנוב את נתח השוק מאפל בזמן הנכון. אבל כפי שכולנו יודעים, לא כך התפתחו הדברים.במקום זאת, הדיווחים שלנוט 7 היו בעלי נטייה להתפוצצות החלו לגדול, וסמסונג נאלצה להיזכר בכל יחידה שנמכרה. בהיותו בטוח כי "פגם בייצור קל" אצל ספק סוללות אחד אשם, סמסונג החלה במהירות לייצר יחידות חדשות עם סוללות חדשות.
אלה הגיעו בסוף ספטמבר, ובעקבותיהם הגיע החשש החמור ביותר של סמסונג: לקוחות מצאו שאפילו המכשירים החדשים והבטוחים מסוג Note 7 עלולים להתחמם ולהתפוצץ. ואף אחד עדיין לא יודע למה.
סמסונג ניסתה לשחזר את הבעיה במשך יותר מחודש, אך מהנדסים לא הצליחו לגרום לפתק הנוט 7 להתפוצץ, על פי הניו יורק טיימס. נראה ברור כי סוללות פגומות לא היו הבעיה היחידה, אך לסמסונג אין מושג מה עוד יכול להיות האשם.
"הוא עדיין לא גילה מה גרם במיוחד לשטר 7 לעשן ולהתלקח - או אפילו אם הוא יודע מה הייתה הבעיה", נכתב בדו"ח.
האסטרטגיה אנליטיקס העריכה כי ויתור על הערה 7 עשוי לעלות לסמסונג עד 10 מיליארד דולר, בעוד 17 דולר מיליארד כבר נמחקו משווי השוק שלה מכיוון שמניות החברה ירדו יותר מ -8 אחוזים קודם לכן שָׁבוּעַ.
מעריצים ומשקיעים חוששים כעת כי בעיה זו עלולה להשפיע על מוצרים אחרים של סמסונג. אם החברה לא יכולה לאתר מה גורם לפיצוצים, היא לא יכולה לחסל את הבעיה לחלוטין לפני שהיא מתחילה לייצר מכשירים חדשים.
סמסונג מיהרה לאשר בעיה לפני שנזכרה לראשונה, והיא פעלה במהירות כדי להוציא מכשירים פגומים מהשוק. עם זאת, הוא ספג ביקורת על כך שהוא לא הגיב מספיק מהר - ו אפילו מנסה להסתיר - דיווחים חדשים כי התקנים חלופיים אינם מתאימים לשימוש.
עדיין לא ברור אם סמסונג תעזוב כעת לגמרי את סדרת ה- Note ותשיק מערך פאבלטים מותג מחדש שאינו מגיע עם אותה סטיגמה. כך או כך, הוא צריך לרדת לעומק הבעיה הזו לפני שהוא חושב על יורש הערה.
