בפוסט היום בבלוג, שמכוון בדיוק לדיווחים בשני וושינגטון פוסט וה LA Times, סגן נשיא התקשורת של Yelp, ווינס סוליטו, מפריך כל טענה של עוולה או לחץ לפרסם בתמורה להסתרת ביקורות גרועות של משתמשים.
סוליטו מצביע על צד שלישי, מתמשך לימוד על ידי פרופסורים מהארוורד וייל שלא הראו קשר בין פרסום לאלגוריתמי סינון קנייניים של ילפס. הוא גם מציין כי המקרים המעטים שהובאו לבית המשפט על ידי בעלי עסקים נזרקו בשל מחסור בראיות מבוססות עובדות. בנוסף, כותב סוליטו, חיפוש פשוט בגוגל אחר נותני חסות של Yelp שיש להם גם מילות מפתח לא טובות, כמו "צוות גס רוח", יראה הרבה מפרסמים עם דירוגים גרועים ב- Yelp.
הנקודה שלו מוצקה, אם כי עדיין די נסיבית. מראה שיש כמה מסעדות עם דירוגים גרועים ב- Yelp שגם מפרסמים לא מוכיח כלום האם נציגי מכירות המודעות ב- Yelp הציעו לקבור ביקורות גרועות בממשק Yelp באפליקציות לנייד, עבור דוגמא.
ובכל זאת, Yelp אכן משתמשת בתוכנות אוטומטיות כדי להעביר את הביקורות "המועילות ביותר" לראש ממשק האינטרנט שלה ו מכשירים ניידים, עם מכשירים פחות מועילים על דף של ביקורות מסוננות (כעשרים אחוזים מכלל הביקורות, על פי סוליטו). בלי שקיפות מלאה לגבי אופן הפעולה של התוכנה האוטומטית, אנחנו באמת לא יודעים מה היא עושה. סוליטו אומר שסינון ביקורות הוא דרך לעזור למנוע מבעלי מסעדות לשחק במשחק. "לכן, בניסיון למנוע עוולה לא מוסרית ב- Yelp", הוא כותב, "Yelp מואשם בכך".
למרבה הצער, אפילו הופעת חוסר התאמה יכולה להשפיע לרעה על שירות כמו Yelp והבלוג הזה פוסט הוא ניסיון לבלום את גאות ההאשמות מצד בעלי עסקים כלפי דירוג המסעדה שֵׁרוּת. סוליטו אומר את זה בצורה הטובה ביותר בפוסט שלו בבלוג, וכתב, "אם הצרכנים לא יכולים לסמוך על התוכן של Yelp כדי לתת להם חיזוי מדויק של החוויה הלא מקוונת שלהם עם עסקים, האתר לא יהיה שימושי לאף אחד - צרכנים המחפשים עסקים מקומיים נהדרים ועסקים מקומיים גדולים שמחפשים להתגלות על ידי חדשים לקוחות. ”
Yelp זמין באתר חנות האפליקציות של iTunes כמו גם על גוגל פליי.
מָקוֹר: בלוג Yelp
באמצעות: אלקטרוניסטה
