È più economico e più facile far riparare il tuo iPhone rispetto a un Android o un BlackBerry [Report]

Se possiedi un iPhone, è più probabile che tu riceva una risposta rapida da supporto tecnico rispetto agli utenti Android e BlackBerry, che richiedono molta più presa in mano, suggerisce un rapporto di venerdì.

Le migliori chiamate di supporto tecnico sono le più brevi, sia per l'utente che per il produttore del telefono. Trovata la società di analisi ClickFox la maggior parte dei problemi con l'iPhone può essere risolto in una chiamata. Tuttavia, il 77% degli utenti Android richiede più passaggi e trasferimenti da agenti che coprono diverse chiamate. Per gli utenti BlackBerry non è molto più facile, poiché il 37 percento delle volte richiede più passaggi.

Come mai? Un iPhone è un iPhone, poiché hanno tutti un'unica fonte: Apple. I telefoni Android, al contrario, sono un miscuglio di installazioni su misura provenienti da una mezza dozzina di produttori. Potrebbe essere come acquistare una Mustang da Ford e una Mustang da sei diverse case automobilistiche: ci vorrà più tempo perché il tuo meccanico d'angolo capisca come vengono messe insieme tutte quelle auto non Ford.

BlackBerry non ha lo stesso problema, ma ci sono ancora molte più varianti hardware rispetto all'iPhone. A complicare le cose, i BlackBerry devono anche giocare bene con le intranet aziendali e le implementazioni aziendali. Quel grado di convoluzione equivale in media a molto più tempo per chiamata.

Naturalmente, tutto quel tempo in più significa più soldi. Gli utenti Android pagano $ 97 milioni in più mentre il conto dei proprietari di BlackBerry è di $ 46 milioni in più. Se sei un'azienda che paga il conto del supporto tecnico, è un altro motivo per scegliere l'iPhone su Android o BlackBerry.