Best Buy, Toys "R" Us, dan lainnya telah mengeluh kepada jaksa agung di lebih dari setengah lusin negara bagian tentang kampanye iklan Walmart yang agresif untuk iPhone 5 dan barang elektronik lainnya. Iklan tersebut menjanjikan harga yang lebih baik daripada yang ditawarkan oleh pesaing, dengan beberapa pengecer, termasuk Best Buy dan Toys "R" Us, secara khusus diberi nama. Namun, pengecer tersebut berpendapat bahwa informasi Walmart tidak benar.
Walmart telah membela iklan, yang mulai ditayangkan di 31 kota AS tahun lalu di radio dan televisi, dan menegaskan informasinya selalu benar.
"Kami tahu pesaing tidak menyukainya ketika kami memberi tahu pelanggan untuk membandingkan harga dan melihat sendiri," kata juru bicara Walmart Steven Restivo kepada Jurnal Wall Street. “Kami yakin dengan standar hukum, etika, dan metodologi yang terkait dengan iklan perbandingan harga kami.”
Kampanye iklan Walmart mengikuti penurunan penjualan selama dua tahun di AS, dan berusaha untuk mendapatkan kembali reputasi pengecer untuk harga terendah. Ini secara khusus menargetkan sejumlah saingan, yang disebutkan dengan jelas dalam iklan, dan membandingkan harga. Dan itu berhasil. Ini awalnya menyebabkan peningkatan 1,2% dalam penjualan di toko-toko yang dibuka setidaknya satu tahun, dan peningkatan 1,1% di toko-toko yang terletak di area tempat iklan ditayangkan.
Namun, pesaing mengklaim bahwa iklan itu menyesatkan, dan bahwa mereka mempromosikan produk yang tidak dimiliki pengecer dalam jumlah yang cukup. Best Buy mencatat iklan Walmart yang ditayangkan selama liburan, yang mengklaim laptop Dell yang dijualnya lebih mahal $251 di Best Buy. Tetapi Best Buy menegaskan bahwa kedua laptop dalam perbandingan itu adalah model yang berbeda, dan yang dijualnya menawarkan daya tahan baterai yang lebih lama.
"Itu akan seperti membandingkan Toyota dengan Lexus," tulis Keith Nelsen, penasihat umum Best Buy, dalam sebuah pernyataan pada 12 Desember. 20 surat ke kantor jaksa agung Florida.
Iklan lain yang menyertakan iPhone 5 memiliki pengaruh “terukur” pada penjualan Best Buy, Jurnal laporan. Perusahaan kehilangan keuntungan $65.000 pada hari iklan pertama kali diumumkan di Facebook, karena dipaksa untuk mencocokkan Harga Walmart — meskipun disimpulkan bahwa Walmart sebenarnya tidak memiliki jumlah iPhone yang cukup tersedia.
Walmart berpendapat:
Wal-Mart mengatakan iklannya tidak mengklaim membandingkan laptop yang identik. Ia juga mengatakan telah mengirimkan dua kali lipat jumlah iPhone selama promosi dan bahwa itu adalah 98% dalam stok di toko-toko yang membawa perangkat. Wal-Mart menolak untuk mengatakan berapa banyak iPhone 5s yang dibawa tokonya selama promosi.
Walmart mengatakan telah menanggapi jaksa agung di Michigan, Illinois, Pennsylvania, dan Missouri atas formulir pengaduan supermarket regional, dan yang dari Toys "R" Us. Kantor di Florida, New Jersey, dan California juga telah menerima keluhan.
Sumber: Jurnal Wall Street
