Steve Jobs pada Januari 2008. Gambar oleh Macinate. Creative Commons.
Setelah Apple menarik diri dari Macworld - dan prospek bahwa Steve Jobs mungkin meninggalkan perusahaan - banyak yang bertanya-tanya apakah Apple akan bertahan tanpa dia.
Jawabannya ya, Apple pasti akan bertahan tanpa Steve Jobs. Bahkan bisa berkembang.
Inilah tiga alasan mengapa, setelah lompatan:
1. Apple Bertahan Tanpa Pekerjaan Sebelumnya
Kami pernah ke sini sebelumnya. Pada tahun 1985, Jobs dipaksa keluar dari Apple setelah kalah dalam pertempuran ruang rapat untuk perusahaan dengan CEO John Sculley.
Sculley adalah CEO Apple selama 10 tahun, selama itu ia menjadi salah satu pembuat PC terbesar di dunia dan melihat pendapatannya meningkat sepuluh kali lipat –œdari $1 miliar pendapatan tahunan menjadi $10 miliar.
Tentu saja, semuanya berjalan ke selatan setelah itu, dan Apple mungkin dengan mudah berakhir dengan kebangkrutan jika Jobs tidak kembali untuk menyelamatkannya (dan membawanya ke kesuksesan yang jauh lebih besar.)
Tentu saja, seluruh industri komputer hari ini mungkin sangat berbeda jika Jobs tetap bertahan di tahun '85, tetapi intinya adalah sejarah menunjukkan kepada kita bahwa Apple berkembang pesat dalam dekade setelah Jobs, dan kemungkinan akan melakukannya lagi.
2. Rutinisasi Karisma
Lebih penting lagi, kali ini Jobs telah mengubah ciri kepribadiannya menjadi proses bisnis di Apple. Ini disebut "rutinisasi karisma," sebuah istilah yang diciptakan oleh sosiolog Max Weber.
Di perusahaan, rutinitas karisma adalah proses mengubah ciri kepribadian pemimpin bisnis yang karismatik menjadi proses bisnis.
Salah satu pendiri Intel Robert Noyce, misalnya, adalah pemimpin yang sangat kolaboratif dan demokratis — dua sifat terkait erat dengan budaya Sematech, konsorsium semikonduktor yang dipimpin Noyce setelah pensiun dari Intel.
Budaya kolaboratif Sematech yang luar biasa adalah konsekuensi langsung dari kepemimpinan kolaboratif Noyce, menurut manajemen ahli J Beyer & L Browning, yang mempelajari konsorsium untuk membuat studi kasus yang dikutip secara luas tentang rutinitas karisma. (Mengubah industri dalam krisis: Karisma, rutinitas, dan kepemimpinan budaya yang mendukung. Triwulanan Kepemimpinan, 1999.)
Yang terpenting, budaya kolaboratif bertahan dengan baik setelah kematian Noyce yang terlalu dini, karena telah menjadi begitu mengakar dalam budaya organisasi. “Praktik kooperatif dan demokrasi bertahan dari kematian Noyce dan masih bertahan,” tulis Beyer dan Browning.
Beyer dan Browning menyimpulkan bahwa jika sifat seorang pemimpin menjadi rutinitas, mereka bertahan sebagai tradisi perusahaan. Mereka menjadi begitu mendarah daging, mereka mencirikan cara perusahaan melakukan bisnis.
Di Apple, sifat Jobs — obsesi, fokus, dan semangatnya untuk berinovasi — telah berubah menjadi proses berbeda yang akan memastikan Apple memberikan aliran produk hit yang stabil –œ dengan atau tanpa dia.
Perfeksionisme Jobs, misalnya, telah menciptakan sistem di Apple untuk membuat prototipe secara mendalam semua yang dilakukan perusahaan — mulai dari toko ritel hingga produk baru seperti iPhone.
Di mana Jobs pernah melemparkan pekerjaan di bawah standar ke wajah orang-orang dan menyebutnya "sialan" sampai selesai benar, staf Apple sekarang membuat dan menguji produk baru berulang-ulang sampai mereka memenuhi standar Jobs standar.
Produk seperti iPhone tidak sepenuhnya terbentuk dari imajinasi Jobs. Sebaliknya, mereka "ditemukan" melalui pembuatan ratusan prototipe, yang disempurnakan, diedit, dan sering dibuat ulang. Banyak produk dibuat prototipe ratusan kali, dan sering kali dimulai dari awal. Ini adalah perfeksionisme satu orang yang dilembagakan sebagai proses pembuatan prototipe "hasilkan dan uji" di seluruh perusahaan.
Jobs memiliki masukannya, tentu saja, begitu pula para insinyur, perancang, dan pemrogramnya. Ini tidak bergantung pada Jobs saja dan mungkin untuk membayangkan prosesnya berjalan dengan baik tanpa dia.
Selama belasan tahun terakhir ia memimpin, ciri-ciri kepribadian Jobs telah begitu mendarah daging di Apple, perusahaan akan terus menghasilkan produk yang dirancang dengan baik, antarmuka pengguna yang sederhana, dan budaya bisnis yang berfokus pada pelanggan pengalaman.
Ini adalah fokus buku saya, tentu saja, tetapi yang lain baru-baru ini sampai pada kesimpulan yang sama.
“Semangat Steve Jobs telah dilembagakan,” tulis AppleInsider, melaporkan catatan investor dari analis Kaufman Brothers Shaw Wu. Menurut Wu, semangat dan dorongan Jobs telah ditanamkan pada ribuan karyawan Apple, terutama tim eksekutif.
"Kami percaya Apple saat ini memiliki landasan yang dalam dan budaya inovasi dan eksekusi atau 'semangat' telah sedikit banyak dilembagakan," tulisnya.
Analis Piper Jaffray Gene Munster membuat dasarnya titik yang sama tentang tim eksekutif Apple dalam catatan penelitian pertengahan Desember.
3. Pixar
Bukti terbaik bahwa Apple akan baik-baik saja adalah perusahaan Jobs lainnya, Pixar (sekarang dimiliki oleh Disney). Baik Apple dan Pixar didasarkan pada proses kreatif "hasilkan dan uji" yang sama yang memungkinkan produk ditemukan selama proses pembuatan prototipe.
Jobs tidak pernah mengelola Pixar dengan cara yang sama seperti dia mengelola Apple, dia adalah pemilik yang tidak hadir. Tapi Pixar telah menghasilkan satu demi satu blockbuster, dan itu dilakukan tanpa Jobs mengawasi prosesnya.
Meskipun demikian, Apple tanpa Jobs tidak akan sama. Perbedaan yang paling kentara adalah kharisma pria tersebut. Perusahaan tidak akan sekeren itu, dan Macworld tidak akan sama. Tapi Apple akan bertahan.
