Appleovo predstavljanje novog MacBook Prosa izazvalo je iznenađujuće snažnu reakciju - onu koja se može objasniti "teorijom katastrofe" u matematici.
Normalno, reakcija na Appleove nove proizvode izuzetno je dosljedna. Vjernici Applea zadovoljni su, šira javnost odobrava, a tehnička javnost cinično odbacuje nove proizvode (jer drže Apple prema višim standardima od ostatka industrije).
Ovaj put je bilo drugačije. Uslijedila je vrlo glasna i vrlo negativna reakcija. Negativnost nije došla od tehničkog tiska, već od najvjernijih i najvatrenijih entuzijasta za Mac. Ljudi koji evangeliziraju Appleove proizvode i koji su duboko uloženi u cijeli ekosustav bili su oni koji su najglasnije izražavali razočaranje, frustraciju i potpuni bijes.
Pa što se točno dogodilo? Što je bilo loše u tim novim strojevima da izazove ovu reakciju?
Koliko ja znam, odgovor je baš ništa.
Fotografija: Apple
Svatko tko čita blogove znao je što može očekivati. To smo znali dolazili su novi MacBook Pro. Znali smo da će biti mršaviji. Znali smo da će postojati neka vrsta
OLED traka zamjenjuje funkcijske tipke. Mogli smo pogoditi procesor, a čak smo i znali portovi bi bili svi USB-C.Nije tajna da će se Apple uvijek truditi prema lakšim, tanjim uređajima. Cijela povijest Appleovih proizvoda odnosila se na uklanjanje naslijeđenih hardverskih značajki u korist novih standarda koji bi trebali biti prisutni za četiri ili pet godina. Ako ne volite tvrtke koje se uvijek mnogo klade na budućnost, Apple je pogrešna tvrtka za vas.
Appleov viši potpredsjednik marketinga Phil Schiller izašao je na pozornicu i najavio upravo ono što smo očekivali da će objaviti. S obzirom na trenutna ograničenja koja je nametnuo Intel, hardver je bio sve što je mogao biti. Brže, lakše računalo sa značajno nadograđenim GPU-om i zapanjujuće brzim SSD-om, spojen sa svijetom s četiri USB-C priključka, od kojih se svaki može konfigurirati za obavljanje niza funkcija.
No, navijači su reagirali bijesno.
Appleov programer i podcaster Marco Arment bio je nezadovoljan uklanjanjem USB-A portova.
"Brinem se kad Apple padne na pogrešnu stranu takvih odluka, jer stavlja oblik (i profitabilnost) nad funkciju."
Programer David Owens smatrao je novi stroj koji će imati premalo snage. Na Twitteru je napisao:
“Apple, MacBook Pro nije računalo za profesionalnu razinu. Jednostavno nije. ”
Neki su čak razmišljali o skoku na brod. Poznati programer igara napisao je na Twitteru:
“Svodi se na sljedeće: Posvećen sam Appleu od 2001. jer su proizveli najbolji proizvod. Sada razmatram opcije. ”
Stoga je zanimljivo pitanje, zašto je došlo do takve reakcije na savršeno prihvatljivu i predvidljivu najavu Applea? Zbog ove reakcije bio neočekivano, ne samo Apple, koji je navodno šokiran reakcijom.
Teorija katastrofe
Postoji jedna grana matematike koja se zove teorija katastrofa. Pokazuje kako bi u nekim slučajevima kontinuirani i linearni unos mogao dovesti do iznenadnog i neočekivanog ishoda.
Na primjer, spora i redovita migracija kontinentalnih ploča polako stvara sve veću razinu stresa. Energija se gradi malo po malo. Godinama se ništa ne događa - svi su slijepi za ovu otkucavajuću tempiranu bombu. I odjednom se sva ta energija oslobađa kao potres.
Reakcija na Appleov MacBook Pro događaj 27. listopada bila je slična: eksplozivna reakcija uzrokovana oslobađanjem energije nakon polaganog i postojanog nakupljanja nezadovoljstva.
Ako je to slučaj, potrebno je istražiti temeljne uzroke ovog nezadovoljstva:
- Došlo je do značajnog smanjenja stope objavljivanja Appleovih proizvoda (za bilo koji proizvod koji se ne naziva "iPhone"). Ne postoje ohrabrujuća godišnja izdanja za Mac za Mac izdanja. Umjesto toga, dobivamo čudne praznine i dugu šutnju.
- Mac Pro je i dalje najvidljiviji i zabrinjavajući nedostatak. Ono što se činilo pouzdanim izmišljanjem radne stanice nestalo je na djelu.
- Mac mini je još jedna briga. Postao je nevoljeni pastorčić u Mac postavi.
- Apple očito izlazi iz samostalnog ekranskog poslovanja. Korisnicima prijenosnih računala koji trebaju raditi u 4K ili 5K preporuča se da se upute u LG, tvrtku koja, očito, ima dovoljno vremena brinuti o ekranima.
- Možda je glavni izvor zabrinutosti zabrinjavajuća "balmerizacija" Appleovih izbora. Dok je vodio Microsoft, Steve Ballmer bio je iznimno uspješan u poboljšanju profitabilnosti. No, u istom je razdoblju Microsoft ispustio loptu kada su u pitanju nove tehnologije. Zabrinjavajuće je pomisliti da bi Apple mogao upasti u istu zamku. Ogromna isplativost iPhonea čini ga najvećim prioritetom tvrtke. Wall Street zahtijeva da Apple postigne rast iako smo vjerojatno dosegli vrhunac iPhonea. Zabrinuta je činjenica da će tvrtka preusmjeriti fokus na proizvode i usluge koji stvaraju profit, i pritom neće ostati dovoljno pažnje za preuzimanje rizika i pokušaj nemoguće. Apple karakterizira ova tehnološka alkemija. No, bez alkemije, Apple postaje samo još jedna tehnološka tvrtka.
- I da završimo stvari, vidjeli smo najavu Microsoft Surface Studio, proizvod koji je mogao doći izravno iz dizajnerskog laboratorija Jonyja Ivea. Da, Microsoftov novi stroj samo je jedna podatkovna točka. Da, vjerojatno je to nesavršen proizvod, ali svi su bili oduševljeni samim tim smjelost studija Surface. Bilo je fascinantno vidjeti najvatrenije Apple entuzijaste kako toplo plješću novom Microsoftovom stroju.
Vjerni korisnici Maca pogledat će ovaj obrazac i osjetiti određeni stupanj nelagode.
Apple bi trebao uložiti u neke lomače
Pa evo jedne ideje. Automobilska industrija jednako je bespoštedno usmjerena na profit kao i Apple, ali osim što je čvrsto vezana za nju kontroliranom proizvodnjom i upravljanjem zalihama, mnogi veliki proizvođači automobila ulažu i u moto-sport tim.
U moto sportu proizvođači automobila počeli su paliti apsurdno velike lomače gotovine. Ulažu desetljeća inženjerske radne snage kako bi skinuli djeliće sekunde iz kruga. Putuju svijetom kako bi se pokazali i natjecali tko može najbrže, a tko može potrošiti najviše novca. Ali to ne vide kao popuštanje, već kao ulaganje.
Ovo nepraktično ulaganje ima opipljive prednosti. Time se povećava identitet robne marke. Glamur motornih sportova briše se na automobilima niže klase. Neke od suludih tehnologija iz glupo prenamijenjenih automobila pronalaze svoj put natrag u obiteljsku limuzinu. Jednostavnim sudjelovanjem automobilska tvrtka daje energiju i zadovoljava bazu obožavatelja. Motivira inženjere i učvršćuje kulturu izvrsnosti i ambicija.
Počinjemo čuti kako rukovoditelji Applea naporno rade kako bi opravdali poravnanje brojki rasta u tim pozivima na tromjesečnu zaradu. Ti ulagači i analitičari čisto su zainteresirani za novac. No postoji još jedna skupina na koju ti rukovoditelji trebaju odgovoriti: Skup duboko lojalnih kupaca koji marku Apple smatraju više od četiri slova u portfelju. Tvrtka već ima velike rezerve gotovine, ali ako ovaj prošli tjedan može proći, njene rezerve su odanost odjednom se čini da je pri kraju.
Nije sasvim jasno kako bi tvrtka trebala pojačati svoje zalihe lojalnosti. No, tehnološki pandan Formule jedan trebao bi biti odvažan, inspirativan i samo pomalo lud.
Nešto kao ovo:
Fotografija: Microsoft.
