Apple zavarava australske potrošače o politici povrata

Kao što bi to učinio Crocodile Dundee nema sumnje reći, "To nije jamstvo, ovaj je jamstvo. ”

Nadzornik prava potrošača, Australska komisija za konkurenciju i potrošače (ACCC), optužio je Apple da je obmanuo australske potrošače u pogledu njihovih prava na povrat novca, zamjenu i popravak.

Prema australskom zakonu, kupci koji kupuju neispravan proizvod imaju pravo na povrat ili zamjenu, bez određenog datuma isteka.

Apple se, s druge strane, držao vlastite politike 14-dnevnog povrata proizvoda, 12-mjesečnih ograničenih jamstava proizvođača i ponuda kredita u trgovini umjesto povrata.

Apple je pristao poduzeti mjere usklađenosti najmanje dvije godine (uključujući i osvrt unatrag) na prijašnje zahtjeve kupaca), kao i poboljšanje obuke osoblja i izmjena web stranice informacija.

"Apple je posvećen stvaranju najboljih proizvoda na svijetu i pružanju nenadmašne usluge korisnicima svugdje gdje poslujemo", rekao je glasnogovornik tvrtke.

"U Australiji smo blisko surađivali s ACCC-om kako bismo bili sigurni da naši klijenti razumiju njihova lokalna potrošačka prava i dobivaju vodeću korisničku uslugu u industriji koju očekuju."

Izvor: Čuvar